客服年度工作总结,客服年度工作总结

客服年度工作总结700字,客服年度工作总结700字大全

　　下面是工作总结网小编为大家整理的客服年度工作总结700字，欢迎大家阅读。更多客服年度工作总结700字请关注工作总结网年度工作总结700字栏目。

　　客服年度工作总结700字【一】

　　2018年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

【客服年度工作总结,客服年度工作总结】相关文章：

年度客服工作总结07-01

客服年度工作总结09-30

客服年度工作总结05-10

客服年度工作总结06-12

年度物业客服工作总结07-06

客服的年度工作总结01-08

it客服年度工作总结12-29

客服的年度工作总结05-03

客服年度工作总结范文10-01

客服专员年度工作总结09-17