银行上半年工作总结

时间：2023-10-09 12:44:43 半年我要投稿

银行上半年工作总结合集[15篇]

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的银行上半年工作总结，欢迎大家分享。

银行上半年工作总结合集[15篇]

银行上半年工作总结1

　　今年上半年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。以下是我上半年的工作总结：

　　一、优质的服务理念

　　我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

　　二、良好的工作态度

　　我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的'本领，提高自身素质。

　　于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

　　三、下半年工作计划

　　摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

　　上半年的时间里我都沉浸在工作中，现在回顾上半年的点滴，又感觉收获了不少，我将在下半年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！

银行上半年工作总结2

　　一：作为一名对公客户经理

　　不仅要加强学习好x年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责，。

　　1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。

　　从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

　　由于x年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明x有限公司、云南x设备有限公司、滇能x料有限公司、云南x等公司业务的开展工作。

　　二：加强客户营销，增加客户群体。

　　自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在，怎样才可以更好的'做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三：存在的问题和今后努力方向。

　　我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

　　第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

　　第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

　　第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

　　第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

　　第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行上半年工作总结3

　　今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大力支持下，遵照党中央、国务院一系列重要会议、文件精神，以省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水平，在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，出色地完成了半年任务。

　　一、全行经营管理基本情况

　　1、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343x0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16万元，准政策性贷款26.50万元，产业化龙头企业短期贷款70万元，县域城镇建设贷款1万元，农业小企业中长期贷款x万元。

　　2、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。日均存款13.6万元，同比增加1196万元，增幅达0.34%。

　　3、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息32万元，实际收息32.1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1.05%。

　　4、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入36.38万元，各项支出17.51万元，实现账面赢利18.87万元，占全年计划的xx%。

　　5、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款xx万元。

　　6、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。

　　7、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。

　　8、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。

　　二、主要工作措施

　　(一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收

　　(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展

　　今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的`xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x万元。同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。

　　(三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济

　　对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。

　　我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。

　　(四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款

　　一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。20xx年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的3x0元/吨一直跌到前期xx元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。

　　二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为20xx年油菜籽收购打下了坚实的基础。

银行上半年工作总结4

　　一、能做好领导交代的工作，无重大失误，能按时完成各类会计报表和分析报告的报送。

　　及时了解客户的情况，为领导决策提供依据；做好银行业务管理的日常工作，按照审批制度严格把关；Atm机业务能够坚持一系列的日常记账、对账、清算等业务，保证atm机的正常运行，既增加了我行的中间业务收入，又疏散了很多留在柜台的客户。在安全工作方面，我能时刻提醒自己和柜员，切不可粗心大意，掉以轻心，没有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，做好各项安全工作，确保万无一失。

　　二、加强自身学习，提高业务水平。

　　随着扁平化管理的开始，我们的员工负担很重，知识、能力、经验与岗位相差甚远，总是不敢掉以轻心，向书本、向领导、向身边的同事学习。通过不断的学习和销售部门工作经验的积累，我能够从容应对日常工作中的各种问题，在组织管理、综合分析、协调和口头表达等方面的能力都有了很大的提高。，保证了本岗位各项工作的正常运转，以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中努力落实。积极提高自己的专业素质，争取主动，有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。

　　三、存在的问题和今后的努力

　　这半年来，我能够全身心投入到本职工作中，创造性地开展工作，在吸收和储存方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:

　　首先，销售部门的工作对我来说是一份新工作，因为新系统推出后我接触的较少。很多工作我都是边做边摸索，以至于不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　二是有的工作不够细致，有的工作协调不到位；

　　三是工作中处理问题不善于表达，导致同事对我产生误解？

　　下半年，我决心认真提高自己的业务和工作水平，为单位经济的'跨越式发展做出自己的贡献。我想我应该尽力:

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律知识；

　　第二，本着实事求是的原则，给上级信息，举报下级信息；真正做领导的助手；

　　第三，注重部门的工作作风，加强管理，团结一致，努力工作，形成部门良好的工作氛围。不断提高我分公司的服务水平，积极为我分公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成绩。

银行上半年工作总结5

　　上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

　　一、各项指标完成情况

　　今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

　　1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为xx万元，较年初新增xx万元,完成市分行人民币存款计划的x。其中人民币对私存款余额达到xx万元，余额新增xx万元，完成市分行计划的x。；对公存款余额达到xx万元，余额新增xx万元，完成市分行计划的x；金融机构存款余额xx万元，新增xx万元，完成市分行计划的x。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。

　　2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为xx万元，较年初减少xx万元，其中零售贷款减少xx万元；公司贷款较年初减少xx万元；票据贴现余额减少xx万元。通过大力催收，收回xx有限公司逾期贷款xx万元、零售不良贷款xx万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。

　　二、上半年主要工作回顾。

　　（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

　　（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。一是改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

　　（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

　　三、下半年的'工作意见

　　今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚定信念，以开展“效能风暴”行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作健康发展，各项业务状况进一步改善，经营效益得以明显提高。

　　四、20xx年下半年我们的工作重点：

　　一是积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

　　二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

　　三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

　　四是进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

　　二○一二年七月二日

银行上半年工作总结6

　　20xx上半年年已经过去，在下半年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

　　比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

　　身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的`权益潜力。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

　　规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

　　我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！

银行上半年工作总结7

　　随着20xx年上半年的过去，我在xxx物业前台客服的工作上取得了不小的进步。虽然从具体来看上半年的工作并不是那么顺利，但是在同事们的努力和领导的指导下，我们xxx物业的员工克服了一切困难，成功解决了上半年的工作问题！现在夏天快到了，想好好总结一下这半年来的工作。

　　一.个人工作情况

　　前台:作为物业前台，工作中主要负责解决业主的各种问题和各种缴费服务。看似相对简单，但作为一名接待员，我在工作中一直按照公司的标准严格要求自己，在言语和行动上达到公司的礼仪要求。除了尽职尽责，做好工作，我还为业主提供良好的服务。

　　客服:作为客服，我们主要负责接听业主的电话，做好各种记录，完成业主的要求和申请。这半年来，业主打来的电话大多是因为生活中的各种问题，比如停电，管道问题。为了及时帮助业主解决问题，我们会在仔细询问后迅速帮助业主联系维修团队，保证其正常生活。半年来，由于我们工作迅速，维修人员能力过硬，得到了很多业主的感谢和好评。

　　第二，自我的情况

　　作为物业前台，我也知道自己服务的`重要性。为此，我一直坚持在工作中做好学习和锻炼。除了利用空业余时间在书上和网上学习，我也一直在尝试和前辈们一起咨询和锻炼。而且工作一段时间后，我会认真反思自己，不仅让我认识到自己工作中存在的问题，也明确了自己未来的改进方向！

　　这半年来，通过自己的训练和提高，我的工作获得了越来越多业主的信任。这不仅让我得到了很多业主的好评，也促进了物业费的收取越来越顺畅。

　　当然不仅仅是我在工作中的表现。除了基础工作，我们还会热心帮助业主做一些其他的事情。对于业主的要求和询问，我会尽力满足，不计个人得失，努力满足业主的需求。这也让我和很多业主成为熟悉的朋友。

　　回想这半年来，虽然每天做完工作都觉得很累，但是收获也是和自己的努力成正比的！在以后的工作中，我会继续努力，让自己更好的完成前台的任务！

银行上半年工作总结8

　　上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行工作的展开制定了计划，所幸的是通过这段时间工作的完成让我意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的经验以便于更好地指导今后的发展。

　　一、能够熟练为客户办理业务

　　从而做好了自己的本职工作，在银行工作中办理业务的效率往往能够体现出员工的工作能力，所以我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的`理解程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能力的巩固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进行反复核算从而确保账目方面不会出现差错。

　　二、对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理

　　这类工作虽然比较基础却也能够反映出银行员工的能力所在，所以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好这项工作也是我对银行工作认真负责的体现自然不能够有所疏忽。

　　三、做好部分现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办理

　　作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的保管与领用，所以为了体现出自己的职责所在导致我会对相应的状况进行严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的发展着想自然不能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到部分现金自然得用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要更加细心从而更好地提升自身的效率。

　　在总结好上半年的银行工作以后我会尽快编制好相应的报表，对我而言努力完成工作才是我在职业发展中的价值所在，因此我不会放弃每个用来提升自身机会并努力完成银行工作，而且我也会为下半年银行工作做好准备并努力完成这方面的任务。

银行上半年工作总结9

　　时光飞逝，不知不觉间，忙碌的上半年已经结束。在此，我把自己上半年的各项工作做一个总结，努力改变那些还存在不足的地方，发扬优点，争取让自己的工作在以后做得更好。

　　一、在业务工作方面

　　由于我行的新系统上线，各项业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论在哪个岗位工作，我都努力保持兢兢业业的工作态度和工作作风，以一名银行人的标准严格要求自己，要求自己严格遵守我行的各项规章制度，并且不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

　　从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

　　虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

　　二、在服务接待方面

　　在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着xx银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。

　　在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的`服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在xx银行金融服务的第一线。

　　三、在安全和风险防范方面

　　我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。

　　生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。

银行上半年工作总结10

　　半年来分行在酒店物流方面的努力给了我很多发展的机会。感谢酒店领导的支持，我知道我再努力一点就能得到更多的回报。所以我一直牢记后勤的重要性，尽力完成这方面的事务。后勤部门做不好，就会因为失职而影响酒店的正常运营。考虑到后续的职业发展，我还是需要总结一下上半年完成的酒店物流。

　　一方面我可以根据酒店材料的消耗情况做一个详细的清单，然后相对于之前的清单做一个更详细的酒店采购计划。如果这样实施的话，往往会在酒店物流方面取得不错的效果，而且考虑到成本，我也会在采购前对市场价格进行详细的调查，确保采购的物资不会让酒店遭受损失，然后与供应商建立合作。也许过去积累的经验已经让我总结出了一套比较系统的后勤工作模式。至少通过上半年在后勤工作上的努力，为酒店的发展提供了很多帮助。而且每次购买后，我都会索要相应的发票，以免财务报销时打扰财务部的工作人员。

　　另一方面，定期检查所有空闲置房间，找出需要维修的设施，对我来说，发现隐患，通过努力消除，也是酒店后勤认真负责的表现。所以上半年经常做好房间检查，询问打扫房间的工作人员。无论是房间内各种物品的.补充，还是设施的维护，都需要提前做好。至少，顾客入住后不可能出现这方面的问题，不至于让顾客感到不满意。在我看来，物流中出现这样的情况，也会对酒店的声誉造成不好的影响。幸运的是，通过上半年的维护，许多损坏的设备已经成功修复，从而保证了酒店的运营。

　　除了工作的完成，还要注意资金的申请和报销流程。因为我过去在财务报销时因为账目不清吃过亏，所以很重视。此后，每次物流工作前，我都会列一份详细的采购清单，索要相应的发票。毕竟财务部门的员工有账也不会觉得尴尬。毕竟，无论是想报销的后勤员工，还是满足不了需求的财务员工，在账目不清的时候都觉得很尴尬。

　　虽然上半年已经很好的完成了酒店后勤工作，但是我不会沾沾自喜，因为我知道，与其沉浸在过去的后勤工作成绩中，不如在未来更加努力。在我看来，这种超越过去成就的做法，也是不断鞭策自己，直到获得能力的一种方式。

　　一是根据上级行部署，我行上半年工作总结报告各支行认真开展“三讲”教育复习活动，严格按照总行规定的四阶段方法步骤和五项基本要求，不搞发明，不偷工减料，扎扎实实开展“三讲”教育复习活动。在“回头看”过程中，分行党委回顾了去年“三讲”教育整改措施的落实情况，重点检查了思想建设、作风建设、促进农行发展、加强内控建设四个方面存在的问题。同时，要以“形象工程”和“民心工程”建设为重点，积极做好商务办公楼的筹建和职工集资建房工作。经过多方努力，该分行业务办公楼于3月30日破土动工。目前正在加紧建设，员工住房问题已经得到圆满解决。

　　二是加强精神文明建设，充分发挥青年职工和妇女的作用，组织开展乒乓球、篮球、插花比赛等各种文体活动，丰富员工文化生活，开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“妇女贡献”等创建活动，提高全体员工的向心力和凝聚力，把主人翁精神、积极性和创造性转化为促进农行发展的实际行动。

　　今年上半年，我行虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，需要引起我们的重视。一是存款增长出现新的失衡，增长受阻。第二，虽然做了很多清理贷款和收利息的努力，但不良贷款仍在上升。尤其应关注个别支行的潜在信用风险。截至6月末，全行新增不良贷款13897万元。第三，新业务和新产品的开发需要加快。四是内部管理机制和经营机制需要进一步改革和完善。

　　针对存在的问题，下半年我们将重点做好以下几个方面的工作：

　　一是继续做好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。

　　二是加大清欠收息力度。要认真分析资产剥离后不良贷款的变化情况，查找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一场“清贷收息”行动，确保清贷收息工作实现质的飞跃。

　　三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，挖掘新的利润增长点。

　　四是进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全运行和健康发展。

　　五是要加强党建工作，特别是党的基层建设，充分发挥党支部在管理中的战斗堡垒作用。

银行上半年工作总结11

　　时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去一半了，在担任x支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　一、20xx年上半年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境

　　在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销x贵族白酒交易中心、x市电力实业公司、x市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的.存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

　　客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx上半年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种。种困难。

银行上半年工作总结12

　　一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、篮球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。

　　上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。

　　下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的'变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展。五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用。

银行上半年工作总结13

　　今年上半年，我们在市银监局正确领导与各会员单位的大力支持下，按照全年工作安排意见，认真抓贯彻、抓落实，取得了较好的成效。

　　一、成立专业委员会并积极开展活动。先后成立了协会市场与利率管理委员会、中间业务管理委员会和债权管理委员会。专业委员会成立后，分别制订了工作计划和有关公约，并积极开展活动。如协会市场与利率管理委员会发现有关部门、单位对存款价格采取对银行招投标的问题后，先后两次召开会议，统一会员单位的思想，并以协会名义发出了《关于加强市场及利率管理的几点意见》，取得了较好的效果。协会债权管理委员会针对众想集团改制涉及金融债权问题，先后多次召开会议，研究对策并狠抓落实，取得了初步成效。

　　二、创办了协会内部期刊《盐城市银行业通讯》。协会秘书处经过充分准备，于20xx年4月18日编辑出了第一期《盐城市银行业通讯》，上半年已出第二期。架起了会员单位相互沟通的桥梁，对传导行业信息，交流先进经验，提高经营效益，发挥了积极的作用。

　　三、建立了盐城市银行业协会网站。为了进一步扩大银行业之间的交流，增加盐城市银行业协会在全社会的认知度，我们经多方学习考察，建立了盐城市银行业协会网站，现已开始运行。

　　四、先后召开了两次理事（扩大）会议。在1月24日召开的协会“一届二次”理事（扩大）会上，签订了《盐城市银行业同业公约》，通过了《20xx年协会工作意见》和《专业委员会工作规则》。在5月19日召开的.协会“一届三次”理事（扩大）会上，王瑞华会长作了“充分发挥协会职能积极引领全市银行业健康发展”的工作报告，各会员单位签订了专业委员会制订的四个公约，盐城市银监局卢平局长作了重要讲话。

　　五、先后召开了两次秘书长会议。协会秘书处于3月4日、6月3日分别在射阳、大丰召开了秘书长碰头会，狠抓两次理事（扩大）会议精神的贯彻落实，促进协会工作正常运行。

　　六、完成了民政部门的年审工作。按照民政部门和银监局的要求，对协会财务工作认真进行自查，力求规范，并做好各项报表的填报，从而顺利地完成了年审任务。

　　七、举办了一次高层论坛。经过认真筹备，于6月25日，协会与银监局主办，请国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松博士作了《中国金融创新趋势》的学术报告，全市各银行业金融机构县级行行长以上干部250人左右听取了报告。对提高我市金融高管人员的金融管理水平发挥了重要作用。

　　八、组织了一次学习考察。6月20日—24日，协会秘书处一行9人在陈邦来秘书长带领下，到海南学习考察，进一步拓宽了视野，学到了经验，对开创我市协会工作新局面必将产生重要影响。

　　九、及时部署了文明规范服务竞赛活动。根据省协会通知，结合我市实际情况，对全市如何深入开展文明规范服务竞赛活动，作了具体部署。

　　十、开展了银行业如何支持社会主义新农村建设的调研活动。6月份以来，协会秘书处深入有关会员行和基层单位调查研究，认真听取各方面的意见，现已形成了调查报告初稿。

　　上半年工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题，主要是：有的专业委员会的工作尚未取得实质性的进展；内部期刊和网站，还有许多急待完善、改进之处；有的工作时序进度滞后等。我们将在今后的工作中，努力克服存在问题，促进协会工作更好更快地发展。

银行上半年工作总结14

　　20xx上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

　　现将工作状况总结如下：

　　首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

　　对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

　　第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

　　第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的`有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

　　最后，谈谈我的不足之处：

　　由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

银行上半年工作总结15

　　当上半年银行工作结束的时候着实令我得到了不少的锻炼，无论是业务的办理还是与客户的交流都是我日常工作中的一部分，虽然只是基础性的工作却也要将其做好才能够支撑银行的运营与发展，作为柜员之一让我明白银行领导安排的任务是多么重要，所以我从不敢松懈对自身的要求并认真完成了上半年的银行工作，现如今我也应该根据情况总结好上半年完成的银行工作。

　　由于银行在上半年开展过些许活动的缘故导致我加强了宣传工作的.力度，主要是希望能有更多客户前往银行办理业务从而得到更好的发展，但实际上想要做好宣传工作需要全体柜员的努力并加强这方面的力度才行，除了在个人朋友圈转发银行活动的消息以外还尝试拓展了新的宣传渠道，毕竟在业务办理方面若是始终没有新客户的话则是难以得到发展的，另外我在做好柜员工作的同时也积极向同事请教业务办理方面的问题，至少通过这种交流能够让我发现自己是否在银行工作中存在做得不够好的地方。

　　办理好银行结账与对账方面的业务并做好相应的登记，对我来说上半年工作的完成既是考验也是令自身能力得以提升的机遇，再加上银行领导也组织过几次技能培训从而让我比较珍惜这方面的机会，尤其是业务知识方面不太了解的地方都通过上半年的努力进行了巩固，而且作为银行柜员有时也需要和部分企业的会计部门进行往来业务的办理，现金的调剂和领用也会事先进行登记并帮助客户办理好这方面的业务，虽然有时也会出现些许疏忽却也在认真负责态度下进行了改善。

　　对办理好的业务记录进行资料备份并打印相应的凭证，尤其是营业用的现金保管与登记都能够按照领导的指示进行办理，除此之外也会登记重要的空白凭证并进行保管，在结束当天工作的同时也会核对好库存的先进并做好这方面的结算，由于领导也会进行监督的缘故自然不能够因为自身的疏忽导致工作出现差错，进行交接班的同时也会和同事办理好手续并将资料转交给银行领导，至于重要的印章则是进行严格保管以免出现遗失的状况。

　　对我来说完成上半年的银行柜员工作也是不断努力的成果，正因为明白职责的重要性才能够秉承严谨的态度对待银行工作，而且我也明白现阶段的自己需要加强工作的力度才不会出现失误，所以我会在银行工作中更加严格地要求自己并获得领导的认可。

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