物业公司工作总结

时间：2022-08-24 06:22:33 公司我要投稿

实用的物业公司工作总结汇总六篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的物业公司工作总结6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实用的物业公司工作总结汇总六篇

物业公司工作总结篇1

　　回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢？要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。

　　一、太古城花园南、北区的查验工作：

　　1、完成南区944套精装之前的查验工作，并将所记录问题发送到地产工程；

　　2、完成了北区DEFGH座交付前的查验，目前，问题已发送至地产工程部；

　　3、根据所查验问题进行跟进复查，并及时与地产工程专管工程师进行沟通完善室内缺陷整改；

　　二、管理处客服程序文件的修订：

　　根据管理处统一安排对第一太平戴维斯所提供之客户服务部运行手册进行修订，使之使用本项目至日常运行。主要有以下几方面：

　　1、根据住宅物业管理行业规范对客服前台所有表格及投诉处理流程进行细化与相应增减流程步骤；

　　2、对第一太平戴维斯的装修管理表格及监管程序进行调整，完善监管细则落实责任到岗；

　　3、完善空置房管理规程，使之适应太古城样板房及其物品的监管；

　　4、完善客户服务部档案管理制度，制定档案管理规范操作模式;

　　三、客户服务部日常管理工作：

　　1、根据现有人员进行岗位划分及岗位职责的草拟；

　　2、对各岗位进行岗位职责的培训工作；

　　3、协助各片区责任人处理日常事务；

　　4、现有人员的排班及考勤制定；

　　5、协助新入职员工对现场的熟悉；

　　6、完善日常运行制度。

　　四、客户服务部相关制度的修订与上墙：

　　目前，客户服务部已完成交接班制度、档案管理制度、客服人员行为规范、回访制度以及巡查制度等，并根据现有的模式在运作过程中逐步完善。

　　五、客户服务部档案管理的组建工作：

　　1、根据客服部日常运行初步完成了本部门的档案规整、收集；

　　2、及时完善现场运行资料的存档；

　　3、对现有前台岗位进行档案管理的培训，使之掌握的档案管理知识；

　　4、筹备北区档案管理。

　　六、南区入伙前期准备工作：

　　1、入伙外发资料的草拟（客户手册、装修指南、前期物业管理服务协议）；

　　2、入伙统一口径与太古城花园百问百答的草拟；

　　3、入伙相关事宜的培训工作（四月以来培训共9次）；

　　4、南北区临时标识的设计制作及张贴；

　　5、入伙资料的盖章工作；

　　6、完成南区绿化养护单位的招标工作：

　　目前，南区绿化已进入正常的'日常养护期，并根据现场死苗枯苗较多的情况多次发函至地产工程部要求期进行补种。

　　7、协助管理处现场监管南区入伙开荒工作；

　　8、入伙资料的规整与装袋。

　　七、南区首次集中交房工作：

　　根据管理处统一指示客户服务部以一老带一新的原则安排签约人员，充分锻炼新人使之更快的掌握入伙现场细节以及如何与业主进行有效沟通。在所有工作人员的公共努力下最终出色的完成了南区首次入伙签约工作。

　　八、南区精装修的监管工作：

　　1、协助管理处主任完成太古城南区精装管理方案；

　　2、充分与地产工程部进行协商，要求南区个精装方签订以上装修资料；

　　3、安排布置装修人员出入证的办理工作，

　　4、带领客户服务部全体进行每日的装修巡查，记录；

　　5、根据现场装修垃圾堆放较乱、高空坠物等情况发函至地产工程部及相关精装单位要求其限期整改，并下发整改通知书及处罚单；

　　九、完成10月20日台风的前期准备工作：

　　1、根据气象信息及时草拟、张贴温馨提示，告知精装方注意材料摆放位置、加固吊栏等；

　　2、并协同秩序维护部对南区关闭个楼层玻璃窗户及推拉门；

　　3、针对狂风大雨走势留守项目进行现场协调，及时排除隐患。

　　十、南区信报箱制作工作

　　十一、南区绿化招标工作

　　十二、南区垃圾桶采购工作

　　十三、根据北区临时管理用房筹备工作

物业公司工作总结篇2

尊敬领导和同志们：

　　20xx年上半年已接近尾声。物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色，现将半年的.工作情况汇报如下：

　　安全管理方面，加大节前重点检查，积极配合公司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织“安全宣传月”活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：

　　（1）冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患。

　　（2）2月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全。

　　（3）2月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。

　　（4）春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。

物业公司工作总结篇3

　　20xx年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的

　　共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以扼要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　1.职员治理

　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。

　　现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

　　2.培训

　　对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　　加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。

　　3保洁工作模式方面

　　在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，固然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。

　　在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每20分钟吸尘一次。

　　4保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁职员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　(5)完成大厦垃圾的清运工作。

　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。

　　(7)完成外围地面冲洗工作。

　　(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

　　5绿化工作方面

　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，湿润度不够，尤其不透风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部门植物死亡，其他委曲成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换泥土，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。

　　6 有害生物防治方面

　　根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生划定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

　　7卫生质量监视方面

　　跟着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记实和轨制来控制工作质量,并对工作中的`题目进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　8 本钱控制方面

　　20xx年保洁均匀清洁用度5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300圆。洗手液每月用度近220圆。

　　石材养护每月用度近1000圆。

　　常常使用的清洁剂在工作间内兑比如例发放来控制使用量。

　　9工作中存在题目

　　1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

　　2 现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加职员的条件下，很难达到尺度。

　　3 冬季雪天药店卫生无法达到尺度，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

　　4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　5 在保证卫生符合尺度的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件用度将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。

　　在20xx年，保洁工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

物业公司工作总结篇4

　　×二七年上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；原创：重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的'趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。

物业公司工作总结篇5

　　转眼间XX年已经过去，XX年继往开来，在这辞旧迎新之际，我将个人XX年的工作情况做一个短暂的总结：

　　一、安全方面：

　　防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。我在跟随公司张工及现场安装师傅对现场设备的多次操作及调试工作中，始终坚持贯彻执行安全第一，预防为主，严格执行电力安全工作规程来。认真学习安全知识，吸取安全经验，使自己提高安全意识。

　　二、专业技能的提高：

　　1、在开闭站工程、小区低基配电室工程、小区高基配电室工程及杆变工程的验收、发电期间，我跟随张工首先从如何做报竣工资料开始学习，在做报竣工资料过程中要根据各个区供电公司客服部门的要求来制作特定的word表格并填写有关的数据，保证数据的准确无误。

　　2、在工程验收期间，我跟随张工及供电公司线路班工作人员、运行班工作人员、客服中心工作人员、计量班工作人员对整个完工的工程，首先进行全面认真的查验并对供电公司工作人员对工程提出的问题进行落实和整改。然后对电气设备根据设计要求、设计参数进行不带电操作，目的`是检验电气设备的手动操作机构是否能实现手动分、合闸。接下来是接通dtu装置看其能否对配电室高压电气设备进行电分、电合并采集开关合闸位置时的信号，以状态量变位信号上报至配网自动化主站系统；同时dtu采集高压进、出线a，c相电流和零序电流，通过dtu内部逻辑判断，上传线路故障报警信号至主站系统，同时记录故障发生时间。然后对高压电气设备进行耐压试验，并对进、出线柜a。c相电流和零序电流调整保护定值。最后给低压电气设备接入临时ac220v电源来提供低压母联柜中plc可编程逻辑控制器工作电源使其控制主进断路器、母联断路器的自投自复、手动、合环四种状态的位置。通过现场学习，我掌握了设备的状态、知道了具备验收发电的有利条件及对存在缺陷的设备如何加强整改。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　1、对电力安装的学习深度不够，在以后的学习中，要不断加强这一方面的专业知识学习，争取早日达到一专多能的要求。提高自己的综合能力，以跟上公司的发展需要。

　　2、前车之辙，后车之鉴。在以后的工作中，坚持与同事之间的交流，吸取他们的工作经验，加快自己进步。

　　结尾：尽管在张工、领导的关心，同事的帮助下，通过自己的努力，我学到不少，但还存在着很多的问题与不足，在今后的工作中，我要不断加强专业知识的学习，以提高自身素质和工作能力；在从理论到实践的过程中要以一丝不苟的态度来对待，踏踏实实，拒绝似懂非懂；勤勤恳恳，态度端正，真正从思想上做到静、悟、实，严格要求自己，以饱满的热情全身心地投入到今后的工作和学习中去，努力做一名好员工。

物业公司工作总结篇6

　　当初我以一名保安员的身份进入公司，正好赶上公司入驻新办公楼，当时人员少，任务重，每天工作达12个小时，除站岗、维护公司秩序，看护公司财产等工作外，还每天帮助搬家具、家具摆放，确实做到了一名合格的保安员。

　　经过一个多月的工作后，由于公司需要，我被任职物业部班长，这给我的工作也带来了动力，坚持每天巡视公司区域卫生、公司硬件设施检查与维修、保安的在岗情况，每天上班都提前半个小时到岗。在公司首次开盘期间，客户流量比较大，在这种情况下每天都加班工作。在自身缺乏物业知识的情况下，业余时间学习物业相关知识与管理知识，以提高自身的业务能力。

　　一、保安管理

　　1、抓制度建设：交接班、巡逻、站岗、引导车辆都按照《物业公司前置物业手册》执行，而我会每天不定时间检查，遇有不符合制度的现象，严格按照保安扣分处罚标准处理。

　　2、抓思想建设：我们的保安员都是来自四面八方，什么地方的都有，来公司上班的目的也各不一样，我们必须统一一个目标，那就是履行好自己的'职责，做好公司的安防工作。

　　二、保洁管理

　　保洁工作是最基层的工作，也是我们工作中必不可少的一项重要工作，我坚持每天对所属卫生区域检查一遍，做到监督、引导的作用。及时发现及时处理。冬季来临，样板间温度偏低，我及时做好了样板间保洁的思想工作。

　　三、维修工作

　　我坚持每天对公司硬件设施进行巡视，发现问题，能够自己解决的都及时进行了修理，如灯管的更换、洗面盆下水接口等，不能够自己解决的及时上报部门主管。

　　四、临时性工作

　　在做好本职工作的前提下尽可能的帮助其他部门干一些力所能及的事情，如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置等。

　　在原有的工作基础上把存在的一些问题解决好，同时加强学习本职业务知识。在保安方面做好安防、消防的同时还要把公司良好的精神面貌从日常值班中体现出来；保洁方面要把卫生打扫到位，不留死角，给公司员工一个舒适的工作环境。对于公司的硬件设施维护保养要及时做到位，确保一切运转正常。我会做到经常检查、经常督促，把各项工作做到更好。

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