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年终工作总结

时间:2022-04-28 01:50:52 模板 我要投稿

精选年终工作总结模板7篇

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是小编为大家收集的年终工作总结7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

精选年终工作总结模板7篇

年终工作总结 篇1

  一年来,我校认真学习王局长在全县教育工作会议上的讲话,全面落实《县教育局20xx年小学目标管理督导评估实施细则》,加强校园文化建设,学校保持了良好的风貌,全体教师扎实工作、齐心协力,比较圆满地完成了各项工作,现将工作开展的情况总结如下:

  一、落实管理制度,创建管理规范学校

  我是20xx年3月10日被局党委任命为XX镇XX小学校长。到任后召开领导班子会议,修订了各项规章制度和教师、班主任、领导班子人员千分考核细则,以及奖励措施,使各项制度和措施进一步具有可操作性,以便在以后工作中有章可循。因为新修订的各项制度、措施、考核细则,是通过班子会、教工大会讨论的切实可行,通过这些细节的执行进一步规范了领导、教师的行为,更加透明地反映出教师工作业绩,实施中调动了教师工作的积极性,实现了多劳多得付出就有回报。教师比学赶帮得风气更浓了。学校氛围和谐,教师工作积极而务实。

  二、加强教师队伍建设,提升教师整体素质

  组织教师学习《教师职业道德规范》《教师“十不准”》,以及《教师违反“十不准”的处罚办法》《新义务教育法》等相关内容。组织教师积极参加继续教育学习,全员参与,专人负责,积极开展校本培训达到学习目的。

  小学校长年度工作总结抓好骨干教师的培养。制定培养目标,通过参加骨干班培训学习、考核,力求使之不断提高政治文化素质和教学业务水平。理论和实践相结合,用教育理论来指导听课、讲课、评课、研究课,写学习笔记、心得体会、教学经验、教学反思,使骨干教师真正丰富知识,获诸家之长,补自己之短,有效地提高了业务能力。做好《骨干教师成长袋》记录工作。运用“集中辅导与个别指导”、“结对子”等形式注重骨干教师的培训,鼓励教师学会善于用教育理论指导教学实践,还要学会善于总结经验,使之上升为理论,形成自己的风格和特色,目前学校已认定的市级骨干1名,县级骨干2名,参加市、县骨干教师学习的9人,占专任教师的70、5%。

  三、深入开展德育工作,提高学生道德素质

  1、根据XX县小学德育流程的要求,开展德育主题系列活动,抓住重大节日和纪念日,有针对性地对学生进行教育。如,六、一国际儿童节召开了趣味运动会,教师节开展“向老师敬礼”的主题班队活动等。十月一日艺术节,欢庆建国60周年。

  2、结合时事组织活动。如,在“5、12”地震一周年,组织学生开展“传真情,献爱心,”为灾区小朋友寄爱心包裹活动,对学

  生的心灵进行了洗礼。进行一次防震逃生演练,通过演练活动培养学生听从指挥、团结互助的品德,提高突发公共事件下的应急反应能力和自救能力。

  3、充分利用学校板报、广播站、主题班队会、升旗仪式等宣传阵地,对学生进行教育。营造校园文化氛围。

  4、认真贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》,使学生养成良好的行为习惯,每天检查学生的卫生、纪律等常规。

  四、突出“课堂教学有效管理”,开展教学活动

  首先从常规教学抓起,我们坚持周抽查教案,每月集体检查教案的作法,倡导集体备课,坚持提前一周备课,要求做到“五定,五备,四统一”。即定教研活动时间,定(备)教研活动内容,定中心发言人,定时检查,定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时,备教学内容,备学生实际,备教法,备学法,备习题。在教学上,统一目标,统一重点,统一进度,统一检测。我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索,把以培养创新和思维能力为主的教学方法,贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上;把“教”的'重点放在学生的学法指导上,把“改”的重点放在分层要求、分类提高上,把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上;把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上,因材施教,经常鼓励学生,让每个学生都充满信心,并对每个学生的实际问题,对症下药,让每个学生都能愉快学到知识,都健康成长。

  其次,我校落实了月考制度。每月月末为月考时间。学校统一出题、制卷,同一时间考试,单人独桌,轮换教师监考,严格考试纪律,学校组织教师统一阅卷,教师写出详尽的质量分析。样卷、学生成绩、质量分析等内容存档,期中考试由教育组组织安排。

  再次,抓教研促教改,培养创新意识,全面提高教学质量,学校每学期坚持开展教学开放日活动,校长、副校长参加教研教改活动的实施和落实。51-51免费抓好骨干教师的培养。制定培养目标,通过参加骨干班培训学习、考核,力求使之不断提高政治文化素质和教学业务水平。理论和实践相结合,用教育理论来指导听课、讲课、评课、研究课,写学习笔记、心得体会、教学经验、教学反思,使骨干教师真正丰富知识,获诸家之长,补自己之短,有效地提高了业务能力。做好《骨干教师成长袋》记录工作。运用“集中辅导与个别指导”、“走出去”等形式注重骨干教师的培训,鼓励教师学会善于用教育理论指导教学实践,还要学会善于总结经验,使之上升为理论,形成自己的风格和特色,目前学校已认定的市级骨干1名,县级骨干2名,参加市、县骨干教师学习的9人,占专任教师的70、5%。

  五、树立“安全第一”的思想,继续强化安全教育

  1、学校始终把安全工作在作为重中之重,每次会议都要重点强调。每月召开一次安全工作会议精神,对校园、教室、办公室及周遍环境等进行了大的安全排查。每日有记录,在安全防范上,学校加强了门卫的管理,加强了学生进出校园管理,学校领导教师二十四小时值班,学校无安全事故发生。

  2、全面做好甲型H1N1流感预防工作,及时有效地采取各项预防措施,开展甲型H1N1流感及春夏季传染病预防知识的宣传教育活动,使师生和家XX解甲型H1N1流感等呼吸道传染病的传播途径和预防方法,强化防范意识,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,控制疫情的传播、蔓延,保障广大师生的身体健康和生命安全,维护社会稳定。

  六、抓好体育、卫生工作,提高学生身体素质。

  1、贯彻落实《学生体质健康标准》,上好体育课,广播体操和眼操,冬季利用间操时间开展了跑步活动,切实提高了学生的身体素质。

  2、我们狠抓了综合治理和卫生工作,学校对校园的卫生划块承包到各个教学班,定时对教室及校园各卫生区进行检查,一周一汇总,评出好、中、差等次,对优胜班级颁发流动红旗。

  七、开展校园文化建设,构建特色和谐校园

  “环境决定成长,细节决定成败”。我校召开专门会议,深入讨论,精心设计。结合学校特点,对校园的文化氛围进行精心营造。投入部分资金,

  1、春季购进花苗上万株,在校园栽花植树,

  2、对教学楼屋顶进行防雨处理,在局党委的帮助下对31间,868平方米办公室进行改造和修缮。如今的校园面貌可以说是焕然一新。

  八、取得点滴成绩

  一年以来,我校在全县小学六年质量检测中获全县第三名的好成绩。在全国希望杯奥数竞赛中有7名学生获奖,李辉,关艳英、孙岩、赵红丽、赵彦、刘军6人获国家级辅导教师称号,刘军论文在XX教育发表,在全省课件大赛中一人获得三等奖,3人获优秀奖。可以说取得了一些成绩。

  九、存在问题

  1、我校有学生642人,12个教学班,在岗教师23名,任务非常繁重,存在超级大班,人兼数职。

  2、学校大门外雨天存水,师生及家长强烈要求改到东侧。

  3、学校没有学前班,原因是无教师、教室、桌椅。所以每年目标管理检查都被扣分,真是心有余力部足。望局领导从工作角度给与考虑。

  总之,金无足赤,人无完人,在工作中出现难免出现不足,我想经过全体师生的不懈努力,我校的办学水平和社会信誉不断提高。全体教师一定会以高度的使命感,为创建教学环境优美、教学质量上乘农村特色学校不懈努力!“好风凭借力”,相信在上级领导的帮助与关怀下,我们XX小学的教育会焕发出勃勃的生机!

年终工作总结 篇2

  20xx年,在xxx和xxx的直接领导和大力支持下,心得体会我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底,我公司共实现收入xxx万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下:

  (一)以物业管理和工程维修为重点,全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

  在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受xxx委托,我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺利推进。统计数据表明,我公司共投入工程维修费用679.49万元,是去年的两倍多。

  (二)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革

  XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的`关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

  同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明,该项制度不但减少了业务成本,增加了公司的经营收入(见下表1),而且激发了服务中心全体员工的积极性,提高了他们的工作能力和效率,进一步明确了小区服务中的责、权、利,保证小区物业管理的良性、高效运作。此外,我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰,加强礼仪培训,公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度,为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

年终工作总结 篇3

  转眼间我们送走了xx年迎来了崭新的20xx年,回顾这1年来的工作情况,还是收获颇丰,作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

  一、现金业务

  本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作的准确性,及时性。

  二、银行业务

  日常与银行相关部门联系紧密,根据单位需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行算凭证的台头,帐号,用途是否一致,认真填写银行算凭证,保证金额填写准确,认真审查收款算凭证的真伪性,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐,每月按帐号与银行对帐,落实并督促未达帐项及时入帐。

  三、其他工作

  从质和量上完成了领导交办的.各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系,认真处理好与其他单位财务人员的合作关系,另外,对于本职工作,严格执行现金管理和算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。及时回收整理各项回单、收据,及时将现金存入银行,从无坐支现金。根据会计提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

  回顾这几个月来的点点滴滴,每当完成一项工作任务,即使忙一点,心里还是感到很欣慰很踏实,在新的一年里,我还需要在工作上更加积极主动,态度上更加认真负责;另外,我能有现在这点小小的进步,这都得益于领导,前辈的帮助与交流,我真正感受到了领导的关怀和期望,同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工,我的工作是再普通不过了,象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多,我们能在过去一年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持,采取各各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题,我只是和所有我们公司的其他员工一样,尽自己的最大努力为公司,希望对公司能有所贡献。我想,普通的工作也并非意味着追求的终,我处在一个比较平凡的工作岗位上,所以我更应该去实现我的理想和追求,无论果如何,即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长,一种进步。在新一年中,我一定更加严格地要求自己,积级参加公司的各项活动和学习,从去年的工作中认真吸取经验,缩小在业务上的差距,让自己今后的工作更加严谨有序,让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力,决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

  最后,我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导,有了大家这样好同事好领导,在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望!

年终工作总结 篇4

  ××年即将过去,一年来,我们做为一名锅炉运行人员,以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:

  一、工作认真负责,敬业爱岗

  以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服各种困难,始终以积极认真的心态对待工作。特别是进入冬季供暖期,劳动强度增加,在各种艰难的工作态势中,尽我们所能完善各种运行参数,尽管设备比往年增多了,但巡检设备,保养设备的工作并没有放下,依然按时检查保养。有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到公司的运行要求。我们却迎难而进,积极调整自己的工作思路,抓住重点,极及进行运行高运调整,取得了可喜的成绩,在今年的锅炉运行中我们第一个将锅炉负荷提起到120t以上,并得到了公司领导的肯定和嘉奖。

  二、

  在技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,在互联网及可得到学习资料的各种途径中寻找相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程,培养个人独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向专工和领导请教,班员都能达到独立上岗了,但深知要想锅炉专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一日才比一日强。即使休假期间,不忘看锅炉专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂锅炉文献,开阔视野,继续充电,希望在岗能以新的专业水准对待工作。

  三、能力包括协调能力和处理事故能力

  若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,锅炉专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。在各种突发事故中,我们班组团结如一人,果断处理,将事故消灭在萌芽状态,使实发事件最小化。所以判断能力快速准确,活学活用,才能更好地干好工作。

  四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。

  在耗煤、耗水、耗电方面,节约每一斤煤,每一滴水,每一度电。我们本着安全运行为首要,兼顾经济运行。

  五、在安全生产工作中,我们加大巡检设备力度、提高设备可靠性,合理调整锅炉运行方式,确保完成公司下达的各项生产指标。

  避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司供热和人为责任造成重大事故。

  六、公司开展了小指标竞赛活动。

  在劳动竞赛中,我们做到不弄虚做假,以真正的实力与其它班组争取好的名次。

  新的一年有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。 所以我们制定了××年的班组工作方向:

  1、继续钻研锅炉专业技术,提高事故处理能力,争取锅炉运行更平稳,使锅炉负荷在安全、稳定、经济的情况下再上新高。

  2、干好本职工作的同时,了解其他专业知识,争取早日达到 “全能操作”目标。

  3、在保障供热的基础之上,向汽机车间供出品质合格的蒸汽。完成公司下达的.发电任务,并要超额完成。

  4、继续发挥团结协作精神,强化理念,鞭策自己有更高的认识和发展 。

  在××年的工作中我们取得了一定的成绩,在技术方面有了新的突破,在工作中以主人翁的思想态度工作,全身心的投入到了电厂的工中,不懈的努力使们取得了骄人的成绩。但我们运行一班不会因为有了成绩而会放弃求新的步伐。我们会继续努力工作,鞭策自己,为中盟绥化热电有限公司奉献出自己的一份力量!

年终工作总结 篇5

  20xx年,是物业治理艰巨的一年,但在治理处全体员工的同心协力下,创造条件,降服艰苦,同时也有赖业主的理解与支持,计划工作得以较顺利地完成。

  一、人员配置

  项目总计64人,此中治理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况部25人(洁净23人、绿化2人)

  二、客户办事

  1.设有办事款待中心,公示24小时办事电话。

  2.业主诉求15分钟内响应,有记录、有跟进、有处置惩罚、有反馈,形成闭环。

  3.依据业主需求,提供物业办事合同之外的特约办事,并公示办事项目与收费价目。

  4.每季度颁布物业办事费用及物业专项维修资金的`出入环境。

  5.每年至少1次征询业主对物业办事的看法,满意率80%以上。

  6.治理办事人员统一着装、佩戴标志,行为规范,办事主动、热情。

  三、房屋治理

  1.对房屋共用部位进行日常治理和维修养护。

  2.依据房屋实际使用年限,按期反省房屋共用部位的使用状况,必要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围的,实时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出申报与建议,依据业主大会的抉择,组织维修。

  3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,并实时维修养护。

  4.树立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前,依规定审核装修,见告装修人有关装饰装修的制止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发明影响房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的,实时劝阻并申报业主委员会和有关主管部门。

  5.对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为实时劝阻,申报业主委员会和有关主管部门。

  四、公共设施设备维护

  1.对共用设施设备进行日常治理和维修养护。

  2.树立共用设施设备档案,设施设备的运行、反省、维修、颐养等记录齐全。

  3.设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养规范;设施设备运行正常。

  4.对共用设施设备按期组织巡查,做好巡查记录,必要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围或者必要更新改造的,实时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主委员会提出申报与建议,依据业主大会的抉择,组织维修或者更新改造。

  5.电梯24小时运行,例行颐养不跨越2小时,一般故障维修不跨越3小时,中等故障不跨越12小时,重大维修不跨越48小时(特殊环境另行颁布光阴并阐明原因除外)。

  6.消防设施设备完好,可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为实时劝阻,申报业主委员会和有关主管部门。

  7.设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

  8.小区途径平整,主要途径及停车场交通标志齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%。

  9.容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和警备步伐;对可能发生的各类突出设备故障有应急规划。

  五、公共秩序维护

  1.小区主收支口24小时站岗值勤。

  2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有平安监控设施的,实施24小时监控。

  3.对进出小区的车辆予以秩序维护,引导车辆有序通行、停放。

  4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理。

  5.对火警、治安、公共卫生等突发变乱有应急预案,事发时实时申报业主委员会和有关部门,并帮忙采取相应步伐。

  6.重大责任事故每年不跨越2起。

  六、平安卫生

  1.合理结构垃圾收集箱,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶洁净、无异味。

  2.合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。

  3.小区途径、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周洁净1次;楼道灯每月洁净1次。

  4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次,视反省环境实时清掏;化粪池每月反省1次,每半年清掏1次,发明非常实时清掏。

  5.生活池塘每半年清洗1次,准时巡查,水质相符卫生要求。

  6.依据气候环境按期进行灭虫除害:每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次,对蟑螂烟炮消杀1次,对鼠屋及绿地等公共区域全面反省1次,实时弥补鼠药、打消鼠患。

  七、绿化养护

  1.草坪生长优越,实时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。

  2.花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长环境,实时修剪整形,保持不雅赏后果。

  3.按期组织灌溉、施肥和松土,做好防涝、防冻。

  4.按期喷洒药物,预防病虫害。

年终工作总结 篇6

  回顾这一年的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司领导的要求,较好地完成了自己的本职工作。一年的工作时间,将我从一个刚毕业的大学生过渡成为公司的一份子,心得体会无论是在思想还是态度都有了很大的转变。现总结如下:

  公司将我安排在条件保障科作为一名科员,在一年工作时间的积累认识下,我认为条件保障科所担负的工作使命很重要,在工程实施过程起到承上启下的作用。

  在工程实施前要做好征地拆迁的工作并对数量进行核实,为施工单位顺利进场施工作业提供最基础的保证,而征迁工作涉及多个相关部门及各村村民的生活,需要很强的协调沟通能力为基础;对于临时占地的审批,作为建设单位要帮助施工单位协调审批所需相关单位及手续,这时候就需要条件保障科开展工作;

  在工程实施过程中对可预见的、临时的或不可预见的事情联系多个部门进行沟通协调,如长安园区内几家企业的土地、地面物、构筑物等的赔偿问题、大桥主线红线内树木砍伐证办理与林业站进行业务上的沟通、大桥主线红线内电力杆线迁改在电业局进行相关手续办理等;对施工单位施工过程中影响周边村民生活的事件要需及时进行酌情处理,避免施工进度造成影响;

  在工程实施末期,对施工单位临时占地复垦工作的监督,做好征地拆迁资料整理等。

  由此可见我身上的`责任很重大,而自己的学识、能力和阅历与任职岗位都有一定的距离,所以不敢掉以轻心,希望通过向书本学习、向周围同事学习、向领导学习来提高自己的工作水平。经过不断学习、不断积累,已具备了一定的办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身素质,增强工作的主动性、灵活性;足够的责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作职位对我而言是一个陌生的岗位,许多工作相对我来说都是从未接触过的,以致工作进行不是很顺利,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位,并且给公司增添工作难度;第三,对待工作的态度不够端正,思想上还未真正的从大学毕业转化到公司工作中去;第四,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏;第五,办事效率不够高,未能及时上传工程实时信息,对领导的意图领会不够到位等。

  我知道我的工作表现也许不能让领导感到满意,但我坚信自己能够在今后的工作中表现得更好。从周围同事及领导身上学到了很多做事做人的道理就让我受益匪浅,如在力所能及范围内能处理的事情先处理,这样不会给以后工作增加难度;在思想上、态度上要实事求是,真正做好本职工作。

  罗马非一日建成,我希望能逐渐积累工作经验,以我对工作的热情,加上周围同事、领导在我工作上的指导与建议,达到成为条件保障科科员工作条件的要求。在做好本职工作的前提下,能涉及公司其他职位的工作,逐渐成为领导的左膀右臂、公司的新力量。

年终工作总结 篇7

  今年上半年,市场部主要完成以下工作:

  一、 业务发展方面:

  制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

  今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

  顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

  截止6月份,全市共完成业务收入 万元,绝对值排名全省第 位,完成形象进度的 %。宽带终端新增 户,宽带专线新增 户,有人值守公话新增 户,普通电话新增 户。

  市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划, 对业务推广有很好的指导意义。

  二、 基础管理方面:

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的'流失。

  从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5 个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。

  为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

  今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

  三、 绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

  自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

  四、 存在的问题和困难

  1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

  2、 由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

  下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高:

  一、 加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

  二、 加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

  三、 加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

  四、 继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。

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