最新年度工作总结

时间：2022-07-18 16:31:19 年度我要投稿

　　最新年度工作总结篇1

　　xx年，马过河镇村镇规划建设管理工作在镇党委政府及上级主管部门的关心、支持、帮助下，我中心职工同心协力、团结务实，狠抓落实，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺利开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标，同时为了适应新时期规划建设管理工作的需要，更注重本中心职工的素质建设，积极组织参加各种业务培训和学习，提高工作能力和水平，订阅报刊杂志，加强日常的自我学习和锻炼，努力使规划建设管理工作再上一个新台阶，回顾一年的工作，具体总结如下：

　　一、xx年工作总结

　　(一)公路养护

　　马过河镇辖5个村委会49个村民小组，全镇15896人，辖区内有乡村公路28条75.04公里(五条乡道16.86公里,两条县道13.84公里,21条村道44.35公里)也是我镇每年需养护的公路里程。

　　xx年，我镇在县交通局XX县地方公路管理段的大力支持下，按照公路管养目标责任要求，多方筹资，积极协调各部门，配合各村委会，调动一切能调动的人力、物力、财力对我镇辖区内县、乡公路进行维修养护,路政管理、确保了道路畅通安全，路面良好，充分发挥了公路在我镇经济、社会发展中的重要作用。

　　今年来，我镇积极对镇内县、乡公路和乡村公路的重点路段，急需维修养护路段进行养护维修，总投资4.5万元,完成对21条44.35公里村道的养护维修,组织群众清理水沟,清除各村公路边坡杂草,修补路面坑塘,确保了镇内水沟排水畅通，路面状况良好，公路畅通无阻，保证了群众正常的交通运输。

　　(二)公路建设

　　我镇根据国家、省、市、县关于农村公路建设的有关文件要求以及国家相关法律法规的规定，坚持“等级多标准、路面多形式、安保多样化、筹资多渠道、绿化本土化”的原则，硬化工程的建设遵照“充分利用旧路资源、着力提高路面等级、注重完善防排设施、切实增强通行能力”的总体要求，在现有道路基础上进行改造、铺筑路面、完善防护、排水及安全设施。

　　按照《XX县通行政村公路硬化工程建设实施办法》的相关要求，结合实际，综合考虑，决定xx年实施通行政村公路硬化工程的公路为角家至车章公路，总投资82.88万元，全长2公里，路面宽3.5米，路面结构形式为：25cm天然砂砾+20cm水泥混凝土。目前工程正在紧张施工中，预计今年12月30日前完成竣工验收。

　　(三)农村建设规划及建房落实

　　今年年初，我镇积极配合县住建局，顺利完XX县确定的集镇规划任务，集镇各计划投资项目顺利完成。我中心共落实批办了集镇、农村建房11户，总建筑面积1260m2，对不符合规划建设要求的，坚决取缔，不予办理;并按农户自愿原则，按规定核发办理了农村房屋产籍管理证书。城镇化率比去年提高2.5个百分点。

　　(四)危房改造工程

　　马过河镇根据省、市、县相关文件要求，狠抓落实，因地制宜，深入调查摸底后，根据住房最危险、经济最困难、有最基本安全住房的“三最”要求和标准确定了我镇xx年农村危房改造对象为175户，采取由农户自建，经相关部门验收合格后，由中央财政每户补助1万元的形式，第一批实施75户，第二批实施100户。目前该项目正在实施中，预计今年年底完成项目的竣工验收。

　　(五)路政管理

　　我镇积极开展公路路政管理工作，严格执行国家相关法律法规及路政管理工作有关规定，建立规范路政管理档案，文明路政执法，按时报送相关业务报表。积极配合县交通局XX县路政管理大队管理我镇范围内的县乡、乡村公路，确保路产路权不受侵害，全年在公路控制红线范围内没有出现修建永久性、半永久性违章建筑物现象，大中桥梁上、下游100米范围内没有炸石、炸砂取料现象。加强公路交通标志标线的设置工作，逐步完善现有公路上标志标线等安全设施,解决重点路段路口的安全隐患,在公路上设置限速、让行、指路标志。对交通事故多发的路口，特别是学校周边路段实行综合改造，完善警示标志标线等安全防护设施。

　　(六)集市管理及街道卫生管理

　　镇容镇貌的清洁与否是反映一个乡镇建设水平发展与否的主要标志。结合我镇实际，我中心职工上下一心，团结一致，相办法、上点子，大胆革新，找突破口，多方筹集资金，对街天摊位关行规范管理计划管理，实行每个摊位每周收取市场卫生管理费0.50元;对公路两侧商饮住房按污染程度，每季度每户收取垃圾运费，并及时利用这些费用组织每天一次垃圾清运，每周一次打扫街道卫生，保持公厕清洁，营造了一个卫生，舒适的环境，并随时检查，纠正乱倒垃圾，乱堆杂物乱设摊点的现象。

　　(七)安全生产工作

　　我镇认真贯彻落实中央、省、市、县关于安全生产工作的方针、政策，

　　定期不定期抽调相关人员对全镇道路运输、建设工程和燃气购销的安全生产工作进行全面、细致、大规模地检查，并积极排查不安全和不稳定因素，努力防止各类安全事故、事件发生。

　　1、道路运输安全生产情况

　　对所管养的路段、桥涵，或负责建设施工的路段，进行全面检查，对危险路段、路基缺口、路面坑塘、桥涵和高边坡事故隐患立即进行整改，并将整改措施确实落到实处。做好安全警示标志，确保施工和行车安全;路面坑塘即挖即补，严禁在弯道及其出入口、平交路口、桥头、坡路、狭窄路段堆放施工材料和停放施工机械，物料和机械不得留在道路上过夜，督促当日必须须清理干净，确保道路畅通和行车安全，要及时增设交通安全标志，加强施工现场管理和保通指挥，减少建设和养护施工对交通的影响。督促施工单位进一步完善安全生产的各项规章制度，对容易引发安全事故的关键施工环节要制定针对性强的安全保障措施和应急预案，要做好民工安全教育管理;强化爆炸物品依法管理;加强指挥部、施工单位用车、施工机械的安全管理，封闭施工路段和即将通车路段，严禁非施工车辆驶入。

　　2、水运安全生产情况

　　马过河凤龙湾码头水运安全检查，重点检查船只性能、消防设施、救生设施、各项安全制度落实情况等，加强安全监督，对凤龙湾景区水运安全检查，督促各旅游船只必须配备救生衣14件以上，要求各旅游船只必须配备消防设备灭火设备一套，游船应持有合格的船舶检查证书、船员证、安全检查记录等齐全有效的各类证书手续，不准无证行船，游船营运期间严禁超载、超速行驶，随时检查发动机及船体是否老化、生锈，对存在安全隐患和证照不全的船只则令其停止运营，限期整改;定期对设备进行检查维修，全面查找各种安全隐患并及时排查，确保万无一失。

　　3、建设工程安全生产检查情况

　　马过河镇按照“一标五规范”的检查标准对镇内正在实施的建设工程进行全面、细致的检查，主要对建筑施工中易发生伤亡事故的主要环节、部位和工艺等的完成情况做安全检查评价，采用检查评分表的形式，对安全管理、文明工地、脚手架、基坑支护与模板工程、“三宝”“四口”防护、施工用电、物料提升机与外用电梯、塔吊、起重吊装和施工机具等进行了检查评定，评定结果为“优良”，不存在较大的安全隐患，但局部还存在一定的问题，并对存在问题的环节、部位责令其及时进行整改。

　　二、工作中存在问题和不足

　　1、资金短缺

　　在公路养护中，由于资金短缺，公路不能整体，全面地养护，只能养护路况较差或是不能通行的路段，而路况不太差基本通行的路段无法养护，即使养护也只能基本保持通行，所以导致整体路况都不太好，也无法以达到标准。

　　2、路政管理力度不到位

　　部分路段还有群众在划定红线范围内堆放物品，控引水沟和修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，影响了车辆的顺利通行，还有可能造成交通事故。

　　3、城建方面：由于资金短缺，收取的费用仅仅只能维持正常的垃圾清运及清扫街道卫生，使得没有资金投入集镇建设，使得集镇建设规模不够设施不完善;由于资金短缺，给进村入户到实地勘察、落实，规划办理审批手续造成极大困难，加之一些历史原因，使得一些村庄的规划建房不合理。由于村民对村庄的绿化美化意识不足，脏、乱、差现象突出。村民对生态环境保护意识不够，乱砍乱伐时有发生。由于管理不到位，村民无证建房、少批多建偶有发生。

　　4、由于工作条件差，本质工作和中心工作相冲突，相关专业报刊、杂志订阅的太少，职工参加培训学习的机会和时间太少，知识面太窄，专业素质不高，导致工作积极性主动性和工作执情不高，从而影响了本中心工作效率，使得有些工作以顺利开展。

　　三、20xx年工作计划

　　1、认真完成镇党委政府及上级主管部门下达的各项工作任务及指标，在做好本部门的本职工作的同时，也要做好镇党委政府交给的各项中心工作任务。

　　2、继续加强对辖区内公路的养护管理，保证公路养护质量，确保公路畅通。加强路政管理力度，杜绝在公路用地范围内堆放物品，修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，如有发生应积极主动配合各县交通局坚决严肃处理，以保证路产路权不受侵害。继续加大路政管理力度保障公路畅通，严防交通事故的发生。

　　3、城建管理工作方面。一是争取上级支持，并帮助协调争取基础建设项目在我镇实施;二是寻求上级的理解、支持、帮助，给予一定工作经费，加大宣传力度，提高村民环境规划意识，严格办理批房建房手续，合理规划村庄建设;三是续续深入贯彻实施新的《土地管理法》严格土地管理，控制非农用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保护和合理利用每一寸土地。

　　总之，今年马过河镇的规划建设管理工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，在做好本部门本职工作和改善一些存在的问题委不足的同时，也要最大限度地完成镇党委政府及

　　上级部门下达的各项任务和指标，我们在新一年里将再接再厉，努力使我镇规划建设管理工作再上一个新台阶。

　　最新年度工作总结篇2

　　20xx年度的工作总结我用了三个关键词作为题目，这是为什么呢？因为这一年，太原办公室各项事务性工作完成的比较好，尤其在搬迁过程中，遇到了许多人为设置的阻力，但由于大家很给力，最终画了个圆满的句号。编辑中心所有员工团结一心，工作给力，取得了丰硕的成果：这一年，《小学生拼音报》又一次被新闻出版总署推荐为全国优秀少儿报刊，这是连续四年蝉联，本次报纸仅推荐五家，山西省唯一；这一年，《小学生拼音报·中年级版》参加教育部语用司、新闻出版总署质量检测中心、中国语文报刊协会组织的编校质量评比荣获优秀奖；这一年，编辑中心几乎所有编辑均获得中国少儿报刊协会以及各专委会设置的不同奖项，有的被评为优秀编辑，有的撰写的论文获优秀论文奖，有的编辑的作品获作品编辑奖，而且在报社领取了相应的奖金，可以说是激动万分，喜上眉梢，乐不可支，欣喜若狂。

　　从我自身来说，这一年，我只是动动嘴，指点指点；动动手，改动改动；动动腿，督查督查，成绩有但问题也不少。现将20xx年度工作总结

　　一、工作成绩

　　1、谈心沟通解疙瘩，工作给力乐开花

　　20xx年工作总结时，我曾说道：编辑中心全是80后的年轻人，有思想，有个性，崇尚自我，刚性管理有时会适得其反，只有勤谈心，多沟通，做好政治思想工作，才能激发其积极性，把工作干得好上加好。因此，20xx年，我仍然采取经常与员工单独谈心，了解其思想状况、家庭状况以及工作状况等，以便对症下药。平常，当看到有些员工出现思想波动或违规萌芽，我总是找其谈心，了解问题之根源所在，解除思想疙瘩，以便轻装上阵，努力工作。而且，不管在大会上还是小会上，我总是强调凡是有思想纠结或疙瘩的均可找我来谈心，我的办公室大门永远是敞开的，随时可以进来述说，我虽然不是良医，也没有妙方，但可以像春风一样为你带来心灵的快乐，为你的成长、进步指明航向。据初步统计，这一年谈心沟通达30余人次。这一年，编辑中心可以说是团结和谐、奋力进取的一年，员工主动工作意识空前高涨，踏上了成长进步的快车道，报纸发片没有延误，报纸差错明显减少，获奖人数具历年最多，其他各项工作亦走在前面。我想，这些成绩的取得有多方面的原因，当然与勤谈心、多沟通、凝心聚力是分不开的。

　　2、调兵遣将巧安排，不误工作添光彩

　　20xx年，编辑中心仍然处于人手短缺之不良状况：先是高年级版首席编辑孙艳红请产假，然后是编辑韩志英刚总结完20xx年度工作就以工作地点离家较远提出辞职，再三挽留也无济于事。这样，高年级版连一个熟悉业务的编辑也没有了，让谁来编版呢？在与张总编、李副总编再三商量后，最后决定安排崔如梅做高版统筹并编一个版，周新娟编一个版，李华编一个版，孙一立编一个版，一个一个好说歹说、认真谈话之后便走马上任了。我戏称，看看高版这一群乌合之众能把报纸编成啥样？哈，还不赖，在他们编版过程中，基本上按照报纸的宗旨、栏目要求进行约稿、选稿、编稿，差错率也不高。就在我得意扬扬快要结束暑假合刊报纸组稿时，崔如梅因为与对象异地恋而面临结婚又提出辞职，这一下子把我打蒙了，直骂“狼娃子”，挽留话说了一箩筐也不顶事。没办法，我叫来周新娟，让她别说二话，接替崔如梅做好高版统筹，务必完成好暑假合刊编校工作。节骨眼上低版也少了一名编辑，没办法，害怕低版暑假合刊差错率过高，我又下嫁当校对，把合刊报纸全部校对了一遍。下半年，孙艳红产假期满上班了，但编辑中心仍然人手短缺，招聘了两名新编辑无法编版，只好让他们一个在低版实习，一个在高版实习，孙爱霞一人编辑低版。随着岁月的流淌，随着新人的补充，艰难困苦的日子终于过去了，现在编辑中心基本上人手齐全，所有编辑都在全力以赴、埋头工作。旧的矛盾解决了，新的矛盾又会出现，20xx年又有部分女员工要请产假，到那时又要调兵遣将了。

　　现在回过头来看，由于调兵遣将到位，报纸质量没有降低，报纸发片没有延误，大家依然干劲冲天，服从安排，毫无怨言。

　　3、认真审校编好报，期期无错是目标

　　除了日常事务管理工作以外，我还要终审、终签中版、教学版稿件及校样，许多时候白天有事看不完，就利用晚上休息时间拿回家审看，从没有因为我的延误而延误发稿。20xx年，出差开会达六次之多，平均每两个月就要出一次差，但从没有因为出差而少终审、终签一次报纸。同时，为了对读者负责，我认真审看稿件，有些拿不准的字、词经常查字典。由于审稿认真，加上各版编辑的努力，据统计，教学版没有一期劣质报，中版全年出现了好几期无错报。

　　4、繁琐事务安排好，搬迁我把拇指翘

　　太原办公室事务既繁琐又复杂，前半年主要由张亚佳一人去料理，但她身体有病，时不时要请假，所以常常安排刘建东等其他人干一些力所能及的活，做到有事不能拖延，有活不能没人干。下半年杨琳接管办公室工作，初来咋到，什么都不熟悉，我总是不厌其烦地悉心指导，大到外出办事，小到待人接物，像对待自己孩子一样予以关照。办公室搬迁时，很早就告诉她如何整理库房，如何收拾东西，怎样联系订购纸箱，等等。与科泰房产纠纷，我曾三次与张英进经理、胡宁、陈鑫主任一起去太原仲裁委进行调解，据理力争，最终达成的协议我们比较满意。在新办公楼的选址上，我随张总编等人看房达15处之多，大热天跑上跑下，热得浑身淌汗，跑的脚板疼痛，有时连午饭也吃不成，大家都说：“这真不是个好活。”

　　这次的搬迁，陈鑫可以说是劳苦功高，既要联系搬家公司，又要安排人员分工，还要协调其他事宜，真是不亦乐乎。李晶晶、李华负责新办公区搬迁工作，楼里没有暖气，冻得浑身打哆嗦，因为牙齿打颤，连说话都很困难，但却积极配合张英进经理联系看管物品、疏通电梯管理人、约谈物管公司等等，破除重重阻力，保证搬迁顺利进行。刘勃军、安鹏辉、樊国强等一趟又一趟随车押送物品，共押送20多车。孙一立协助收拾库房，搬出一箱又一箱物品，摞到高处堆起来。大家都休息了，杨琳还要把楼道不用的物品全都卖掉、打扫干净才能离开。几个小组负责的房间，既要把东西全部装箱放到楼道，又要等东西全部搬完后打扫干干净净，验收完后才能离开。搬迁那天，楼道里全是东西，连走路都很困难。当然，还有许许多多的好人好事，不胜枚举，令我非常感动。这次的搬迁，打破了我对80后的一些看法，谁说80后崇尚自我、没有集体意识，我看在关键时刻都能舍弃自我，以集体利益为重，全都表现出一种主人翁的姿态，不怕脏、不怕累、不怕冷，我不由得竖起大拇指啧啧“好样的！”

　　5、工作之余勤笔耕，出书四本受欢迎

　　在工作之余，我主要创作儿歌，20xx年出版了四本儿歌集。其中，《365夜·科学儿歌》为绘本版，印刷的相当漂亮，不但在当当网上销售，而且已摆上了新华书店货架。为一年级小学生创作的识字儿歌已经完成，上册已经出版，下册20xx年3月出版，据说销售不错。这些儿歌我全是利用晚上、双休日、节假日创作的，正月初一大家都在游玩娱乐、看电视，我却是在枯燥的识字儿歌创作中度过的。正如张总编所说：“人生须有一点爱好。有了爱好，你就有了做不完的事情。你可以全心地投入到你喜欢做的事情上。它不会抛弃你，不会背离你。而且，它就像一棵生存能力极强的树种，只要你浇灌它，培育它，它就会成长，回报给你惊喜。你说你还会空虚吗？你说你还会寂寞吗？你说你还会认为人生苦闷而漫长吗？”是的，我的爱好就是写儿歌。在旅游途中，大家有的聊天，有的睡觉，有的欣赏外面风景，我却在构思创作儿歌体的打油诗。苦吗？累吗？肯定既苦又累，而且枯燥无味，但我依然乐此不疲。这些儿歌体的打油诗念后，在给大家带来欢笑的同时，我的成就感也油然而生，快乐无比。

　　由于我的创作成就，20xx年我被吸收为中国科普作家协会会员、山西省作家协会会员。有人认为这是我个人的事情，其实对单位的工作也有帮助，比如，参加中国儿童文学研究会会议，认识了许多儿童文学作家，当面向他们求教、约稿，对丰富报纸稿源、提高来稿质量大有好处。

　　二、存在问题

　　1、报纸质量虽然有所提高，但字、词、句差错依然不断。

　　2、报纸编辑创新意识不足，尤其活动开展不够。

　　3、管理有些松弛，迟到、违纪现象依然存在。

　　三、明年计划

　　新的一年，新的起色，我要进一步强化管理艺术，不断激发编辑人员的积极性，以良好的心态把编辑工作干得更加出色。要让编辑在版面上不断创新，不断出彩，不要四平八稳。要让编辑多读书，勤练笔，尤其要自己写博客，不要经常别人的。要让编辑在完成本职工作的同时，不时地安排与发行人员跑市场，做调研，看看编的稿件合不合适，读者喜不喜欢，还需要提供哪方面的内容等，不要闭门办报。要进一步强化考核管理，在签到上要认真，在请假上要严格，进一步协调处理好内管外联工作。

　　最新年度工作总结篇3

　　以德育为首，是创办农村小学强校的工作指南。以教学为中心，这是学校工作的生命。在学校工作中，只有提高教学成绩学校才能生存。而搞好德育工作则是学校生存的灵魂，是提高教学质量的保障。本学期，我校继续坚持以德育为首，以镇中心校的德育工作计划为指导思想，创办具有特色的本校德育工作。为了今后本校德育工作能扬长避短，现将本期德育工作做如下总结。

　　一、搞好周边环境，创建良好的办学纷围

　　本学期，我校继续保持上学年创下的业绩，初步形成一个宁静的教学环境。高度重视学校的保护工作，花大力气，大本钱搞好节假日的护校工作，杜绝了以往节假日无法锁校门的不良习惯。减少了其它时间，外人入校的恶习。同时举办丰富多彩的活动，扩大周边干群的影响，获取了老人、群众、干部的鼎力支持。

　　二、挖掘有利因素，激发投资热潮

　　本学期，学校继续挖掘周边的有利资源，充分发挥教育基金的作用。通过多方协调，争取村教学基金会的大力支持，使他们同意取出基金的利息部分作为学校的奖学奖教的资金，调动了教师的教学工作积极性和学生的学习积极性。本学期学校共向社会集资5650元，其中不包括奖金，购置了电脑、打印机，为举办丰富多彩的六一节活动，维修由于汛期造成的屋顶和侧所的损坏筹措了充实的资金。

　　三、开展丰富活动，陶冶学生的思想情操

　　本学期，我校积极开展“尊老、敬老、爱老”活动。两次组织学生为老人馆做卫生。使学生领略到了尊老、敬老、爱老的必要性和参加尊老、敬老、爱老的乐趣。同时，开展“爱祖国、爱福建、爱家乡”活动；我校采用结对子，进行不定期为孤寡老人、烈军属等有困难的老人进行帮助。受到当地老人的高度赞扬，同时也宣扬了中华民族的美德。

　　四、加强学校管理，严肃师生的各项纪律

　　为了提高教师的师德水准，增强教师为学生服务的质量。本学期学校进一步完善教师的各项制度，严格规定教师的上下班制度。加强教师的学习和教学管理，努力提高教学水平，鼓励教师自学，除组织每周一全体教师参加业务、政治学习外。鼓励教师积极参加自考、普通话、继续教育、自学等学习。此外要求全体教师每人至少购买一本心上的有关教学专刊。

　　为了使学生加强遵纪守法的自觉性，学校制定了更加完善的学生在校礼仪制度，对学生进行养成教育；利用五项评比，让各年级展开公平、公正、公开的竞争，并把五项评比效果列入教师奖教和学生奖学项目中，从而调动全体师生的积极性。使学校始终保持着宁静、整洁、文明、竞争的美好环境中。积极参与和开展上级组织的各项活动：其中在镇中心小学举办的艺术周评检中由上学年的三等奖提高到第三名；六一节活动更是把学校的活动提高到高潮。

　　五、少先队工作，本学期本校继续重视少先队的管理，积极开展各项少先队活动

　　其中六一节活动搞得有声有色，手拉手活动为学生拓展空间；为了吸取校外的先进经验，积极参与各级组织的各项活动。通过一学期的努力，收效甚佳：本学期，我校继续被县授予红旗大队的称号，黄君同学被选为县十佳少先队员；五年中队被授予镇优秀中队。

　　总之，通过一学期来的努力，学生的纪律在好转，环境在美化，教师积极性在提高。这做法确能在今后的德育工作中起着指导作用。

　　最新年度工作总结篇4

　　在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

　　工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

　　在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

　　1、服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

　　2、酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

　　最新年度工作总结篇5

　　“安全第一、预防为主、综合治理”是安全生产管理工作的首要任务和目标。

　　展望20xx年公司质安部在沈总的正确领导和高度重视下，以积极的态度和责任感全身心的投入到安全生产工作当中，结合实际情况对各办事处、项目部及时了解切实保证工作的贯彻落实，确保了安全生产形势的持续稳定好转，现就20xx年度工作情况做如下总结：

　　一、加强安全生产宣传、教育、培训

　　1、充分认识安全宣传教育的重要性和紧迫性，加强了现场作业人员统一着装和安全防护用品安全帽、安全带的使用监督跟进，积极做好每个进场项目的三级安全教育工作，对新入职人员特别关注培训，落实技术交底及班组安全生产责任书的签订。

　　2、定期对仓库、现场作业人员安全生产教育讲解，加强作业人员规范操作，宣传安全规章制度、分析生产事故案例，普及发放安全生产知识手册，提高安全素质和安全意识，争取让每位作业人员具有发现隐患的能力。

　　3、高度重视施工现场安全防护措施的布置与标化，对临边洞口拉设警示条旗隔离防护，张贴警示标牌、生产牌，营造浓厚的安全生产氛围。

　　二、加强安全生产检查力度

　　以查现场，查隐患为主查思想为辅，为建立良好的工作环境，及时发现施工中的不安全因素，迅速消除事故隐患，防止事故发生，搞好安全工作，以每周每月每季度为基准进行全面的对在建项目安全检查。

　　1、每周落实要求各个办事处安全员对管辖范围的工地和仓库进行安全生产检查，对检查中的危险部位作出重点提示，隐患逾期整改，把安全工作与绩效挂钩评分考核，增强安全员与施工负责人的责任心和凝聚力。

　　2、每两个月配合事业部老总深入施工现场完成一次安全检查工作并做工作汇报。

　　3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了对每个办事处进行季度安全大检查，对检查出的重点问题进行整改，并对施工中体现出好的工作方法和优点进行交流学习，每次检查结束组织一次相互交流的安全质量会议，各办事处之间相互对比完善。

　　三、加强安全生产监督

　　通过网络创建安全质量讨论小组，将负责人、技术员组织在一起实时了解各施工项目动向，针对施工质量、施工安全层层落实到人，便于管理，监督检查施工日志，配合人事部考勤抽查，同时要求各办事处安全员做好安全资料的收集管理存档，并做好对周报资料的提交工作。

　　四、安全生产经验总结

　　(一）、取得的经验

　　工作中虚心接受意见建议，安全工作有了较大的改进提升，狠抓现场安全管理工作，本年度安全事故与去年相比明显降低。

　　（二）、存在的不足

　　由于执行力不够到位，使一些问题得不到彻底有效解决，导致安全隐患整改不及时，微小安全事故时有发生，作业人员的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心理、习惯性违章大有存在，这都体现出安全教育、安全管理不够细致，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。

　　（三）、改进方面

　　1、安全管理模式和手段还需进一步探索和创新，赏罚分明。

　　2、进一步加强与各个项目负责人沟通交流，积极配合本部门安全检查工作。

　　3、各办事处安全员自身的专业知识还需进一步完善提高。

　　五、工作方向

　　20xx年将一如既往的紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”主题，坚持以人为本，树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念，充分发挥各方面的积极性，继续围绕公司年度安全生产工作目标，我部门将进一步加大检查及整改力度，从人员安全意识和安全技能抓起，从规范施工作业现场抓起，从消灭习惯性违章抓起，从提升安全管理人员素质抓起，进一步落实安全生产的规章制度与各项措施，更加健全安全生产的宣传和培训，争取安全生产管理工作再上一个新台阶。

　　20xx-11-18

　　最新年度工作总结篇6

　　施工员年度总结范文XX年即将结束，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

　　一、履行岗位职责

　　作为项目部的管理人员，单体楼1#、2#、3#、4#的总楼号长，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明：

　　1、工程质量管理。

　　针对望湖城项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。

　　4#作为第一个施工的单体，同时结构和2#楼一样，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象资料（照片等），要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他单体按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。

　　2、1#、2#、3#、4#四个单体楼的管理。

　　3、班组的管理协调工作

　　（1）施工管理员是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求大家树立高质量的标准，所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。

　　（2）关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。

　　（3）注重对四个单体的楼号长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个班组的业务技术水平有了整体的提高。

　　4、安全管理工作

　　在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均取得优异成绩，在第四季度的安全检查上，明确了1#作为本项目的安全管理示范单体。

　　5、与建设单位、监理单位的协调

　　作为一个施工管理人员，望湖城项目开工以来，我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，取得了建设单位和监理单位的一致好评。

　　6、材料管理工作

　　本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的使用上，每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋，每层楼施工完毕，注重要求钢筋班组整理收集，在下层施工时全部使用掉。节约成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目的建设中节约了成本。

　　7、技术管理

　　在工作中，对施工技术要求更为严格，在工作的一年中，提出工作联系单37份，为工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主动和项目部领导协商，提出后浇带改为加强带的施工技术，在得到领导的肯定和支持后，和建设单位、监理单位、设计院多次协商联系，终于达到预期目标，为人防工程的施工抢回了一定的工期。

　　二、新建工作

　　在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门，在XX年5月20日的演戏中，积极参与。此次的演习为本项目部取得了良好的口碑和深远的影响。

　　最新年度工作总结篇7

　　时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

　　做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　一、我学到了哪些

　　1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

　　2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

　　3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

　　二、我这一年来的主要工作内容

　　1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

　　2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

　　3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

　　对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

　　1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;

　　2. 提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;

　　3. 拓展各项工作技能;

　　4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

　　公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

　　20xx年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。在15年即将到来之际，对过去一年的工作做一个简单的总结：

　　在这一年，我严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的集体活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修，我基本上做到随叫随到，认真维修，对于不能维修的工作，及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加一切可以参加的与工作医学有关的考试，同时也学习电脑知识，并结合着自己的实际工作，认真学习机械电子维修知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想，做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足，主要表现在平时工作懒（20xx年税务局个人工作总结）散，对各科室的维修工作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。

　　在20xx年，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的周围，团结同志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务和工作能力学习，认真完成院上和科室布置的学习内容，使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。让自己能够早日成为行业的佼佼者，以上就是我这一年的工作总结。

　　最新年度工作总结篇8

　　这个月以来，我们做好了以下几项工作：

　　一、组建了前台工作班子

　　现在前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

　　二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　三、解决纠纷，处理问题，服务至上

　　由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。

　　在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

　　1微笑服务的缺乏

　　总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

　　2销售技巧的缺乏

　　由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

　　3财务交账的漏洞

　　由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

　　为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

　　对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

　　最新年度工作总结篇9

　　一年来，我园根据开发区教育局总体工作目标要求，结合园所实际，深入贯彻《0—3岁儿童学习与发展指南》精神，进一步推进园本课程建设，不断优化园所管理，树立了新的形象，取得了新的成绩。

　　一、主要工作成绩

　　20xx年，我园先后获得“河北省学前教育工作先进单位”、“河北省示范家长学校”、“河北省第十一届优秀自制玩教具先进幼儿园”、“秦皇岛市文明单位标兵”、“秦皇岛市优秀自制玩教具先进集体”、“秦皇岛市志愿服务先进单位”、“开发区三八红旗集体” 、“开发区工人先锋号”等荣誉称号。

　　一年来，全园教工团结协作、爱岗敬业，开拓创新，取得了骄人的业绩，获得区级以上奖励的达76人次。在第三届全国幼儿园优秀自制玩教具展评活动中，韩娜、朱海月老师荣获“全国自制玩教具能手”荣誉称号。韩娜、贺红霞、蒋群老师制作的玩教具“神奇的尾巴”；朱海玥、王琳、庞丽丽教师制作的玩教具“跳格子”；教师李双双、王晶洁、申一然制作的玩教具“有趣的潜水艇”均获得了全国二等奖的好成绩。李鹤教师在河北省巾帼创新竞赛活动中荣获“巾帼创新奖”和“巾帼建功标兵”称号。申一然教师组织的活动课《神奇的鸡蛋》在河北省教科所组织的'科学领域幼儿教师素质展演观摩研讨会上获得一等奖。贺红霞和申一然老师的论文在河北省教科所组织的论文评比中获一等奖。李双双老师在秦皇岛市幼儿园基本功大赛中荣获一等奖。王琳老师被评为开发区教育系统教师感恩之星。

　　20xx年xx月xx日，我园承办了秦皇岛市幼儿园户外体育活动日常开展现场会，我园李鹤主任和李双双教师分别代表幼儿园和体育教研组在现场会上进行了典型经验介绍；我园两位教师组织的活动课在大会上进行了观摩；与会教师参观了我园组织的全园混龄户外体育区域游戏活动，精彩的活动设计赢得了参会教师的一致好评，我园开展户外体育活动的成功经验为全市幼儿园提供了有益的参考。20xx年xx月xx日，我园承办了秦皇岛市幼儿园教学能手优秀教育活动展示观摩活动，我园教师王琳的活动课《哪种办法好》在大会上进行了展示观摩。20xx年xx月xx、xx日我园承办了“秦皇岛市幼儿园音乐教育活动展示观摩”现场会，我园青年教师李曼和郭冲两位老师设计的活动课在大会上进行了观摩。本年度，我园共接待外来参观人员一千多人次，社会认可度不断提升。

　　二、主要工作回顾

　　（一）加强班子建设，优化园所管理

　　我园一直重视党风廉政建设工作，从抓好政治学习入手，引导领导班子成员及全体党员树立正确的人生观、价值观，强化八种意识（即责任意识、大局意识、服务意识、问题意识、奉献意识、创新意识、和谐意识、卓越意识），认真组织学习党的群众路线相关理论，努力构建学习型党组织。

　　坚持每周召开领导班子会，认真总结工作，落实工作计划。认真开展批评与自我批评。在幼儿园的重要工作决策上，始终坚持领导班子共同商议，并认真听取群众的意见，进行集体决策。本年度，班子成员坚持深入一线，创新管理方法，做好幼儿一日活动跟踪调研工作，发现问题，及时解决，不仅优化了教育教学活动，也优化了教师培养策略，从而提高了管理效度和保教质量。在日常工作中，全体班子成员能够以身作则，率先垂范，为全体教职工树立了良好的榜样。

　　（二）开展园本研训，促进内涵发展

　　针对我园年轻教师多，经验不足的实际情况，我们加大了园本研训的力度，采取组织教师学习业务理论、外出参观学习、剖析典型教育实例、集体教研等多种形式，帮助教师树立正确的儿童观、教育观，不断提高教师综合素养。

　　1、加大研训力度，提高教师素养

　　认真组织开展了理论提升、集体备课、区域研讨、环境创设、教育反思等方面的专题研训活动，加强教师基本功训练，提高了教师的专业素养。市区级骨干教师李鹤、韩娜、门宁、刘丽芳、田宏杰五位教师充分发挥引领作用，对全园教师进行了《3-6岁儿童学习与发展指南》专题培训，她们结合工作实践，分别将《指南》中五大领域目标要求进行解读，分享在教育实践中运用《指南》的策略，使教师们对《指南》有了新的认识。大家一致认为培训内容贴近实际，不仅从《指南》的高度对活动中存在的问题进行了深层次的剖析，而且针对存在的问题给予了具体的方法指导。案例分析也是我们经常组织的教研方式，我们把着眼点放在教师发现、分析、解决问题的能力上，强调教研组集体备课，资源共享，注重课后反思，使教研组真正成为教师的练兵场。一年来，我园多次组织教师去北京、南京、上海、石家庄等地学习培训，参训人员达四十多人次。

　　2、深入课题研究，完善园本课程

　　本年度，我园先后申报了省市级科研课题《幼儿园混龄区域游戏活动的实践研究》、《优化幼儿园户外体育活动的实践研究》、《幼儿园开展家长工作有效性的研究》、《幼儿园区域个别化学习活动有效性的实践研究》、《幼儿园开展科学探究活动的实践研究》，均已通过审核，批准立项。

　　一年来，通过扎实开展课题研究，不断完善园本课程体系建设。我们认真钻研《3-6岁儿童学习与发展指南》、深入领悟各领域目标要求，逐步提高教师驾驭课程的能力。教师在课程开发与实施的过程中，不断积累园本课程研究成果。我们编汇了各年龄段的《区域个别化学习活动案例集》、《区域游戏集》、《幼学弟子规》、《幼儿园户外活动设计集》等教学资源手册。

　　3、开展跟班调研，强化常规管理

　　教学主管领导深入教学一线，带教促教，努力提高保教水平。本年度，园长、主任进行了每周一次的跟班调研，就一日活动的计划、组织、管理以及班级环境的创设等内容进行调查研究。通过跟班调研，对一线教师的行为进行剖析、对幼儿一日活动安排进行反思，活动后及时与教师交流想法，提出改进意见，使教师们在班级管理及教育教学水平上都有了大幅度提高，改进了教学常规管理工作。

　　（三）加强常规管理，优化卫生保健工作

　　1、重视幼儿膳食管理，提高幼儿膳食质量

　　加强对幼儿的膳食管理，营养师根据幼儿所需，合理调整各种食物的数量和营养搭配，定期开展膳食委员会，共同探讨膳食管理问题。发现问题及时与保教老师进行沟通，并协商改进，得到了幼儿家长的好评。本学期我们加大了常规检查的力度，对幼儿用餐情况进行了严格的规定，如：餐具的使用标准、水果餐点的搭配与吃法等。加大幼儿用餐常规检查力度，提高幼儿膳食质量。

　　2、重视卫生保健工作，提高防病控病能力

　　保健医每日认真执行晨检制度，做到“一摸二看三问四查”，判断幼儿健康状况，一旦发现有发热的幼儿入园，及时隔离观察，并立即对所在班级进行消毒，防止病情扩散。每日核查请假未入园幼儿的情况，做到心中有数，有发热的幼儿必须有回访记录，做到周周有小结，月月有汇总。另外，还利用家长课堂、心桥小报、宣传园地等多种形式，定期向家长进行了卫生保健和预防疾病、传染病的宣传。

　　做好日常卫生清洁工作是幼儿身体健康的重要保证。为此，我们继续严格执行每日清扫和消毒制度，并坚持每周定期卫生检查和不定期卫生抽查工作，确保幼儿有一个干净、舒适、放心的环境。

　　（四）开展读书活动，打造书香园所

　　1、扎实开展教师读书活动

　　不断强化教师“时时学习、处处学习”的意识，鼓励教师充分并巧妙地利用业余时间，走近经典，品味书香，不断提升教师素养。本年度，每位老师结合自身实际，制订了本年度读书活动计划，并建立了教师月读书制度，每位教师每月至少读一本好书。提倡“不动笔墨不读书”，促使教师养成良好的阅读习惯。要求教师每周在教师阅览室读书不少于一小时。

　　加强教师读书成果展示交流，每位教师每年在全体教师会上做一次好书推荐活动，积极开展主题阅读沙龙、读书笔记展评、经典诗文诵读、优秀学习型教师评选等活动，努力营造良好的园所读书氛围，不断提升教师的文化素养及专业素养。

　　2、不断丰富幼儿读书活动

　　本年度，园所对幼儿的读书活动作出了具体的安排，读书活动以幼儿自主阅读、自主发展为指导思想，采用读讲画相结合的方式，努力培养幼儿的读书习惯，让园所真正成为幼儿的阅读乐园。我园组织了图书交换、幼儿自制图画书展评、幼儿讲故事比赛、跳蚤书市及图书特卖会等活动。为了改善孩子们的阅读环境，更加适应现代社会发展的需要，我们对亲子书屋进行了改造，投入大量资金为幼儿购买了绘本。不断规范图书管理，购置了图书管理软件，努力提高图书借阅率。

　　3、开展家长读书交流活动

　　我们一直重视家长读书活动的开展，不仅为家长免费开放可以借阅的书屋，而且我园坚持每月在心桥小报上为家长推荐适宜的家教图书。本年度我园以年级为单位开展了八次“我和孩子共读书家教经验交流”活动，受到了家长的一致欢迎。活动结束后，我们采纳家长建议，将活动的录像光盘和家长的发言稿整理成册，放在亲子书屋供家长借阅，同时上传到家长群共享。本年度，我园家委会成功举办了两届家长读书沙龙活动。

　　此外，我们还为师幼及家长订购了大量的图书杂志，并切实加强图书的管理，积极为大家提供良好的阅读环境，努力创建学习型园所。

　　（五）加强家园互动促进幼儿发展

　　我园把“探索家长工作新思路，提高家长工作的实效性，倡导家园合作，实现家园共育，促进幼儿发展”作为幼儿园家长工作的目标，使家长工作朝着经常化、制度化、规范化方向发展。本年度家长工作能紧紧围绕工作计划，切实开展多种形式的家长活动及亲子活动，如家长进课堂、家长志愿者活动、家庭教育讲座、亲子趣味运动会、亲子国际象棋比赛、亲子绘画展、亲子玩教具展评及幼儿个人展示会等。这一系列活动的开展有效丰富了家长的家教理论，提高了家长的育儿水平，改善了亲子关系，有效促进了幼儿的发展。

　　为了更好地开展幼儿园的家长工作，我们充分发挥家委会的作用。家委会组织召开了家教经验交流、卫生保健知识讲座、家长读书沙龙、家长好书推荐等活动。另外，充分利用家园联系栏，家园联系手册，心桥小报，家长QQ群，园讯通等多种方式与家长联系，丰富了家长的育儿经验，产生了良好的互动效应，实现了家园合作育人。本年度，我园获得了“河北省示范家长学校”的光荣称号。

　　（六）重视安全管理创建平安园所

　　安全工作是幼儿园工作的重中之重，是开展一切活动的重要保证。我园制定了安全工作责任制，各班有班级安全工作计划，成立了以园长为组长的安全工作排查小组，责任到人，明确分工，积极主动地做好安全工作。定期组织教职工学习安全知识，提高员工的思想认识，做到防患于未然。各班将安全知识和技能的学习贯穿于幼儿一日活动之中。每周对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行全面的检查和维护，做到周周有记录、日日有报告。严格接送制度，制作了安全接送卡，要求家长有效利用接送卡，实行持卡接送制，并督促门卫把好大门关，杜绝幼儿走失现象的发生。

　　我们还坚持每周进行消防安全的演练，要求各班老师每周在活动中贯穿安全教育。每次演练后，我们都进行总结，不断完善演练方案，演练记录表就修改过十来次。我们要求各班教师每天活动前，都要对儿童进行安全提示，潜移默化地让幼儿懂得基本的防护知识，避免了意外事故的发生。

　　（六）完善后勤管理提升服务质量

　　1、严格维修管理做好维修工作

　　为及时做好设备设施日常保养和维修工作，我园加强巡视检查，发现问题及时上报，及时解决。维修人员力求做到随叫随到，随报随修，保证质量、尽职尽责地完成各项维修任务。严格维修程序，维修完成后由负责人、主管主任、维修工三人签字。本学期共完成维修任务xx28份，其中下水管道、节门设施的维修单6xx份，门锁30份，院内玩具桌椅113件,更换灯管、灯泡维修单38份，橱门、暖气罩65份，门窗的维修单xx2份，电器维修单31份等。

　　2、细化财务工作规范财务管理

　　幼儿园严格按规定的财务、会计制度实施管理，严格执行教育局统一采购规定，对大型资产设备实行公开招标，严格按照物价、财政及教育局规定的各项收费标准收取费用，并做好收费公示，自觉接受幼儿家长的监督。认真完成上级部门布置的各种报表。幼儿园财会人员帐目做到日清月结，财务收支情况及时向园长汇报，严格执行单据报销制度，认真做好帐务公开工作，财务管理民主，做好财产清查结算工作，对全园固定资产每学期进行核对，做到帐、物相符，经得起上级各部门的审查。

　　3、完善物品管理实现物尽其用

　　不断完善物品采购制度化、规范化，采购实行申报制度、园领导审批制度、物品入库登记制度。开学初，计划好班级、幼儿和办公室的日用品、办公用品储备工作。认真执行上级文件，做到购买千元以内物品经领导班子审批，到指定的采购点去购置。加强物品管理及发放工作。教工所需物品，找部门主任签字后领取，确保了教学工作的正常开展。认真做好物品调配工作，提高园内物品的周转使用率。

　　在今后的工作中，我园将继续以“优化环境，提升素养，突出特色，打造精品”为总体工作思路，以“加强园本研训，促进园所内涵发展”为主线，不断凝炼办园思想，进一步创新教师培养策略，提升教师的综合素养，全面提高办园水平和保教质量。

　　最新年度工作总结篇10

　　自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　　2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

　　2、存在的问题

　　（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

　　（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

　　最新年度工作总结篇11

　　自九月份慈铭体检中心正式开始运作以来，客服部在近一年的工作实践中不断地发现问题，并对问题做出详细的分析，加以改正。目前，客服工作已较之前有了很大的提升。现将近一年来的工作总结如下：

　　一、近两个月的工作情况

　　客服工作内容包括基本情况和检后延伸服务。在近期的工作中，热情接待来到体检中心的客人，详细解答客人提出的问题。对于来店体检的客人，根据其自身特点，为其量身定做属于他的体检项目。体检完成后，对前来体检中心领取报告并咨询体检结果的客人，客服医生耐心、认真、专业的为其讲解并结合客人的健康状况提出保健养生建议。

　　二、工作当中存在的问题

　　客服工作刚刚开始，我们都是在工作中不断地发现问题，改正问题，在工作中进步。

　　1、近一年的工作中发现，体检中心个科室之间的交流联系不够，希望在今后的工作中，各科室工作人员可以加强相互之间的联系。

　　2、由于是刚开展新的工作，所以一些工作内容并不熟悉，在不断地工作中，我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的了解，在今后的工作中，对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管。

　　3、对于客户报告的领取的流程从刚开始的不熟悉，到现在制定了相关的规定，并严格执行。

　　4、重大阳性的标准和结果的通知：重大阳性的标准现在有了一定的认识，但对于结果的通知还不是特别明确。

　　5、在体检系统中，客户体检报告送达客服部后，与销售部之间的交接存在着很大的问题，对于客服与销售交接过的报告，客户报告的状态不一致，会出现（在客服、在配送中心、终检完毕等）。

　　过去的一年中，在慈铭体检中心各级领导的带领和全体医务人员的相互帮助中，对于客服工作有了详细的认识。相信在今后的工作中，我们的工作会越来越好！

　　最新年度工作总结篇12

　　一、20xx年工作开展情况

　　（一）主要经济指标完成情况

　　20xx年，我镇在县委县政府的正确领导下，在县直部门的大力支持下，团结带领全镇广大干群着力推进经济发展、民生工程、信访维稳、计划生育等重点工作。预计20xx年，固定资产投资完成1.87亿元，较上年增长13.3%；完成财政收入2113万元，较去年增长64 %；规上工业产值1.02亿元，较去年增长33%；招商引资到位资金2.5亿元，其中工业招商完成1亿元，较去年增长50%；农民人均纯收入达18759元，较去年增长13%。

　　（二）重点工作开展情况

　　1、项目建设扎实开展。

　　一是经认真细致分析和市县全力协调，长江委确定了“对芮家嘴段进行护坡护岸、并将该段对面的的直角拐进行拉圆”的意见，芜申运河整治项目塘沟段达成初步共识，工程已经启动。

　　二是投资1685万元的运粮河塘沟段堤防加固工程全面完成。共新建护岸、防浪墙、砼护坡工程共9.8公里，拆除重建涵闸4座

　　三是完成老虎港血防水利工程6.7公里。

　　四是渔民上岸安居工程顺利推进。全镇共确认符合条件渔民282户，其中统建户107户，完成投资1500万元。西湖安置点56户统建房主体及附属配套工程已全部完工，并已投入使用。陶村港51户统建房已完成2栋主体工程，第三栋即将封顶。

　　五是双回供电工程完工投入使用。积极争取县供电部门支持，投资700万元完成了大陇至段的双回线路，开辟了电力供应的第二通道，保障群众生产、生活用电。

　　2、信访维稳持续向好。

　　在全体镇村干部的共同努力下，积极化解各类矛盾隐患160余起，20xx年全镇没有发生一起群访越访事件。圆满完成了民间自发组织的唱戏、庙会、六月六赛龙舟等大型活动的维稳工作。

　　3、计划生育全面加强。

　　我们针对计划生育工作长期落后局面，克服舆论环境和手段有限等不利影响，认真落实“包保”责任，全面落实“村为主”工作机制。在全县前两轮调度考评监测中，我镇位居全县乡镇第3位。

　　4、基层组织建设明显改善。

　　一是严格落实镇村两级工作规范，认真践行“三严三实”,坚持重大问题坚持集体研究、集体决策。严格程序，规范管理，真正做到用制度管人、用制度做事。提升镇、村干部驾驭农村工作的能力和水平，真正做到“忠诚、干净、担当”。二是着重加强村班子建设和村民组长队伍建设，结合村两委换届选举，配优配齐了6个村的两委班子，充实了一批年纪轻、肯干事、素质强的同志。全镇38个村民小组全部配备了村民组长，充分发挥村民组长在信访维稳、计划生育等中心工作中的“信息员”作用。三是抓后进村的转化工作。针对镇庵村班子软弱涣散的情况，镇党委及时召开会议，对村党组织书记进行了调整，对镇包村领导也进行了调整，同时成立了帮扶工作组进驻镇庵，通过在思路上领、政策上扶、信息上引、物质上帮等具体办法，有效促进了镇庵村的转化。四是抓作风效能建设。认真落实厉行节约、反对铺张浪费。严格执行中央“八项规定”和省、市、县各项具体规定，从严控制“三公”经费。坚决查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题，20xx年立案查处10起，党内警告9人，留党1人，警示诫勉2人。

　　二、存在的问题和不足

　　一是镇村干部的创新发展意识亟待提高；二是受乡风民俗的约束，不稳定因素依然较多；三是产业发展较为单一，经济发展缺乏新的增长点。

　　三、20xx年的主要工作任务

　　1、20xx年主要经济指标预期目标。

　　20xx年，固定资产投资完成 1.85亿元，增长13%；完成财政收入2360万元，增长10%；规上工业产值1.26亿元，较去年增长15%；招商引资到位资金3亿元，增长20%；农民人均纯收入增长12%。

　　2、实抓重点工程推进工作。

　　一是巩固芜申运河整治项目塘沟段前期协调成果，做好施工过程中矛盾调处工作，保障项目顺利施工。

　　二是扎实做好运粮河大桥前期准备工作，向上积极争取早日开工建设，开辟困扰发展的第二通道。

　　三是积极配合启动水阳江下游整治工程，按照市县序时进度，认真落实征地拆迁安置工作，保障整治工程的顺利实施。

　　四是认真抓好民生工程建设。筹集资金完成垃圾压缩打包中转工程，彻底解决垃圾处理难问题。采取以奖代补政策，继续开展“三线三边” 环境整治工作考核。筹集资金加大自来水厂改造，建造备用取水口，安装水表，计量收费，彻底改变困扰多年的群众饮水问题。

　　3、强抓计生、稳定等重点工作。

　　一是加大计生工作调度力度，坚决落实包保责任制和村为主工作机制，认真按照上级要求落实全面二孩政策，严控政策外生育，提升计划生育服务水平，争取年终县考核再进位。

　　二是落实领导接访、责任包保制度，继续坚持定期研究信访工作制度、党政领导开门接访制度、重大信访问题包案制度和重要信息报告制度。切实维护来之不易的稳定局面。

　　4、狠抓农业、旅游等产业发展。

　　一是做强水产养殖业。整合大白宕血防加固项目和农业部渔业标准化基地建设项目，改造基地内看护棚，完成大沟清淤、道路硬化，改善群众生产条件。

　　二是做好农家乐休闲观光旅游。

　　1、完成大白宕国家农业综合开发60000亩河蟹标准化养殖基地内剩余路面硬化、绿化、看护棚改造出新和农家乐休闲体验区规划建设，建设核心区停车场500平米，实施三叉河北大门入口道路绿化。

　　2、大力推进石臼湖生态旅游项目，成立一套专门班子，编制旅游规划，做好融资保障，以启动西峰万亩芦苇荡休闲区建设和打造市级历史文化名村大邢村为重点，全力改善交通、整治环境，初步形成参观接待功能。

　　3、规划举办品蟹节、红菱采摘节等活动，探索新型农家乐观光旅游。

　　三是全力引进客商开工建设占地50亩的美食一条街项目，加快集镇建设步伐，引进外资改造集镇西侧老旧小区，美化镇容镇貌，改善人居环境，提升集镇整体形象。

　　最新年度工作总结篇13

　　一、加强学习，提高素质

　　当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

　　二、进入角色，认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)强化优质服务理念，提高柜台服务质量

　　以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备。业务咨询，产品宣传。优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展。个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉。维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)加强团队建设，发挥激励机制的积极作用

　　为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成

　　一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。

　　二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业，树立形象

　　本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的'业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到。综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长

　　优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

　　一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。

　　二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。

　　三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销

　　网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

　　最新年度工作总结篇14

　　不知不觉，已工作1年。浑浑噩噩，不知不觉就来到了XX年9月1日，自己已25岁余。还是得总结下这两年的得失。

　　经济上，由于投资失误，痛心疾首，损失超过60%。说好给雯的幸福，说好自己好好努力，让雯看到一个不一样的自己，2年来，我荒废了光阴，每日流连于电视剧及游戏之间。加上不时自己过敏，情绪时好时坏。有时候，莫名其妙的惆怅，望着广州的高楼大厦，漫无目标的活着，生活在广州，感觉自己生活在一座金丝球笼，生活物质丰富，只要有钱，就可以买到，然而自己并不幸福，并不快乐。生活找不到了目标（雯让我觉得遥不可及，也许是自己强加给自己的吧），都不知道自己这样累的活着是为了什么。为了父母，为了兄弟，为了天下最美的美女（雯）...想给他们美好的生活。瞬间，心底泛起一阵又一阵无助感。自己这样子活着是为了什么？我用游戏和电视等放纵自己、麻痹自己，告诉自己，这不是真的，告诉自己自己可以折腾的起。可是，我错了，大错特错。没有生活的目标就是一具死尸，行尸走肉。一切恩爱会，无常难得久，生世多畏惧，命危于晨露，因爱故生忧，因爱故生怖，若离于爱者，无忧亦无怖。佛曰：放下即得解脱。爱情多么的美好，可是，诚如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真纠结，不是吗？“你睡着了手掌紧握，脸角上有浅浅酒窝，在这一刻我看着你，好多话想说给你听......你也会爱上一个人付出很多很多.......泪水住的流了一整夜.......我好想替你阻挡风雨和迷惑，让你的天空只看见彩虹 ”。

　　生活上，定好的身体锻炼计划没有完全执行，也突然热血沸腾的报了一个月的锻炼班，因为工作休息时间不规律，只去了6次，就此耽搁。生活作息不规律，经常熬夜，平时饮食也不规律，早餐很多时候都省略，到现在，身体是越来越差，脸色苍白，虚胖，目光呆滞，萎废不用，走楼梯到6楼即气喘不止，经常失眠，忧心忡忡，少言寡语，整个人差不多废了的感觉。本来一大好青年，仅仅2年，却落得个如此悲惨下场，可悲，可叹，可怜！

　　工作上，除了必须要去的科室集体活动外，几乎不参加其他非必须的活动，生活路线很单调，每日就3点一线，比学校时还无聊。专业知识也没有再更新，专业能力没有较大提高。没有主动学习的欲望，总觉得自己不应该一辈子干护理。自己应该有更广阔的空间。今天止，华和文青已经不用再受夜班煎熬，因为她们离职手续已经办好，祝她们的人生一路顺风。我问牛顿“一个月平均7500多吗？”，牛顿回答我说：“一年撑死也就9万，在爸妈看来是有点多，但是现在经济来看就不多了，不要受老一辈的影响就是想过一个安逸的生活就知足”,我说“我好想辞职不干了”，牛顿回答说：“进草丛前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能养活自己？有手有脚的，至少不会饿死，换份工作最坏的结果是工资只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己创业，虽然不能够拿固定工资，也有创业失败的风险，但是粪土却有万户侯的机会，自己干的开心，因为是自己在开创自己的事业。目前，我的计划是：

　　一、给自己一年时间，努力在广州找机会创业成功。

　　二、暂时保留工作，留条后路。

　　三、勤奋看书，尽快成为专业交易员。

　　四、绝不主动熬夜。

　　五、搞好人际关系。

　　六、锻炼身体，保持好心情。

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