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培训工作总结

时间:2022-05-06 00:45:46 培训 我要投稿

培训工作总结范文汇编九篇

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家整理的培训工作总结9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

培训工作总结范文汇编九篇

培训工作总结 篇1

  20xx年,按照公司(局)的整体部署,结合我公司矿井建设的基本需求,在公司(局)人力资源部和安全监察部关心与指导下,我公司进一步加强了职工培训工作力度,由公司人力资源部会同各部门、各项目施工单位管理,有条不紊地开展了职工教育培训工作。现就全年培训工作总结汇报

  一、教育培训工作基本情况

  今年以来,公司人力资源部完善员工教育培训制度,促进培训有效开展。本着“干什么、学什么, 练什么、比什么”的原则,始终坚持“向培训要素质,以素质促发展”的培训方针,不断完善各种培训制度,逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化,确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性,确保安全培训取得实实在在的效果。

  截至20xx年12月14日,我公司共有245人次参加由集团公司、澄合培训中心、社会职能部门和本公司等举办的各类培训42项,使用培训经费86945元。培训范围涉及矿长(副矿长)、安全生产管理人员、工程类专业技术人员的安全资格培训,新员工入井培训、人力资源、档案管理、党纪政纪、冬季三防、驾驶员安全行驶教育培训等多个方面。

  二、20xx年职工教育培训主要工作完成情况

  1.20xx年度公司培训计划完成情况

  截止20xx年12月14日,公司已组织和参与培训42场次,参培人员245人次,占到公司总人数的500%。其中,安全资格证培训(复训)6期,共培训13人次(矿长2人次、副矿长7人次、管理人员4人次);新工人安全技术培训1期,培训14人,为14人办理了入井资格证;涉爆企业安全管理人员安全资格培训2期,共培训4人次;通风系统培训1期,培训3人次;公司自培10期,培训175人次;其他培训22期,培训40人次。

  2.积极协助施工单位搞好教育培训工作

  截止20xx年11月30日,公司积极协助施工单位组织参与培训,多次邀请澄合培训中心为施工单位进行新工人安全技术培训,共培训220人,为220人办理了入井资格证。

  仅20xx年给施工单位发放培训通知X次,培训包括各工种。此外,公司每周四下午还对施工单位的安全管理人员进行安全知识集中培训,每周四对施工单位安全培训工作进行检查、监督,落实全员持证上岗,抓好施工单位班组“三个一”工作,并在moumou公司推广岗位描述和手指口述,取得了很好的效果。

  3.教育培训制度建设情况

  公司20xx年逐步完善培训制度,制定了《moumou公司员工教育培训制度》,为职工提供良好的学习环境。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题,今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力度,建立培训台账,并在总结以往培训经验的基础上,不断开发自主培训模式,形成了每周二公司内部自主培训,每周四给施工单位培训的长效培训制度,鼓励职工参加业务培训,并将在20xx年逐步实施受训人员将培训成果带回所在部门,以促进部门全体成员业务素质的共同提高这一新举措。同时为每位职工发放了一套学习记录簿,每个部门配备有电脑,为职工自我学习营造了良好的学习氛围。

  4.教育培训经费使用情况

  20xx年按照公司培训经费提取方案,共提取培训经费143608.12元,支取培训经费86945元,结余56663.12元,培训经费使用率为60.54%。其中安全培训使用37660元,安全培训资料使用31520元,其他管理培训使用17765元,购培训设备使用18683元(投影仪),培训经费使用符合公司规定,未出现违规、违纪使用经费情况。

  5.规范信息化管理,建立各类培训台账和电子文档

  建立了安全管理人员培训台账、新工人入井培训台账、公司培训经费使用台账等台账,从培训班次、人次、培训机构、培训地点等进行了登记汇总;为每一名培训员工建立了培训档案,制定了员工教育培训教学大纲,建立了培训电子教案,保证每次培训都有记录,每次培训都有案可查。

  6.加大对职工的安全教育宣传

  公司充分利用网络、书籍等载体,对员工安全意识、职业技能鉴定进行了广泛的`宣传,提高广大员工的认同、参与和支持意识。积极宣传职工参加函授、成人高考、职称考试等社会性考试,20xx年有5人参加函授大专、大学学习,6人参加了成人高考考试,3人参加了职称考试。成功举办了“百日安全”与“冬季三防”系列大型安全宣传活动,为施工单位发放了安全宣传传单20xx多张,发放了煤矿安全生产书籍6种,共计234本。在立井、斜井区域宣传职工班前安全信息提示卡制度,要求各矿建单位高度重视入井安全教育的宣传。

  7.开展形式多样的岗位技能培训

  公司20xx年共举办各类岗位技能培训8期,培训主要包括办公自动化培训、公文写作培训、驾驶员岗位技能培训、财务管理人员培训等。通过实行鉴定前自我培训,公司组织3名同志参加职业技能培训,为顺利通过职业技能鉴定做好准备。

  总的来说,在公司(局)的监督指导下,在公司领导的重视下,我们的培训工作做得比较成功。

培训工作总结 篇2

  贫困地区劳动力培训转移是群众脱贫致富的重要途径,我县紧紧牢固树立抓劳务输出就是抓产业、抓项目、抓经济的理念,以增强贫困地区农民的就业能力,增加农民的现金收入为目标,按照“政府引导、统筹规划、产业经营、市场运作、创新机制、强化服务、按需培训、就业脱贫”的原则,不断提高输出质量和效益。

  20xx年,我们坚持市场化运作,以企业需求为先导,充分发挥培训基地的积极性,在原有的县劳动力培训中心的基础上,创新性地实行校企合作培训模式,将高校理论知识和企业实际操作相结合,将培训课堂放入生产车间,极大的提高了“雨露计划”的效果,提升劳务技能培训的层次,提高就业能力,增强其市场竞争力,以最大限度地加大就业机会。正确引导农村劳动力的有序转移,并稳定转移就业。今年,我县的“雨露计划”培训任务为**人,其中含“一村一名中高级技师”培训任务**名。选送**名学员到省雨露计划培训基地(江西赣江职业技术学院和抚州职业技术学院)接受学制式培训。截止到目前,我县已完成培训**人,(含“一村一名中高级技师培训人员**名),占任务的100%,实现转移就业**人,转移就业率为**%,其中在园区就业的有**人,省内就业率为**%。为我县重点贫困村困难群众摆脱贫困,实现脱贫增收,奠定了坚实基础。

  一、主要做法

  一是强化领导,为实施雨露计划提供组织保障。为了做好雨露计划培训转移工作,县委、县政府高度重视,同时,县“县扶贫办领导班子深入基地调研检查指导培训工作,要求有关部门对培训输出学员家庭遇到的困难要及时解决,为输出人员创造良好的外出的环境。

  二是广泛宣传,为实施雨露计划营造良好氛围。虽然“雨露工程”是一项利民工程、民心工程,但由于通讯不便,信息闭塞,招生仅靠发个文件和招生简章很难实现招生目标,为此县扶贫办采取“千金重担共同挑,人人身上有指标”的工作措施,委派培训中心与培训基地密切配合,采取多种方式,加大雨

  露计划政策宣传。一是集中全县整村推进8个重点贫困村村支部书记和乡镇分管领导宣传,宣讲雨露计划的优惠政策;二是利用科技培训平台,在集中重点村农民进行科技培训时,发放雨露计划政策解读**余份。

  三是规范管理,确保雨露计划培训效果。在培训监管上,针对学员大多为往届初中毕业生和农村剩余劳动力,为了保证培训质量和就业水平,要求基地对文化基础差、思想松懈、纪律松散的学员,严格加以管理。

  二、巩固成果,开拓创新,再创工作新业绩

  一是进一步加强管理,规范培训。从每一个细微环节入手,纠正学员的不良习惯,培养学员一切行动听指挥、一切行为符合规范礼仪要求的良好品质,养成雷厉风行、纪律严明的工作和学习作风。在对学员进行技能培训时,应紧贴企业用工要求,从最基础的知识入手,从最实用的技能入手,使学员的言行举止、技能操作必须标准化和规范化。

  二是进一步整合资源,加大扶持。积极创新,整合培训资源,采取全免方式,让学员入学参加培训,减轻他们的资金压力,并确保其都有所收获。

  三、面临的困难和建议

  (一)存在的问题和困难

  自实施雨露计划以来,我们积累了一些经验,取得了一定的成绩,但也显现出了一些问题和茅盾。主要表现在以下几个方面:

  一是有限的扶持资金无法满足培训的需要。

  二是培训转移业务工作多与无工作经费的矛盾。资金少,压力大,业务工作多是实施雨露计划最突出的矛盾,也是最主要的矛盾。实施雨露计划一个比较系统,程序繁多的工作,需要投入大量的人力、物力和财力,加之基础档案建设等等都无经费来源。

  三是有限的`扶持资金无法满足市场行业竞争的需要。现在社会上各行各业都不得在实施劳动力培训转移工作,各部门出台的政策可以说是千姿百态,互不相同,并且有些部门为了争取生源,完成任务指标,已增加了培训补助标准,比如劳动部门的金蓝领工程。

  (二)几点建议:

  回顾过去的工作和工作中面临的困难以及工作中所暴露出来的突出矛盾 我们有以下几点建议和请求:

  1、建议提高人均补助标准以适应现行市场需求。

  2、请求省、市协调安排实施雨露计划配套工作经费

  总之,过去的一年里,我们在实施的雨露计划工作中虽然取得了一定的成绩,但按照省市扶贫部门的要求还存在着一定的差距,我们将在新的一年里,继续发扬成绩,克服存在的不足,紧紧抓住新时期扶贫开发工作的机遇,扎扎实实地抓好雨露计划的实施,为全县困难群众脱贫致富做出积极的贡献。

培训工作总结 篇3

  回顾XX年培训工作,我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来,做了以下培训工作总结:

  一、培训工作情况

  XX年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。

  培训课程主要集中为以下几类:

  1、员工必修类: 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

  2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;

  3、新员工岗前培训

  二、培训费用

  XX年培训费用总计为22397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。

  三、培训工作分析

  (一)取得的成绩:

  1、XX年度的培训工作与XX年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

  2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。

  3、在XX年公司通过iso9001:XX标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

  4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

  (二)存在的问题和不足

  1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

  2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

  3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

  4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要XX年去大力改善。

  5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。

  四、改进措施

  (一)有利条件

  1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

  2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。

  (二)具体措施

  1、 作好培训基础工作

  《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。

  2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

  公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。

  3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队

  培训需求的.多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

培训工作总结 篇4

  20xx年8月4日至5日,我们参加了全县教育系统人口与计划生育工作培训活动,培训的内容比较广泛,涉及到的专业知识也比较多,都是我们工作中急需的贴近实际的知识,满足了我们工作的迫切需求,更是体现了领导对计划生育工作的高度重视。

  通过学习,我们对计划生育有了更深入的了解,我们将继续做好以下工作:

  1、认真学习计划生育各项法规政策,加大宣传教育力度,引导教职工树立科学、文明、进步的.婚育观念,形成自觉遵守计划生育政策的良好风尚。

  2、与各联小层层签订目标责任书,加强服务和管理,形成认识不变、力度不减的良好气氛。

  3、对在校高年级学生开展人口国情教育,开设健康课,并纳入教学计划。

  4、在新生入学、入园时,认真查验户口本和计划生育部门出具的证明,做好登记,并将新生信息报送镇计生委。

  5、进一步完善和落实独生子女、晚婚、晚育优待优惠政策。

  6、认真做好计划生育的日常管理和服务工作,特别是育龄妇女的孕情跟踪、健康查体、节育措施的落实。

  这次培训,使我们的业务水平和工作能力有了很大提高,我们决心今后继续努力工作,把计生工作做得更好。

培训工作总结 篇5

  人生总是会面临很多新的开始和新的选择,在从高中毕业踏入大学校园的这一步,我选择了学生会,非常有幸加入这样一个充满生机活力,氛围和谐融洽的团队,开始我人生中又一个新的身份。 9月10日到9月15日,学生会组织了为期五天的新干事培训。短短的五天时间,让我对我将要为之奋斗的地方有了较深入的认识,对整个学生会的历史传承和理念有了初步的了解,工作内容和工作细节也有一定的体会。从各位指导老师的讲述中,有一点在我印象中更加深刻了,这就是学生会是我学习怎样做事的地方,更是我学习如何做人的地方,在这里的感觉和在班级的感觉极其的相似,大家分工协作、互帮互助,任何时候都有一个强大的团队做坚强的后盾,所有的老师也都和蔼友善,所有问题都是知无不言言无不尽。现将培训所感所想简单总结如下:

  一、学生会是一个学习做人的地方,只有尊重工作,尊重老师,尊重同学,尊重自己,才能走得更远。

  选择进入学生会这个大家庭,从某种意义上来说就是选择了每天与老师,与同学打交道,以礼待人,以礼接物,是必须的品格。每一个工作任务从开始到完成,凝结的都是一群人的智慧和力量。只有小组成员相互配合,每个人都严格要求自己,保质保量完成自己负责的工作,并且积极与其他同事沟通,才能保证工作的整体质量。在这里,严谨的工作态度不仅是保护自己,更是保护了整个学生会的集体利益。

  二、学生会是一个学习做事的地方,自强不息才能不断提升自己的专业技能和职业素养。

  “逆水行舟,不进则退。”面对激烈的社会竞争,只有不断提升自己的专业技能,才能长久地立于不败之地。而学生会提供了这样一个提升自己的环境,就应该充分把握这来之不易的机会,在做好学生会本职工作的基础上全面提高自己。

  首先我们要热爱自己的学生工作。既然选择了这个组织,就要有高度的自豪感,热爱工作才能保持工作的热情和克服困难的勇气。其次,要不断加强专业知识的学习,对更新内容保持关注,不断更新所学知识,做到活学活用。知识的获取是一个艰苦和持续的过程,需要我们有计划有毅力。在工作和生活中做个有心人也是我们获取知识,尤其是专业技能的`一个好方法。在工作中多思考为什么要做这些程序,每个付出是为了达到什么目的,对于不同的工作内容,这些程序是否是必须的,有没有更好的方法,不断思考,不断总结,每天前进一小步,日积月累,职业敏感度和专业素养才能培养起来。在向同学尤其是老师们请教的时候,有心留意一下他们处理问题的方式和方法,这样也能达到事半功倍的效果,进而有效的提升自己实务方面的能力。

  三、严格要求自己,善于保护自己。学生组织作为一个学校维持学生课余生活的领导机构,日常的工作中会遇到各种各样的问题,在处理问题的过程中必须要严格要求自己,宁愿在前期多花时间精力,也不要等到这个问题到达不可控地步时再来懊悔自己当初的不严谨。

  四、提高修养,全面发展。“一物不知,深以为耻”,既是工作,也是生活,学生会提供了一个自由的环境,在这里不仅要学习处理难题的技能,也应该充分利用空闲时间为自己充充电,在保证专业知识不断丰富,不断更新的同时,应涉猎专业以外的相关联知识,让自己能够全面发展,从各个不同的方面增加知识储备,更好的为工作提供有效且有力的帮助。

  “天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物!”加入学生会,是人生新一段旅程的开始,我相信自己一定会在这个大家庭中不断提升,走得更高更远。

培训工作总结 篇6

  我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了

  内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。

  本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时

  主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:

  (1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

  (2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。

  (3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

  (4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

  (5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。

  (6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。

  培训小组成员及人员分工

  培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度

  本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

  工作量

  我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的`e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。

  培训过程中存在的问题

  培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:

  (1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

  (2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训

  后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

  (3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

  (4)培训工作后评估和跟踪不到位。

  培训效果评估

  通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:

  (1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

  另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

  (2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

  (3)、强化学习型组的企业文化理念。

培训工作总结 篇7

  为推进我区企业经营管理者职业化进程,提升企业经营管理人才素质,不断增强企业竞争力,构建海陵发展新优势,我区经信系统注重企业培训工作,现就本年度干部教育培训工作总结如下。

  一、培训工作总体状况

  1.按照“十二五”人才发展专项规划要求,根据企业经营管理人才培养计划,落实年度目标任务。计划用5年时间,在全区工业企业中新培养800名企业经营管理人才,其中新能源、新材料、电子信息、高端装备制造四大新兴产业39家企业中培养300名,机械制造、医学化工、纺织服装、食品等传统产业191家企业中培养500名。

  2.建立完善企业经营管理人才研修平台。以企业经营管理者和企业接班人为主体,依托国内知名高校,以新兴产业发展、资本运作、领导潜力、管理提升、知识产权战略等为研修资料,着力提升企业经营管理者的职业潜力。采取集中学习、参观考察、专题研讨、调研交流和MBA、EMBA学历教育相结合的方式,提高他们的政治理论素养、经营管理水平和驾驭市场的潜力。

  二、举办各类培训班

  1.举办电子商务分享会。6月16日,我委协调文化创意产业园召开全区电子商务分享会,重点介绍网络营销系统与流程、互联网思维与企业文化、电子商务的发展方向与趋势等资料。全区规模以上企业负责人、职工代表150人参加了分享会,取得良好的成效。

  2.举办“企业发展讲坛”。6月20日,我委与市经信委一齐举办省第21期万企升级巡回讲座暨泰州市举办“企业发展讲坛”。本期讲座主题为“企业效益升值”,邀请企业运营学发起人、中国企业联合会高级管理咨询顾问、中国管理科学学会企业运行课题组首席研究员王国强作专题报告。全区工业经济领导小组成员单位负责人、各镇街园区分管工业负责人、全区规上企业相关负责人,共计230人参加了培训。本次讲坛为学员讲授经济社会发展的各种理论和实践经验,给全区工业经济管理人员进行了一次全面的洗脑,更新了知识,增长了见识,培训取得了圆满成功。

  3.组织参加新生代企业家培训班。7月17日至24日,我委协调市经信委举办第二届新生代企业家培训班,组织我区新生代企业家赴浙江大学学习,全市共52人,海陵区11人。培训班安排了六天集中授课、两天外出考察。透过培训,进一步提高了我区新生代企业家的整体素质,改善并更新其知识结构,学习促进我区经济转型与产业升级的科学方式、方法,提升工业经济的组织潜力、管理水平和服务质量。

  4.组织参加中小企业主研修班。针对大部分中小企业存在管理粗放、制造水平低下的问题,束缚企业升级转型,市经信委组织举办中小企业主研修班,面向全市招收中小企业高层管理人员140名。我区组织25名学员报名参加学校,学习周期8个月。邀请知名专家授课,讲授企业转型变革与企业升级的必由之路、中小企业财商新思维、现代化工厂生产成本管控、新媒体营销与企业电子商务运用等专业课程,透过前几期中小企业主研修班的学习反馈,培训班到达预期效果。将理论培训、专家诊断、疑难咨询等形式进行整合,切实解决企业的'个性和共性问题,提升企业经营管理人才的管理潜力,推动企业管理升级。

  5.开展“专家义诊”进企业活动。为培育一批科学管理典型企业,针对大部分中小企业存在管理粗放、制造水平低下的问题,束缚企业升级转型,我委用心开展点对点“专家义诊进企业”活动。今年我委协助市经信委与思博公司一齐组织了两期专家义诊进企业活动,第一次走进宏祥动力,第二次走进康乾机械。将理论培训、专家诊断、疑难咨询等形式进行整合,切实解决企业的个性和共性问题,提升企业经营管理人才的管理潜力,推动企业管理升级。

  6.组织参加中小企业管理知识培训。我委协调市经信委组织我区200多名企业管理人员参加中小企业管理知识自选培训。培训不向企业收取费用,深受企业欢迎。此次培训从今年3月开展以来,课程将延续到明年一月,每次周末开班。

  7.培养了一批职业经理人队伍。为了满足广大企业培养职业化、现代化、国际化经营管理人才的需求,进一步在我区全面深入开展职业经理人任职资格培训和认证工作。今年,我区又用心组织了7名副总以上人员参加省高级职业经理人培训班。

  三、实际成效

  20xx年,区经信系统培训工作紧紧围绕党的十八大精神学习贯彻和落实主题,突出“提高队伍素质、推动转型升级,服务经济发展”这一中心,创新观念,建立健全监督、约束和激励机制,努力争创新优势,构成新特色,全面推进培训工作的新发展。

  1.透过制定实施目标,加大人才培养力度,拓宽培养渠道。有针对性的对传统产业企业提出转型升级的举措推荐,帮忙企业扎扎实实实施转型升级。

  2.进一步推进企业经营管理人才培训。做好全区主体班次的各项培训工作。充分利用企业经营管理高级研修班,用心引导企业经营管理者的进修学习,努力建设一支结构合理、素质优良的经营管理人才队伍。同时,整合企业界资源,打造企业家学习交流平台。

  3.透过强化职工教育培训,加强对企业职工的政治思想教育。提高了职工的学习潜力、实践潜力和创新潜力。透过组织职工参加诚信经营教育、安全教育等活动,加强安全生产等方面的知识培训,进一步增强了防范意识,确保企业生产和职工生活的安全有序,促进企业又好又快发展。

  一年来,我们在培训方面虽然做了不少工作,但对照新形势对培训工作的要求还有不少差距。20xx年,我们将进一步加大对机关干部和基层企业经营管理人才的教育培训力度,提高经济管理队伍政治素质和业务水平,为海陵区工业经济又好又快发展作出新的贡献。

培训工作总结 篇8

  在县教育局、进修学校的统筹安排下,我镇相关业务领导、骨干教师、学科辅导员参加了县学科教研会,培训工作结束后,我校马上行动,安排本乡二级传导工作。结合我镇第三次备课,我们组织了这项活动。我乡教师全员参加,共同学习了各学科教学模式。现将我校二级培训情况做以总结:

  一、领导高度重视,精心布置。

  我校领导高度重视此项工作,召开专题会议,研究布署,协调各部门的工作,成立了以华校长为首的领导小组,负责学校各部门的教学工作协调,教导处负责此次二级传导的全部工作,黄月辉主任承担语文学科的“导读”教学模式的辅导,黄海龙主任负责数学学科教学模式的传导,华秀杰主任负责英语学科教学模式的二级传导,其他学科由学科组长和二级传导员负责。所有负责人提前做好个性辅导材料,将县会议精神与我镇教学实际有机结合,传导效果会更好。

  二、教师们学习热情高,培训效果好。

  二级传导培训的形式符合各乡校的实际情况,与以往的培训相比,极大地降低了培训成本,提高了培训质量,语文、数学学科是全镇教师集中到小会议室进行集中辅导,省时、高效。与会教师能够认真听讲,做好笔记,通过本次学习,提高了对本学科教学模式的操作流程和注意事项有了进一步的认识。

  集中培训后,又以学年组为单位进行了研讨交流,教师们各抒己见,热烈交流发言,并形成书面材料。

  三、培训感悟

  通过一天的培训,引发了老师们对于本学科教学模式运用的诸多方面的思考。每位老师都对学科模式有了不同程度的认识。在各个方面都有很大的收获,对于这次培训大家普遍感到:这个培训不仅提供了老师们一个学习的空间,同时也给老师们一个发表自己的观点,交换意见的一个很好的平台。这种形式的培训很好,希望以后尽可能多的采用这样的.形式进行培训,提高培训效率。

  许许多多的心得与感触不是这么一两句话可以说完的,这次培训的确给我们带来了很多,期待能有机会再学习。二级培训让老师开阔了视野,打开了教学的新思路,真是学有所得,培训结束后每位老师的培训心得,发自内心,感人肺腑,每位老师以教学模式应用建议写了一份答卷,虽说不一定完全符合标准,但也是一种大胆尝试,理念已先行,但实践才刚刚开始!相信我们一定会在新理念的引导下,在新一轮的教学改革中克服困难,开拓进取,探索规律,开拓出符合我校实际的各学科教学模式。

培训工作总结 篇9

  为贯彻落实自治区党委《20xx—广西干部教育培训规划》(桂发〔20xx〕32号)和《自治区党委办公厅转发自治区党委组织部关于20xx—20xx年全区大规模培训干部工作的实施意见的通知》(桂办发〔20xx〕63号)的精神,扎实推进“**中小企业经营管理人员培训工程”和“企业家培训工程”,广泛开展中小企业经营管理人员培训,进一步加强企业经营管理人员队伍建设,我委根据自治区党委组织部和自治区经委的部署要求,于8月11—14日在广西经济管理干部学院举办了中小企业经营管理人员培训班。xx市、xx市经委经过协商,由我委对两市企业经营管理人员进行代培,也组织学员参加了本期培训班。

  培训班在自治区经委的领导下,经过xx市经委及广西经济管理干部学院的精心组织,周密安排,圆满地完成了学习任务,达到了预期的目的。现将培训班的情况总结如下:

  一、培训班的基本情况

  1、学员情况

  xx市、xx市、xx市计划参加本期培训班的人数为126人,实际参加培训人数为123人,计划完成率为97.6%。其中,xx市今年计划培训91人,实际参加培训91人,xx市计划培训20人,实际由xx市代培训17人,xx市计划培训15人,实际由xx市代培训15人(详见附表一)。学员主要来自三个市企业的现职领导,包括正副职董事长、厂长、经理、书记、三总师、工会主席,以及其他高级管理人员、主要岗位的中层管理人员等等。

  2、培训内容

  培训班以增强企业领导能力,不断提高中小企业经营管理水平,改善企业经营状况,增强应对金融危机的能力为主题,开设企业战略管理案例与研讨、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新、企业财务分析与管理、中小企业如何推行品牌战略、现代企业人力资源管理等培训课程。培训班采用形式丰富有效的授课方式,包括有理论讲授、案例分析与研讨、小组交流等。

  3、培训师资

  培训班由广西经济管理干部学院负责组织教学并进行教学管理。培训师资由广西经济管理干部学院资深教授、科研部门专家和知名企业领导组成(教师所授课程详见附表二)。

  二、培训班的特点

  1、领导重视

  培训工作从筹备到实施都得到自治区党委组织部、自治区经委领导的重视,将其列入自治区干部培训计划中并安排了专项经费。自治区经委教育培训处从课程设置、师资配备、宣传发动等都进行了多次指导。在培训期间,自治区经委纪检组组长蒋维玕同志对培训班工作提出了具体意见和建议;我委领导十分重视培训班的工作,刘建新纪检组长亲自对培训工作进行布置和安排;同时,广西经济管理干部学院作为具体承办单位,学院党政领导和分管领导十分重视培训班的日常管理,协调教学、后勤等部门做好服务工作。各级领导的重视和关心,为培训工作的顺利开展提供了保证。

  2、主题突出,内容丰富

  “培训班”紧紧围绕中小企业经营管理过程中的热点、难点、重点问题来组织教学活动。培训的主题突出,紧紧围绕打造企业核心竞争力这个主题,通过培训学习,让学员在企业生产经营中树立起核心竞争力的观念,使我区涌现出更多具有核心竞争力的企业。

  3、形式新颖,手段多样

  “培训班”在实施过程中,使用多种教学方法和手段。在教学中,既有理论的归纳又有实践的启示;既有多媒体教学演示又有互动式的提问和座谈交流;既有案例分析又有企业经验的分享。不但使学员所积累经验得到了激发和重新诠释,还增强了学员们之间的情感和交流。

  4、师资层次高

  “培训班”的授课教师既有来自高校的`资深教授,科研部门专家,又有区内知名企业的高层领导。授课教育既有丰厚的理论素养,又有丰富的实际操作经验。

  5、采用自编教材

  为了让学员更直观地学习和借鉴成功的管理经验和管理方法,强化培训的实践环节,增强培训效果,我们采用了自治组织部和自治区经委主编的《企业管理案例新编》作为培训教材。该教材对广西企业进行了认真分析和客观描述,真实地反映了企业改革发展和经营管理过程中面临的各种困难和问题,生动再现了有关企业及其决策者成功应对这些复杂的管理冲突的运作情景。该培训教材的使用,进一步增强了中小企业管理人员培训的针对性,创新了培训方法,取得了很好的培训效果,得到了学员们的高度认同。

  6、管理到位,气氛活跃。

  “培训班”配备了班主任,建立了班委、小组。班主任责任心强,对学员学习的教学安排、学员管理、后勤保障进行全程跟踪和服务。班委积极配合班主任开展教学活动,组织班级联谊活动,组织学员对学习的内容和培训心得体会进行深度交流。

  三、对培训班的分析

  为准确了解培训班培训效果,不断改进培训工作,提高培训质量,我们在培训班结束之前组织全体学员对培训班进行了综合评估。

  1、对培训计划完成情况的分析

  根据自治区经委桂经培训[20xx]223号文及按照各市规模以上中小企业数下达培训名额的规定,xx市至20xx年中小企业管理人员培训计划总数为365人,其中,计划培训91人。本期培训班我市实际参加培训人数为91名,圆满完成今年的培训任务。企业参训积极性非常高,主要原因为:第一,区党委组织部、区经委对培训班给予了经费补助,大大减轻了企业负担;第二,中小企业领导对培训重视程度有所增强。在我委的积极宣传和引导下,中小企业领导对于培训重要性的认识有所增强;第三,送教上门的培训方式深受企业欢迎。对于这个培训班,自治区党委组织部和自治区经委高度重视、周密安排和部署,并根据培训的新需要,对全区中小企业经营管理人员培训工作采取了“统一部署,以市为主,送教上门”的创新办法。将培训班设在当地,节省了学员的时间,方便学员学习工作能兼顾。而且培训时间浓缩为4天左右,不占用学员过多时间,也较受企业欢迎。

  2、培训班总体评价

  本期培训综合评估问卷情况如下图。

  可以看到,从总体上讲,学员对培训的各项工作和学习效果满意度均较高,培训班的成效显著,达到了预期目标。

  3、对课程和任课教师的评价

  根据“学员对教师的授课满意度评价统计表”(见附表三),可以看到学员对教师的授课满意度较高,平均达到了87.62%,评价满意度最高的为90.48%。对能解决企业实际问题的课程特别受到学员欢迎,如:学员评价出效果最好的一课是佘伯明讲师讲授的《企业财务分析与管理》。

  四、主要收获

  学员们普遍反映,“培训班”准备充分,培训课程设置针对性强,培训内容新,信息量大,教师的构成全面,教学水平高,教学过程中注重与学员的沟通互动,学员之间的交流充分,培训时间适当,后勤服务细致,参加培训对提高自身的管理水平很有提高,达到了预期目的,主要收获和体会是:

  1、更新了观念,确立了品牌建立是企业发展和开拓市场的战略选择。

  通过案例剖析,学员们认识到企业的发展必须走品牌策略之路,要利用市场差异化和企业优势,建立自己的优秀企业文化、先进管理机制、优质产品质量和忠诚的售后服务等企业发展战略。

  2、拓宽了视野,增强紧迫感。

  通过对优秀企业案例的培析,学员们进一步了解了这些优秀企业的先进经验和做法,认识到与先进企业在经营管理水平和竞争力等方面的不小差距,同时意识到要使本企业能做大做强,必须以这些企业为学习的标杆,扎实做好本企业管理的各项工作。特别是近期出现的全球性金融危机,更使学员们增强了提升本企业全面管理水平的迫切愿望,希望将所学更好的应用到企业的发展中。

  3、提升了素质,掌握了先进的管理方法和经验。

  通过企业战略管理案例与研讨、企业财务分析与管理、人力资源与组织管理、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新等课程,学员们认识到企业战略是企业生存与发展的重要保证;中小企业特别要重视人力资源的开发和管理;企业经营管理人员对企业财务分析与管理的掌握程度在很大程度上决定了企业的发展命运;企业的技术改造与技术创新是企业竞争力提升的关键与保障;企业如何更好地利用广西毗邻东盟的地理优势,寻找与东盟进行经贸的商机。

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