学校后勤集团工作总结

时间：2022-04-26 13:53:10 后勤我要投稿

学校后勤集团工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的学校后勤集团工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

学校后勤集团工作总结

学校后勤集团工作总结1

　　20xx年后勤集团根据学校后勤“制度建设年”和集团“满意度提升年”的要求，在学校党委、行政的正确领导下，紧紧围绕学校的中心工作和集团20xx年行政工作计划，认真履行后勤集团服务保障职责，在全心全意为学校的各项工作提供坚实的后勤保障，为广大师生提供优质的后勤服务等方面做了大量的工作，有力地推动了集团服务水平和整体实力的提高，为我校的进一步发展做出了应有的贡献。现将集团一年来的工作总结如下：

　　一、工作计划完成情况

　　20xx年后勤集团紧紧围绕学校的中心工作，将“满意度提升年”作为工作目标，在健全集团体制、强化目标管理、推进制度建设和狠抓规范服务方面力争取得突破，在深入思考、集思广益、认真研究、集体讨论的情况下，详细制定了集团201年行政工作计划。计划包括个方面内容，细分为项工作，通过一年的努力和季度检查的推动，完成了项，部分完成的项，未完成的项，计划完成率为92%。

　　二、工作的特色和亮点

　　除了正常工作以外，将带有标志性、全局性和长远性的工作进行了梳理，具体如下：

　　1.在年初利用2周时间对后勤集团内部和学校相关处室进行了调研，梳理形成了《后勤集团关于集团内部及学校相关部门的调研报告》，整理了涉及安全、工程设备维修、学生管理、设施设备等方面的60多个问题，并制定了解决措施在工作中加以落实，同时向相关部门进行了反馈。

　　2.修订和完善了后勤集团和各中心部门的规章制度及各项工作流程，形成了包括十三个部分224页的《后勤集团制度汇编》，推动了后勤集团各项服务管理的规范化、制度化。

　　3.根据集团各中心的工作实际，制定了切实可行的《目标责任书》并与各中心进行了签订，进一步落实了工作目标和服务标准，更好地发挥了各中心的服务经营主体作用。

　　4.充分利用校园信息门户网和校园网短息平台，建立了集团网页和集团QQ工作群进行办公，实现了网络化办公和无纸化办公。

　　5.完善了各项数字、图表的整理工作，汇集了包含集团各中心（部门）设备、设施等各项数据的300多项内容、200多个表格、60多张制图的数据库，为集团走向数字化管理奠定了基础。

　　6.探索新的办园模式，与华阳实业有限公司签订了合作办园协议书，实现了幼儿园的社会化，拓展办学规模和办学空间。

　　7.积极与联通公司沟通投入余万元，对老校区的电话线路进行了全面电缆改造，对老校区777部电话重新接线，扩展了通讯线量，提高了通讯质量，减少了通讯故障。

　　8.引进台自动售货机在公共楼进行了集中投放，并撤销了所有值班室的营业点，规范了服务网点，满足了师生的购物需求。进一步规范了楼管中心的工作机制，完善了教室和场馆管理制度，积极与教务处、设备处沟通对教室设备设施进行了全面的排查，形成了各种数据，使公共楼管理模式得到进一步规范。安排师生非教学使用教室（活动、会议等）共计次，保障除教学以外的使用场地累计余次，沟通学校设备处更新教室用多媒体设备台（件）。

　　9.为避免因通勤车况陈旧存在的安全隐患，改善通勤条件，创新工作思路，租用社会条件好的客车投入通勤运行，解决了通勤教师的后顾之忧，得到了一致好评。完成长短途出车任务余次，累计加班天，累计安全行驶万余公里。

　　10.在一、二食堂取得省教育厅和卫生厅评选的“标兵食堂”后，又通过了省食药局的“A级单位”验收，三食堂的“标兵食堂”也通过了省相关部门的验收。创办的《饮食月报》成为宣传集团文化、饮食文化和管理理念的一个亮点。推行百分百点控制法，加强现场管理和食品安全管理。举办由吉林大学和部分学生参加的厨艺大赛提高了员工的技能水平，推动了伙食质量的提高。

　　11.巩固和完善了校园绿化卫生的工作流程和服务标准，在300多个卫生间安装了挂钩，规定了工具分类摆放位置，初步实现了清扫工具的定置管理。完成流动中国、州直机关运动会、长白山论坛、等200多次临时活动的保洁任务。完成了师范楼、理工实训中心、校界路等工程等所需20xx余株树木的移栽任务，被省绿化委员会评为“20xx年吉林省绿美示范单位”。

学校后勤集团工作总结2

　　20xx年，后勤服务集团在学校党委的高度重视和领导下，深入贯彻落实学习实践科学发展观活动，提出了“实践科学发展，提供有力保障”的实践载体，不断吸收借鉴先进的管理手段和管理经验，以科学管理和优质服务促经营、促效益，促发展，保持社会效益、经济效益和学校整体效益共同提升，取得明显效果。20xx年1月，后勤服务集团荣获了“20xx年辽宁省高校后勤系统信息与宣传工作先进单位”称号。集团总经理郑贵作为3个院校代表之一，在表彰大会上同与会人员交流了我校后勤信息与宣传工作的经验和做法；

　　20xx年3月，我校一号学生公寓作为全省20个大学生公寓之一被xx省委高校工委、辽宁省教育厅授予“辽宁省大学生文明公寓”荣誉称号；

　　20xx年6月，市委教科工委、沈阳高校后勤管理协会委派高校后勤餐饮工作检查组一行3人莅临我校，对学生食堂卫生管理工作进行了集中检查，得到充分认可；

　　今年7月，集团顺利通过了质量管理体系再认证后的第一次监督审核，8月，顺利通过食品安全管理体系的再认证审核，继续持有体系认证证书。20xx年，在省市后勤系统表彰先进、我校对20xx年安全稳定工作、20xx年工会工作以及职业道德标兵评选出的先进集体和先进个人进行了表彰，集团共有八个部门获得集体称号，18人获得了先进个人荣誉称号。

　　下面把集团20xx年质量管理体系运行情况和主要工作汇报如下：

　　一、深化制度建设，推动精细化管理。

　　1、集团坚持以科学发展观为指导，不断完善自我评价机制，不断更新后勤各项管理制度和体系文件，保证各项工作有据可依、有章可循，贯标办依据新颁布的GB/T22000:20xx等食品安全管理体系标准对食品安全管理手册进行了更新换版，回收了原有文件，下发了新的版本，并要求餐饮中心组织学习，遵照执行，以确保集团双体系得到进一步的完善和改进。

　　2、为进一步凝聚人心，稳定队伍，集团坚持深化人事制度改革，建立和完善科学合理的用人机制，1月，出台了《后勤服务集团人事代理人员独生子女费、托费及家补补助管理规定》，更新了《后勤服务集团员工考勤考核规定》；

　　7月，出台了关于人事代理人员学历津贴补助发放规定。充分调动了职工的工作积极性，逐步实现了稳定骨干层，搞活流动层，淘汰末尾层，促进了集团人力资源管理协调发展。

　　3、为认真落实好后勤服务集团及各部门维修工作，不断提高后勤管理和服务质量，树立良好企业形象，为学校教学科研、工作和生活的正常进行提供有力后勤服务保障，制定了《后勤服务集团维修工作回访管理规定》，分析和评价部门维修工作的有效性，不断完善后勤及各部门维修工作制度，不断提升维修工作的管理和服务水平，不断提高师生满意度，收到较好效果。

　　二、加强职工队伍建设，稳步提升集团整体人员素质。

　　1、注重学习培训。

　　一直以来，集团非常重视全员培训工作，坚持在制度培训、技能培训、理念培训等多方面，积极开展职工学习培训活动。一年来，集团组织开展了相关培训18次，下发卫生专题指导21期；

　　组织后勤管理人员开展了《青梅煮酒论领导》读书交流活动，形成了汇编，进行了书面交流验证了培训效果。6月，集团组织办公室、三个餐饮中心主要负责人一行9人前往沈阳药科大学食堂进行考察调研。同时，大连医学院、大连交通大学、沈阳化工学院和吉林工程学院等院校后勤部门也纷纷组织人员到我校后勤调研考察，深入交流学习实践科学发展观活动和后勤管理方面的良好经验和具体做法，达到了互相学习、拓展思路、共同发展的目的。10月，集团组织三个餐饮中心和商业街开展了普及《食品安全法》法知识竞赛活动，收到较好效果。

　　各部门组织进行各类学习培训活动上百次，职工通过参观学习、现代管理知识学习、岗位技能竞赛、食品卫生知识培训等，逐步提高了综合素质和服务管理技能，增强了队伍的核心竞争力、战斗力和执行力。

　　2、注重人力资源管理。

　　（1）加强职工信息管理。集团安排人员每学期初对集团近600名职工的个人自然情况进行统计和核实，分别建立集团职工档案、职工自然情况信息汇总表及各类人员名单，掌握职工基本情况，为集团和部门发展以及各项工作的顺利进行提供人力资源信息。

　　（2）加强职工合同管理。20xx年，集团深化和完善人力资源管理，认真细致地做好了集团59名人事代理人员手续办理、学校20名公益性岗位人员、376名临时员工劳动合同签定等具体工作，为贯彻执行《劳动合同法》、依法管理和稳定后勤职工队伍起到了积极作用。

　　三、强化关键控制点管理，保证体系有效运行。

　　1、质量目标有效测量

　　20xx年，集团及各部门按照质量手册和部门工作手册规定的测量方法和测量周期对质量目标进行了测量、分析和评价，并形成《质量目标完成情况报告》。监测数据显示，顾客满意度等各项质量目标均得到实现。一年来，集团和各部门通过认真测量质量目标，深入落实各项工作要求，使各环节得到有效管理和监控，通过不断自我评价，确定了目前集团制定的质量方针和目标基本符合实际，并在工作中得以贯彻。集团及各部门更加牢固树立了“以顾客为关注焦点”的服务理念，全力实现服务承诺，努力完成各项目标，保证各项工作有序落实。

　　2、质量管理体系内、外部审核

　　7月16日、17日，集团顺利通过了深圳环通认证中心有限公司审核专家以抽检的方式对集团领导层、办公室、第二餐饮中心等6个部门进行的质量管理体系再认证后第一次监督审核。

　　8月28日、29日，集团顺利通过了东北认证有限公司审核专家组对集团领导层、食品安全小组、办公室和三个餐饮中心进行的HACCP食品安全管理体系再认证审核。

　　11月23日、24日，后勤服务集团按照集团质量管理体系目标要求和工作计划安排，组织开展了20xx年度质量管理体系内部审核工作。审核由8名内审员组成审核组，按照审核计划和审核要点，采取抽样审核、交谈、查阅记录、现场查看等方法对质量管理体系覆盖的场所和服务过程进行了认真的审核，确定了4个不合格项，27项观察项，相关责任部门在规定期限内通过原因分析，制定措施，落实整改，验证效果等过程关闭了不合格。

　　通过体系内、外部审核，集团质量管理体系运行情况得到进一步有效监控和规范；

　　各部门在实际工作中认真贯彻和实施体系文件要求；

　　人力资源管理工作逐步精细化、专业化，新进员工培训和临时培训工作具有较强的针对性和计划性，如：食品安全法实施后从集团办公室和餐饮中心两个层面分别通过开展理论考核、知识竞赛、业务讲座、岗位练兵等方式进行了学习和培训，并通过真实有效的考核评价保证了培训效果，职工的服务意识、安全意识和质量意识有所提高；

　　各部门通过加强企业文化建设、营造良好的工作环境、提供必要的设备设施；

　　通过信息宣传等方式加强了内、外部沟通，并立足顾客需求，通过发放问卷、交流座谈等形式收集意见和建议，及时整改反馈，使监控检查环节得到了长足的发展，自我改进机制逐步完善，保证了集团质量管理体系和食品安全管理体系持续改进和有效运行。

　　3、检查和改进

　　为做好我校餐饮服务保障工作，提高餐饮服务质量，增强食品生产经营从业人员的食品安全意识，集团聘请的食品卫生安全质量监督员，定期对我校三个食堂、商业区的食品卫生工作进行监督检查和指导纠正。截止日前，已进行卫生巡回监督指导检查363次，在检查指导的同时，带动了各餐饮部门检查人员加大检查频次，加强食品危害关键控制点的管理，针对存在的问题认真组织整改、及时反馈和提高改进，在食品原料采购索证和保管、食品添加剂的管理和使用、食品加工销售环节和工艺流程的有效运行、食品从业人员卫生知识普及、整改措施的落实等方面取得了明显实效。

　　集团办公室配合资产管理处办公室工作人员组成联合检查小组定期对各部门进行全面检查。每次检查后，将具体检查结果进行汇总，针对存在的问题提出整改意见，经资产管理处和集团领导审批后，下发到各部门，并坚持跟踪验证其整改情况，做好记录。

　　四、加强内、外部沟通，保证信息畅通、反馈及时。

　　1、组织召开学生座谈会。4月和11月，后勤与校学生会权益部联合组织开展了顾客满意度调查活动，召开了2次大型学生接待会，广泛收集师生意见和建议。同时，针对师生提出的意见和建议，由责任部门认真制定了整改方案，逐步落实了在公寓公共水房统一配备150个衣叉和132个印有“小心滑倒”提示的防滑垫，为浴池增设垃圾桶，在开水房门前配备暖瓶架，为六号公寓水房增设晾衣绳，在留学生公寓429个学生寝室卫生间配备不锈钢脸盆架等多项整改措施，并以KT板形式对其他问题进行及时反馈，让学生了解相关信息。

　　集团各部门也通过收集意见、满意度调查、工作回访、座谈会等多种渠道征求师生意见和建议，落实整改，及时反馈，师生较为满意。

　　2、信息管理工作。20xx年，后勤服务集团信息与宣传工作建设紧紧围绕学校和后勤中心工作，认真落实《沈阳建筑大学深入学习实践科学发展观活动宣传方案》要求，组织召开信息员专题工作会议、年度信息工作总结会，评选优秀信息员，开展信息员培训，提高信息工作质量，信息工作呈良性发展态势。基本做到学校网页“信息速递”栏目天天见后勤，为宣传和提升集团知名度，进一步增进与师生间交流，加强学校信息工作建设做出了积极贡献。同时，坚持“教师优先，学生第一”的原则，认真做好学校“BBS”论坛中有关集团管理和服务保障的各类问题及建议的回复工作，有效帮助师生解决实际问题，在24小时内给予同学满意的答复。截至12月18日，上传集团主页476条，上报宣传部394条，学校主页采用320条，校报刊登了31条，同时，有8条信息被建大要闻采纳。

　　五、加强安全生产工作管理，保证学校正常教学、工作和生活秩序。

　　1、集团积极组织各部门，全力配合保卫处等相关部门开展消防安全宣传活动。在“119”消防日，采用多种形式开展消防安全知识宣传教育活动；

　　学生公寓服务中心开展消防知识竞赛，留学生公寓服务中心采用口头问答方式进行了防火预案各程序培训。组织职工开展和参加安全防火、疏散演习。不断提高了员工的消防安全防范意识和应急处理能力，聘期内没有发生重大事故。

　　2、本年度与集团各部门负责人签订了防火责任状，使防火工作人人参与、人人有责的总体要求落到实处；

　　积极配合保卫处对消防设施进行进行维护和更新。

　　3、集团定期或不定期组织召开安全防火工作专题会议，针对集团安全生产工作要点和重点部位的安全工作进行周密部署，强调各中心实体按照责任追究制原则，层层负责，落实到人，定期开展拉网式的安全和防火工作大检查，把隐患消灭在萌芽中，加强对职工进行安全防火知识教育，提高职工认识和预防、救火、火场自救的能力。加大对学生公寓和留学生公寓违章用电情况检查力度，除收缴违章电器外，形成报告上报保卫处及违章学生所在学院，做到了检查严密，防范有力，为保证公寓安全，消除隐患发挥了积极作用。

　　4、以节能降耗为重点逐步提高后勤的生产效率和效益。集团认真贯彻落实学校关于开展创建节约型校园活动实施意见的文件精神，引导后勤职工全面树立节约意识，倡导节约文化，在水、暖、电、气、餐饮加工、办公室自动化、能源管理等方面，通过技能改造、减排增效、资源节约等措施深入挖潜，不断降低生产成本，努力提高运行效率，在节约型校园建设中发挥积极作用。

　　5、充分利用寒暑假时间对学校水、暖、电等动力设备、浴池设施和土建设施进行维修与维护，保证各项设施完好、正常运转和使用。在实际工作中严抓安全生产，杜绝了重大责任事故发生。

　　六、加强企业文化建设，保证集团和谐健康发展。

　　1、为庆祝中华人民共和国成立60周年，展示后勤和谐、健康、向上的精神风貌，积极搭建互动交流的平台，精心筹划准备，后勤组织开展了“贺祖国六十华诞展后勤和谐风采”系列文体活动。后勤职工积极参加棋类比赛、跳绳比赛、摄影比赛、卡拉OK比赛、食品卫生知识竞赛等活动项目，均取得较好成绩。

　　2、积极组织职工参加学校开展的各项活动。在我校第二十九届运动会中，后勤各部门在做好日常服务保障工作的同时，积极组织职工参加了所有项目的比赛，取得了教工男子组第三名、教工女子组第三名和团体第四名的优异成绩；

　　在学校组织开展的20xx年校教职工乒乓球团体比赛中，后勤男团1队和女团代表队分别获得了第5名和第8名的好成绩；

　　在校工会组织开展了“巧手杯”女教职工手工艺品制作大赛，后勤上报了14幅手工作品，其中5幅作品取得了较好的名次。

　　3、认真落实“三促进”“六走进”主题实践活动。在“党员干部走进千家万户”实践活动中，后勤54名党员干部与24名后勤职工、54名特困学生结成了帮扶对子，力所能及地帮助他们解决实际问题，使困难师生感受到党的温暖。在“促进毕业生就业工作”实践活动中，后勤分别与35名应届毕业生和85名延长学制学生迅速取得联系，逐个了解学生在校学业、学位、毕业证、就业及自主创业中遇到的问题等具体情况，有针对性地提供就业咨询指导和就业观念引导。同时，通过双向选择和面谈招聘了9名毕业生到后勤工作，并通过学生处为85名延长学制学生提供了沈阳市总工会发布的56个岗位、1089个招聘信息，帮助学生实现就业。

　　七、其它工作

　　1、认真落实新校区年度采暖期供暖工作，积极与供暖公司沟通，采取增添设备、清洗管件、加强巡视、及时抢修等多种措施保证供暖设施良好运行，从目前的运行效果看，供暖效果较好。

　　2、加强医院班子建设，通过定期专业知识培训，提高医院员工素质，增强服务意识和服务质量，为学生提供可靠医疗保证；

　　为入学新生和毕业生进行体检；

　　积极开展健康教育，提供心理咨询；

　　组织开展“5.12”护士节医疗保健知识健康宣传活动；

　　校医院认真落实甲型H1N1流感病毒防控工作，组织制定预案、开展晨检、宣传知识、指导消毒，努力克服人员少、任务重、情况特殊等实际困难，积极开展医疗防病治病工作，组织医护人员和我校一线教师接种疫苗，确保师生身心健康。

　　3、进一步做好超市和商业街的运作管理，创造经济效益和社会效益。与商业区各经营业主签定了《承包协议》、《商业区维护校园环境安全协议》；

　　不定期进行卫生安全检查；

　　定期召开业户会议，多次下发要求、文件，保证食品安全。积极配合保卫处加强对商业街食品安全和消防安全工作的监督检查，发现问题立即整改，保证效果。

　　4、集团顺利、圆满的完成了全国女子柔道锦标赛暨第11届全运会预选赛、20xx世界女子九球锦标赛等20余批次大中型会议和活动的住宿、餐饮服务接待工作。

　　5、加强学生公寓管理工作，认真听取采纳学生提出的合理化建议和意见，积极落实公寓楼水房配备防滑垫、衣叉，在生活区外围增设分类垃圾箱，在公寓设立电池回收箱等措施，创建文明、整洁、和谐的.住宿环境。配合学生处和各二级学院开展免检寝室评比和征文活动，定期召开学生座谈会，坚持严格管理和思想政治工作相结合，充分发挥宿舍管理委员会的作用，逐步提升学生公寓管理水平。

　　6、认真组织落实食堂价格稳定工作，加强过程节能管理，采取措施降低成本，维护校园稳定。

　　7、加强对收款、采购、财务、固定资产工作的规范管理。认真落实了学生食堂米、面、油大宗物品采购招投标工作，与中标供应商签订了合同；

　　组织各部门开展固定资产清查工作，做到了帐物相符，明确了责任，对防止国有资产流失起到积极促进作用。

　　8、按照学校领导要求，后勤服务集团在教学区筹建了“世界名校沙龙”，配合图书馆筹建了新型学习空间“世外桃源”内的“仙人居”，为师生营造了温馨舒适的学习、休闲、就餐场所。

　　9、协助学校各职能部门圆满完成了毕业生离校和新生报到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。

　　八、存在的问题及改进方向

　　1、各部门应进一步贯彻落实标准化服务、精细化管理工作要求，以科学发展观为指导，多从师生的切身利益着想，多种渠道查找不足和改进，不断细化部门工作，不断增强后勤职工的服务保障意识，提升集团整体服务质量和管理水平。

　　2、各部门结合顾客满意度调查中的问题、日常与学生沟通收集的问题、本单位实际运行中总结出的问题、20xx年改进计划实施后出现的新问题以及内外审中发现的问题组织召开会议，认真分析原因，有针对性地制定20xx年度改进计划，明确具体的改进建议和整改措施，并通过有效实施保证各项工作有改进、有提高，不断满足学校发展和师生增长的需要。

　　今后，集团要坚持贯彻科学发展观，紧紧围绕学校的中心工作，大胆创新，突出特色，寻求发展，进一步提升职工的服务技能和综合素质，逐步提升集团的管理水平和服务质量，持续保持和改进质量管理体系和食品安全管理体系，保持提供优质后勤服务保障，满足师生不断增长的需要，为后勤可持续健康发展和学校内涵建设做出更大的贡献。

学校后勤集团工作总结3

　　20xx年9月，按照全国高校后勤社会化管理要求，xx职业学院改革后勤体制，由后勤服务集团负责学校后勤服务保障工作。从后勤服务管理处到后勤服务集团，各项服务保障工作平稳过度，全体后勤员工团结一心，努力工作，坚持“保障优先、服务至上”工作理念，紧紧围绕“三服务三育人”宗旨，以提供优质服务为重心，以开展“创先争优”活动为突破口，不断提升后勤服务质效，基本完成了20xx年各项工作任务。

　　一、加强基层党建和思想政治工作，提升了团队综合素质

　　（一）加强党员干部学习教育，建设学习型党组织。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大及十九届五中全会精神，按照学校党委部署，认真执行理论学习、党课学习计划，积极参与“学习强国”学习活动，党员干部人均月积分在1000分以上，本年度发展预备党员1名，确定入党积极分子6名。

　　（二）持续开展党风廉政教育，从严管理党员干部。加强党员干部作风纪律建设，落实《中共学院委员会关于开展以案促改专项工作方案》，扎实开展警示教育，组织党员干部签订了党风廉政建设目标责任书，实现廉政建设制度化、规范化、常态化。

　　（三）加强职工思想建设，强化了全员责任意识。积极贯彻“三全育人”要求，树牢“服务育人”理念，采取集体学习、典型宣讲、讨论交流等形式，职工思想道德水平和服务理念有了较大提升，主人翁意识和责任意识明显强化，后勤服务水平和服务质量有了较大提升。

　　二、完善体制机制，较好完成了年度核心目标任务

　　（一）健全规章制度，完善内部管理和运行机制

　　一是重组了组织架构。建立了“总经理——部门负责人——一线员工”的扁平化组织架构，分工明确，责任到人，组织运转更加顺畅高效。

　　二是完善了岗位职责。结合工作实际，梳理、制定了36种工作岗位职责，每个岗位员工明确自身职责和工作权限，从而更好的完成工作任务，也为绩效考核提供了依据。

　　三是配套了考核制度。明确了绩效考核标准和内容，各部门每天按照要求对照岗位职责进行考核评分，集团督查组每周对各部门至少检查考核一次，作为部门和员工绩效工资核算依据。

　　（二）加强业务技能培训，提升管理能力和服务水平

　　一是组织在岗培训学习。按照“三服务三育人”的总体要求，通过开展培训学习，进一步强化后勤人员的学习意识、服务意识、责任意识和落实意识，通过开展“树典型、争先进”活动，增强服务人员责任感，所有人员工作作风明显转变，执行力明显强化，服务效率明显提升，

　　二是组织法规制度学习。为了提升餐厅的服务水平，加强餐厅从业人员的业务培训。9月份邀请县食药局等部门对110名餐饮从业人员进行了为期一周的专门培训，包括《食堂管理实施细则》《食品安全法》《消防安全》《餐饮从业人员食品安全操作规范》以及窗口文明服务用语等。全年共进行了6场次集中培训和新员工入职培训，提高了餐厅从业人员的服务水平和技能。

　　（三）重视安全隐患排查整改，全年无发生安全责任事故

　　1、强化饮食安全管理。严把食堂进货关口，严格落实食材验收、入库、出库、生产、销售制度，杜绝安全隐患，有效防止了食物中毒案件的发生。加大对超市、商铺的检查力度，严格食品卫生销售法规，防止不合格食品、假冒伪劣商品出售。

　　2、确保学生公寓安全。

　　一是强化公寓纪律，将学生早出、晚归等违纪现象及时反馈给学生处，协同督促学生严守校规校纪。

　　二是强化安全检查，对违规恶行用电经常进行检查。学生处、保卫处、后勤集团对学生公寓进行定期联合检查，没收违章电器及管制刀具200多件，排查、维保灭火器36个，排除了安全隐患。

　　三是增强师生安全防范意识。11月20日，公寓管理科工作人员由于安全意识强警惕性高，及时发现电器失火并及时处置防止了一场火灾事故的发生。

　　3、加强重点部位安全管理。高度重视用电和消防安全等，坚决杜绝违规操作。对全校6个室外箱式配电站加装护栏更换锁具，对所有建筑物内的配电箱全部上锁，确保了用电的安全和师生生活的正常运行，保证了校园稳定和服务工作有序进行。

　　（四）多措并举科学管理，开源节流降低成本

　　1.做好“节约型”校园创建工作。为杜绝常明灯、常流水现象，拟制下发了《学院水电管理办法》，开展校园“低碳生活，一小时停电”活动，倡议师生节约资源，培养师生节约用水、用电的节能意识，降低办学成本。

　　2.加强24小时值班水电巡查。动力保障科每天进行用水用电情况检查、登记，全年更换水龙头122个，更换声控开关96个，对水电资源浪费现象予以通报，并追究区域责任人责任。

　　3.控制好学生公寓的用水用电。学生公寓的水电浪费是一件老大难问题，公寓水电费以往一直居高不下，今年在学校支持下安装了智能控电系统，对学生用电实行量化管理。既强化了管理员的职责，又培养了学生节约用电意识，节约了能源，也降低了成本，智能控电系统启用一个月来为学校节约了近5万元电费。

　　4.正在论证学校水网改造方案。目前学校生活用水主要使用自来水，自备井设计不够合理又有故障原因一直没有启用，水网改造方案确定以后，学校生活用水主要使用自备井水，每年将为学校节约近10万元自来水费。

　　（五）加强过程监督，确保服务质量

　　1.认真听取师生意见，不断改进工作方式。在教学楼、学生公寓、商业街、教师公寓等各个场所都设置了意见箱，畅通了民主渠道，及时收集广大师生的意见建议。在各个餐厅都设立有经理值班台和投诉电话，并悬挂意见本，全面收集师生意见。建立三级评价制度，开展了第二届年师生生活服务座谈会，全校师生共同监督，更好地促进了餐饮服务质量的提升。

　　2.完善了后勤微信服务平台，提高智慧化反馈水平。增设了投诉功能，方便师生随时反映遇到的困难和问题，今年以来收到投诉24件，投诉问题全部得到尽快解决。

　　（六）实践“三全育人”理念，提升后勤育人能力

　　大力推进环境育人。深入开展爱国卫生运动，创建绿色校园。

　　一是加强对校园已有花木、草坪的管理，抓好了浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固了已有的绿化成果。

　　二是积极打造浓厚的校园绿色氛围。在植树节组织学生对校园进行了绿化，学生们对创建绿色校园留下了深刻的印象。

　　三是保持校园环境清洁整齐，做好公共公共区域清扫消毒工作，加强室内区域通风换气，确保教室整洁、宿舍通风良好。教室、宿舍和教师公寓房前屋后卫生及时打扫，营造干净、整洁的校园环境。四是通过开设劳动实践课，培养学生正确的劳动价值观和良好劳品质，也将学生素质养成教育落到了实处。

　　2.全面深化服务育人。让师生有更多获得感、幸福感。

　　一是强化校园修缮工作，不断完善硬件设施。开通微信平台报修服务，维修教室桌椅、维护多媒体设备、维修宿舍设施等，全年解决报修3000余次，上门维修近万人次，让师生在工作、学习和生活中享受到了更好的服务。

　　二是改善了学生的住宿环境，截止目前学生公寓每个房间都安装了空调，每栋楼房都安装有洗衣机、直饮水机等硬件设施得到了提高。

　　三是对各个学院的各项公差勤务有求必应，各学院教学活动提供了大力支持。

　　3.深入推进文化育人，讲好后勤故事。一年来后勤微信服务平台推送文章40余篇，从中国传统节日介绍到后勤先进员工风采展示，以及后勤开展各项活动的简介，都在无形当中影响着广大师生，培育着具有高校后勤特色的文化成果。

　　（七）认真做好疫情防控工作，确保学校师生身体健康。