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银行工作总结

时间:2022-06-07 13:51:22 银行 我要投稿

【推荐】银行工作总结集合9篇

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编为大家收集的银行工作总结9篇,欢迎阅读与收藏。

【推荐】银行工作总结集合9篇

银行工作总结 篇1

  20xx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下:

  一、作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好**年的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。

  1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能>培训。

  2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策,在实现>市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

  二、加强客户营销,增加客户群体。自己的`担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。

银行工作总结 篇2

  过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的,在这一年中轮换过好几个岗位,最终成为一名个金客户经理,主要从事对私客户的私人金融业务。

  自从xx年11月9日交通银行银行乔迁新址,我就成为了分行的一名会计人员,从事柜面的个人储蓄业务,也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后,要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。

  从xx年3月26日起,我终于摆脱了柜面的“束缚”,进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验,没有客户资源,没有目标客户,像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间,走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的`一个过程。客户是多样的,需求也是不同的,营销客户实际上营销自己,相信你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的,成长也是最多的。

  从五月份开始,我又到海通证券做延伸柜台,主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故,开户的人不是很多,但是还是发现很多机会的。对于进行股市投资的客户,有几个共同的特点:1、资金量比较大;2、风险承受能力比较强;3、大都缺乏资产配置、保值增值的稳健型投资意识;这都为我行储蓄存款、基金、理财产品的销售提供了很多的机会。

银行工作总结 篇3

  一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。

  1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院

  2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户

  xxx电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。

  3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好

  二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌

  为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—5xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展。

  三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度

  针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。

  在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。

  四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高

  为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的`工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。

  五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善

  六、20xx年工作打算

  20xx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高。

  (1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;

  (2)进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人;

  (3)加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;

  (4)加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。

银行工作总结 篇4

  200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。

  一、做好日常的服务结算工作

  做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。

  1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1。5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金。

  2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。

  3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。

  4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。

  5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

  6、做好nova1。2、1。3、1。4版本的前期测试及投产工作。

  7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

  8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

  9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

  10、应电信局的邀请,由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

  11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。

  12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。

  13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。

  14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的.管理与控制。

  15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

  二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展

  营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好

  1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平。

  2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1。3、1。4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。

  3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要求。

  4、tm机的钱箱由各网点自行安装,为营业部节约半个劳动力,因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加,我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个“贵宾客户优先办理”窗口,以分流客户,改变各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

  5、自11月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结营业部前一日的工作情况,当天的工作安排、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。

  6、经过几个月的努力,我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息,保证了实时扣费的安全准确,得到了电信与供电部门的肯定。

  7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合,从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展,营业部动了很多脑筋,与供电部门努力配合,目前这项工作正顺利开展。

  8、为加强银企对帐,减少风险,银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果,在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位,专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装,努力为客户做好服务工作。

  三、配合做好行里的服务工作及工会工作

  1、对各部门提出的要求及时解决,如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作,因营业部有4人参加第九届的技术比武,人员本来就紧张,但我们尽量安排出上门收费人员,同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

  2、营业部的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平时比较注重业务技能练习,营业部练就了许多技术能手,此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛,取得了骄人的成绩,***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛,其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。

  四、尽早安排顺利完成年终决算工作

  今年与往年不同的是全行一本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行营业部,这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

  1、尽早安排,责任落实到人,将年终该做的事项详列清单,并定出工作完成的时间表。

  2、核实清理帐户,今年共清理长期不动帐户个,总金额元,清理已退出贷款帐户个。

  3、检查会计科目的使用情况,特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户,发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

  4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查,检查有无已发未领或长期不用的印章。

  5、全面核实各项垫款、实物与库存,做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符

  五、加强制度执行工作,防范风险

  1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习,及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导,努力做好工作。

  2、定时不定时地巡查营业场所,发现有违反制度的做法及时提出并督促整改,严格制度执行。

  3、因营业部人员进出多,稳定系数低,在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心,每发现一笔差错,我们就与差错柜员探讨差错发生的可能,指出不足给予批评,努力减少差错的发生。

  一年来,营业部也存在着许多的不足,特别是在制度的执行上我们还不够加强力度,同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在200x年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手,提高营业部的工作水平。

  1、更严格地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作。

  2、继续加强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素质。

  3、加大对差错的考核力度与督促,降低差错率。

银行工作总结 篇5

  本人于20xx年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:

  在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党的决策,拥护党和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

  在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的'时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

  在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

  我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。

  总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。银行柜员年终工作总结这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。

银行工作总结 篇6

  20xx年在总行党委的正确领导下,认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷工作,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,努力完成各项考核任务。各项存款增长,清收盘活工作按计划按步骤的进行中,较好的实现了利润指标,取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。

  一、大力开展资金组织工作,各项存款增长

  如何壮大存款总量并再攀新高,是一个亟待解决的问题。为此,我们始终把组织资金放在首要的位置来抓。

  一是抢先抓早,积极部署落实,使我行第二季度的存款工作落得实、抓得早,动员全体员工,做好任务分解工作,将任务落实到每一个人,全员一起组织资金,为全年的存款工作打下了良好的基础。

  二是加大公关力度,积极培育优质客户群体。我在这方面的主要做法是:巩固老客户,发展新客户。我本人作为行长,一马当先,在稳定和发展中,奔走于新老客户之间,调动方方面面的关系,采取各种措施,把这个大客户稳定在了我行,使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一,达到调整客户结构的目的,和班子成员通过多次公关,历尽艰辛办理镔鑫特钢有限公司3000万承兑汇票,成为保障我行存款稳定增长的新客户,改变了客户结构单一的弊病,也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作想办法,动员了大量的存款经过全行上下的艰苦努力,我支行全年各项存款的增长创历史新高,各项存款余额达22600万元,完成考核任务。在各项存款中,低成本资金的占比明显提高,体现了”组织资金讲成本,发展客户求效益”的指导思想。为我行创造了大量的效益。

  二、顶住不良贷款大幅上升的压力,多策并举开展“双清”工作

  20xx年”双清”工作的压力是史无前例的,并确立了“一般贷户不放过,大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清”的攻坚战略。

  一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标,专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户,研究制订清收措施,我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的贷款客户,经过反复磋商,最后落实了还款计划和保全措施。全力避免了“鱼过千层网,还有漏网鱼”的现象。通过领导包大户,我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点,使我行的“双清”工作落到了实处。

  二是运用法律手段强制清收。上报总行逾期贷款,由总行牵头,依法进行起诉不良逾期贷款,在社会上起到了警示作用,营造守信用的社会风气,构筑良好的维权环境,维护了金融债权。

  三是结合“走千家、访万户、送服务、助三农”为主题的省联社成立十周年系列活动,将采信、授信、用信实现全程阳光操作,让广大农户、企业想贷款、敢贷款。采取双人调查岗位,做到调查岗位与清收岗位责任清晰,调查人既要做到贷前调查情况真实,还要做好贷中调查和贷后监督工作,用责任来规范权力的使用,工作人员在责任约束力的作用下务必做好调查工作和清收工作;由我本人带队对一些被抽查的客户进行上门逐笔核查,并对核查结果进行统计,这也是我们对省联社“走千家、访万户”活动工作的延展,统计结果给我们支行以后的“清非盘活”工作提供了真实可靠的一手信息资料。

  三、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与结构

  20xx年,我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线,加大力度,进行信贷资源的合理配置,使信贷资产质量得到了优化。

  一是严格贷款条件,做好贷前调查工作,把好增量贷款投放关,在新增贷款的'投向上,我们支持加大了对优良客户的投入力度,使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户。

  二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内给予申请人是否放贷的答复,杜绝客户得不到答复的现象发生。

  三是做好中小企业阳光信贷工作,二季度我们支行发放华大塑料制品有限公司一笔中小企业阳光信贷贷款,对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流动资金贷款,手续简便,有效的解决了中小企业的资金链问题。

  四是积极承担社会责任,彰显“高效、便捷、多元”的服务特色,积极开办青年农民创业贷款和扶贫贷款。

  四、财务实现考核计划,努力完成收息任务

  20xx年,我行的总体形势比较严峻,困难十分突出。其次是通过大力组织资金,特别是组织低成本资金,壮大了资金实力,改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头,我行积极组织资金,贷款余额达22946万元,完成全年收息任务。三是进一步改革费用管理办法,突出了效益的原则,严把费用支出管理关。

  回顾一年的工作,有成绩,但也有差距,就目前柘汪支行的实际情况来看,信贷资产质量偏低,信贷结构尚需调整,制约发展的许多深层次问题尚待解决。就我个人来说,有时工作急躁,经验不足,工作力度和措施还不够,这些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,在我心中却涌动着一种激情,那就是为早日使柘汪支行以全新的面貌出现在同行业当中,而且我深信:在总行领导的正确领导下,有领导班子成员的大力支持,有全行员工的不懈努力,我们柘汪支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。

银行工作总结 篇7

  今年是我在建行服务的第 个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程,总结经验与得失的时候,我陷入深深地思索:这180多天里,我每天的8小时付出是否不停的为公司的建设发展添砖加瓦?我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰?我每一天是否比前一天又在进步、成长?我,是一个称职的员工吗?

  回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升。今年1-6月,完成实物金销售739克,信用卡53张,汽车卡20张。下面,我将半年来的工作情况总结如下:

  一、工作技能提高,规范意识强化。

  随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富。网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的`同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题,我都认真研究学习,力求能满足客户对我服务的要求。

  除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。

  二、服务提升水平 确保任务达成

  作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务。

  今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、规范,让客户迅速认可、接受,还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

  正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

  作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处。

  但是,行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖,还积极拓宽服务对象,用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺,我终于完成揽储550万元,顺利完成6.30任务。

  三、工作中存在的问题

  半年来,我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:

  一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习,但只注重学习与自身业务有关的内容,很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

  二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。

  三、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解,急燥的客户缺乏耐心。

  下半年工作计划

  通过总结经验教训,查摆不足,我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守,扬长避短,踏踏实实地做好每一

  项工作,处理好每一个工作细节,努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。

  以下几点是我下年重点提高的地方:

  一、把握一切机会提高综合能力,加强知识积累;

  二、工作注重时效,注重结果,一切工作围绕着目标完成;

  三、通过政策理论学习和提高自身修养,增强大局观。

  四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段,将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。

银行工作总结 篇8

  一、加强内控制度建设,防范风险的发生

  随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:

  1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

  2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的`控制。

  3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。

  二、 加强会计核算工作,提高工作质量

  因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战

  1、继续执行柜员绩效考核机制,经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。

  2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。

  3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。

  4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

  三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高她们的业务素质

  员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。

  1、 制定出培训计划,在20xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。

  2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。

  3、 好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。

  4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。

  四、做好与企业之间的联系,召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,加强与客户的沟通,获取各种结算需求信息,更好地为客户解决结算上的难题

  作为会计结算部,还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作,20xx年我们将加强与市分行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实下辖各网点,努力完成市分行下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作配合,共同为工行发展努力。

银行工作总结 篇9

  一、以思想建设为起点,建设一支高素质员工队伍

  时代在前进,社会在发展,只有建设一支高素质的职工队伍,才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此,我们按照联社及xx乡党委和政府的安排部署,多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动,还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色,做到有安排,有总结。通过开展这些活动,提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平,使干部职工在思想观念上有了明显提高,政治上有了明显进步,纪律上有了明显增强,人人自觉遵纪守法,勤政廉洁,以优质的.服务态度,促进信用社工作稳健运行。

  二、打造服务品牌,广开揽储渠道,确保存款市场增势不减

  对于信用社来说,大力组织存款是立社之本,兴社之源。面对我乡农行杨林分理处、邮政储蓄所争力大,我社领导班子始终保持清醒的头脑,站在市场的最前沿,大力宣传信合赢得客户;挂过街横幅,张贴标语,宣传新业务;加强柜台服务质量,全方位的开展礼貌用语,并为其提供优质高效、快捷方便的金融服务,以留住客户。比如今年除办理一般存、贷款业务外,粮食定补、退耕还林、业务量较大,但我们的内勤职工任劳任怨,毫无怨言。正是靠着一支善打硬仗的员工队伍,我社才保持在竞争激烈的金融市场中保持今年净增存款460万元的好成绩。

  三、以服务“三农”为已任,促进区域内经济平稳发展

  我乡是一个深山区乡,有其自身的优势,就是地处农村,小额农户贷款需求量多,因此我们本着服务“三农”的原则,解决农户贷款难,无款贷的难题。主任及外勤加大了辖区港东村、南耕村、下际村、南湖村、石涵村、朱村、管源村等村的信用评级力度,给农户办理贷款证,切实了解辖区农户贷款需求。发放小额农贷款,有力地支持了当地经济持续、稳定的发展,确保我社和借户实现了联动经济效益,取得了经营上的“双赢”。同时,我社还代理发放各种补贴方便辖区农户按时领取。

  四、澄清贷款底数,加大存量贷款盘活力度,确保盘活工作落到实处

  信贷资产质量的优劣直接关系到信用社的生存大计,信贷资产质量低一直制约着信用社的发展,我社也不例外。今年四月份,我社就加大了对不良贷款的清收力度.,不良贷款逐年下降。

  信贷资产质量的优劣直接关系到信用社的生存大计,信贷资产质量低一直制约着信用社的发展,我社也不例外。今年四月份,我社就加大了对不良贷款的清收力度.,不良贷款逐年下降。

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