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社区年终工作总结

时间:2021-02-20 05:39:10 社区 我要投稿

关于社区年终工作总结范文7篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,我想我们需要写一份总结了吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编精心整理的社区年终工作总结7篇,欢迎大家分享。

关于社区年终工作总结范文7篇

社区年终工作总结 篇1

  20xx年春季森林防火工作,在县委、县政府的正确领导和省、市业务部门的关心支持下,我县始终坚持以保护森林资源为重点,以森林防火为核心,产业开发为目标,全面贯彻“预防为主,积极消灭”的方针,认真落实行政领导负责制,广泛宣传,全民动员,社会参与,齐抓共管,森林防火工作取得了明显成效,据统计,全县共发生了2起火警,过火面积74亩,受害森林面积12亩,没有发生重特大森林火灾和人员伤亡事故。

  一、广泛宣传动员,增强防火意识

  今年以来,我们着重在提高全县广大干部群众的防火意识、保护生态环境上下功夫,坚持“预防为主,积极消灭”的防火方针,认真贯彻落实《森林防火条例》,采取多种形式,广泛深入地开展了森林防火法规、政策的宣传教育活动。

  一是在重要交通要道悬挂大型横幅,在林区主要路口、路边及重点防火区域修建刷新永久性宣传牌,设置护栏警示过往群众。

  二是集中时间,组织人员,组装宣传车,在全县16个乡镇、165个村、2个国营林场及人口密集地区进行广泛深入的森林防火宣传教育。

  三是充分发挥天保工程专职护林员在其责任辖区内进村入户、面对面宣传法律法规、重点宣传、重点教育。

  四是充分利用会议、广播、录相、版报、刷写标语、专题采访等形式,专题宣传森林防火工作形势和防火工作动态,进一步警示群众,自觉参与防火。

  五是要求各级领导及工作人员利用下乡检查工作时间,大张旗鼓地宣传森林防火工作,做到警钟常鸣,常抓不懈。

  六是要求全县所有中小学将森林防火作为安全教育的重要内容来抓,使中小学生做到入林不带火、不玩火。

  七是县气象局在进入防火期以后,在有线电视台上准确及时播放商南县森林火险等级预报,县电视台在新闻节目之前滚动播放森林防火标语。

  八是对农村重点5种人实行重点监护。九是县上建立森林资源管理和防火举报制度,在电视台、广播电台公布举报电话,取得了良好效果。

  二、精心部署,落实防火责任和工作措施

  我县严格实行县级领导包抓森林防火重点区域,县级部门包乡镇工作责任制,从严落实“七包”(县长包县、乡镇长包乡镇、村长包村、组长包组、场长包场、校长包校、护林人员包山头)责任。4月1日,县政府召开全县林业工作会议,对清明期间的森林防火工作再部署、再安排、再落实。县政府针对清明期间严峻的防火形势,两次下发了关于切实做好当前森林防火工作的紧急通知,县有线电视台在新闻节目前后滚动播放森林防火警示标语、森林火险等级预报和商南县人民政府关于加强清明期间森林防火工作的紧急通知,县广播站在广播上举办森林防火专题知识讲座。

  三、突出重点,强化火源管理

  我县针对春耕生产和清明期间野外用火频繁的实际,严格实行了“十不准,六不烧”。突出抓好两个国营林场、重点林区、城周、金丝峡旅游区等重点区域,在火灾多发、易发地段,采取巡回检查,死看硬守的办法,确保万无一失。同时,对“五种人”进行造册登记,落实监护责任,建立连带追究制度。在重点入山路口设立临时防火检查站10个,严禁带火入山。

  四、加强值班,确保信息畅通

  严格实行县乡两级森林防火24小时值带班制度,做到责任明确,任务到人,不脱岗漏岗,确保上下联络畅通。村上每天至少有2名村干部值班,扑火突击队员和护林员24小时开通手机,一旦发生火警,立即组织人力扑救,把火灾损失降低到最低程度。县政府和防火办随时对全县16个乡镇、2个国有林场森林防火带值班情况进行了不定时抽查,对无人值班的乡镇及时通报批评。

社区年终工作总结 篇2

  根据xx办社会治安综合治理工作安排的通知,为做好社区治安综合治理工作,结合辖区实际情况,我社区综治领导班子在党支部的带领下研究制定了**年综合治理工作计划,完善了各项组织机构和各项规章制度,责任分工明确,做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务,现对照今年综合治理工作目标责任状,将**年工作总结如下:

  一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证:

  1、认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,积极推动社区建设综合治理工作,社区治安综合治理年终工作总结,社区治安治理年终工作总结。

  2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度,提高全民参与意识,动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众,进行宣传教育,在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报,使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。

  3、完善组织网络和规章制度,积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全,今年全年,我社区共出动义务巡逻队7000多人次,社区工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区还给义务巡逻队配备了小喇叭,通过播放喊话录音提醒居民加强防范,社区居民群众防范意识明显提高,防范力量建设显著增强,刑事案件发案率得到有效遏制,社区居民群众安全感显著提高,社会秩序良好,人民安居乐业。

  4、**年度xx区社会治安综合治理目标管理责任书规定今年各乡镇(街道)、村(居)委会要把工作重点放在群防群治工作上,我社区为了更好地做好社会治安综合治理工作,努力降低发案率,保证居民生命财产安全,想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理,对没有围墙的小区要修建围墙,没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作,争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。xx一区启用义务巡逻队员在小区门口值守,阻止闲杂人员进入小区,小区治安状况大大好转,车辆失窃现象减少,中午休息时间也没有收废旧的噪音出现,居民反映很好。6月份起,我社区义务巡逻队员开始在巡逻过程中运用小喇叭播放喊话录音,并在各居民楼张贴倡议书,号召居民们行动起来,争取统一在单元楼楼梯口安装防盗门,齐心协力创建平安社会、平安社区。这一倡议逐渐深入到居民当中,起到了很好的宣传动员作用。至今年11月为止,我社区已有49个单元楼安装了防盗门,占辖区单元总数的28%。

  5、今年10月,我社区在xx街道办事处的领导下,全民动员,在辖区范围内广泛开展“压案”专项行动。我们将社区原有的两队低保巡逻队做出安排,要求他们分区分片负责治安巡逻,并发动居民小组长率领本组居民也共同参与。我们还为参加巡逻的巡逻队员配备了红袖章、哨子、棍子和小喇叭。与此同时,社区工作人员还做好了值班安排,每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻,保证24小时都有人值班,24小时都有人巡逻,并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系,打防结合,保一方平安。自开展“压案”行动以来,我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降了60%和75%,取得了明显的成效。

  二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降:

  1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理,严抓人口管理工作,年终工作总结《社区治安治理年终工作总结》。社区定期或不定期的对辖区常住人口,外来暂住人员,重点人员进行调查、登记。目前我辖区内登记在册的流动人口为787人,共有出租房屋户184户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书,社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上,流动人口登记率达100%。

  2、对小区租赁户加强法制宣传教育,以谁出租、谁受益谁负责为原则,管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育,发放各类宣传资料1600余份,依法保护外来务工人员的合法权益。

  3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”,“谁出租、谁受益、谁负责”的原则,严把流动人口“流入”关,做到来路明、底子清、管得住,确保外来人员不失控。

  三、深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识:

  1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作,以“不让毒品进我家”等活动为切入点,在社区内以禁毒宣传单,入户宣传等活动形式,加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员,无制、贩毒行为。

  2、我们一直没有放松对“xxx”邪教组织的警惕。一方面我们经常下到群众当中去,通过与群众的交流,从中了解是否有新滋生xxx习练者,做到“发现一个,帮教一个”;另一方面,积极发动群众主动向我们揭发、提供xxx邪教组织的非法活动,做到“发现一起,处理一起”。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作,所以至今没有发现有新滋生xxx习练者及xxx习练者发动的集体闹事、集体上访事件,也没有发现xxx邪教组织发动的非法活动。

  四、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作:

  1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式,组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动,积极开展各项普法宣传工作,营造辖区浓厚的法制舆论氛围,开展法制学习12次,学习《信访条例》、“四五普法读本”等,组织普法考试1次,参考率100%,优秀率100%。我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报12条,出各项普法宣传板报5期,发放各类普法宣传单700余份,参加司法局法制培训3次,通过开展法律进社区活动,增强了社区居民的法律知识,使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性,提高了居民依法办事的法律意识。

  2、截止至今,我社区共有刑释解教人员10人(已过帮教年限的除外),其中:刑满释放人员9人;解除劳教人员1人 。社区结合每人的实际情况进行了建档登记,社区帮教小组定期走访,了解两劳人员的思想动态,开展经常性的帮教工作,现有3人待业在家;2人到外地打工;2人在市内打工;1人自谋职业;1人嫁到珠海定居;1人至今去向不明。有2人因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。

  3、积极排查和化解人民内部矛盾,按照“预防为主,教育疏导,依法处理,防止各类矛盾激化”的原则,把各类矛盾化解在萌芽状态,维护社会稳定。今年,调委会共接受调解纠纷41起,排查率100%,调成率95%。

  社区还定期组织工作人员学习业务知识,积极开展岗位练兵活动。4月份,社区综治工作人员到武警二支队进行一周封闭式体能训练及综治业务培训,对每一位综治干部进行了体能及业务知识、应变能力的考核,使综治干部人员的业务水平不断提高,对自己辖区内的基本情况做到了如指掌,受到居民的好评和区领导的表扬。

  通过一年的综合治理工作运行,工作中取得了一些成绩,但还有许多不足,在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下,结合我们社区的实际,扎扎实实的开展好各项稳定工作,改正存在不足之处,努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

社区年终工作总结 篇3

  为进一步巩固社区流动人口和出租屋管理工作,确保信息采集“四率”达标,切实维护社区稳定,根据上级有关规定,结合我社区实际,20xx年对社区流动人口和出租屋综合管理工作总结如下:

  一、进一步强化人口信息采集注销工作

  社区总面积773434.13平方米。房屋705栋,房屋总套数15068套;现有居住人口31987人。其中流动人口27954,户籍人口4033人。社区属混合式社区,居住人口以流动人口为主,是一个人口密度相对集中的社区,管理难度大。

  1、我站高度重视上级开展的“流动人口和出租屋信息采集专项行动”和“流动人口与出租屋服务月”,要求综管员实行弹性工作制,利用晚上或者周六、周日双休日暂住人员在家休息的机会,加班加点上门采集信息。在行动期间,重点核查长期未更新人员信息以及一房多人等情况。

  2、今年我社区依托科通处结对帮扶的契机,在AA区进行科技围村,构建了派出所、出租屋综管站、物业公司“三位一体”工作平台,有物业公司提供场所,派出所、综管站提供设备,三方抽人定点作业,提高了对新外来流入人员的登记采集效率。

  3、村推行门禁视频监控系统,已安装门禁的住户必须到物业公司登记信息后才能利用身份证或者居住证进入楼栋,物业公司定期反馈信息给综管员,进一步提高了流动人口采集效率。

  截止12月20日,全站共采集录入信息10738条,注销15102条。

  二、加大问题隐患排查上报力度。

  社区工作站结合上级关于加强出租屋问题隐患排查的工作要求,按照属地管理原则,要求综管员要对辖区各类出租屋,重点是农批市场、商场店铺、老旧住宅区、工业区、城中村、娱乐场所以及各种“三小场所”等人流、物流集中的区域,进行全面排查,发现有消防违法行为和火灾隐患,立即通报有关部门。

  在认真组织隐患排查的同时,主动会同有关部门,积极对发现的消防隐患问题进行集中整治。

  截止目前我站共上报隐患374条,已办结355条,办结率95%。

  三、加强出租屋租赁税征管工作

  为了深入贯彻区委区政府《关于BB私人住宅出租屋税收征管工作通知》,全面加强社区房屋租赁税征管工作,结合社区实际情况,我站成立催税小组,开展缴税核查工作,对自建房、住宅小区、繁华地段店铺的业主逐一进行核查,发放催缴税通知书,要求综管员督促业主尽快完本年度缴税工作。并且通过宣传栏、宣传标语、发放宣传资料等多种形式进行宣传。社区今年税收任务125万,截止12月20日已完成160.25万,超额完成任务,街道排名第二。

  四、全面推行楼栋长制管理工作制度

  目前社区已发展楼(栋)长200名,完成率100%,其中包括业主、代管人或者二手房东、物业保安等。发展楼(栋)长联合会会员9名。并建立了楼(栋)长示范点。通过逐步完善示范点楼(栋)长配套设备,在XX村设置楼(栋)长服务站,并进一步明确规范楼(栋)长职责,做好日常档案管理工作记录,安排楼栋长对管辖楼栋附近辖区进行定期巡逻值班。

  建立楼(栋)长制工作以来,得到了上级领导及社区党委、社区各团体、企业的关心与大力支持,楼(栋)长在社区综合信息采集、安全、消防、卫生等方面工作起到初步成效,楼(栋)长配合综管员采集信息2113条,上门解决邻里纠纷16件,排查各类隐患21宗,楼栋长配合综管员、物业保安员在小区进行巡查,对小区治安好转起到重要作用,社区卫生环境、治安环境明显好转。

  五、进一步加强出租屋综管队伍建设

  今年9月BB在XX街道开展创新试点,由任社区综合党委委员的专职民警担任社区出租屋综管站站长,以进一步加强综管员队伍管理。社区出租屋综管站由c警官担任站长,现有综管员30名,22个网格,22个网格员,2个电脑员。c站长以《BB出租屋综合管理考勤管理制度》为指导,明确了站长、副站长、组长、内勤、整治组、网格员的工作职责。加强工作纪律性,要求综管员实行签到考勤、弹性工作制,严格执行请假销假规定。严格考核,奖惩分明。对各项工作完成好的表扬,差的通报批评并要求加班加点完成各项指标。在流动人口采集行动期间,每人每天定下采集任务数和注销任务数,每天必须按照任务数完成。工作完成情况和绩效奖挂钩。

  自9月开展社区民警专职化以来,社区出租屋综管员面貌焕然一新。由于严格执行各项规章制度,出租屋各项工作都得到了实质性的提高。首先,社区工作站原来在出租屋信息大会战经常排在街道倒数,这次“流动人口和出租屋信息采集专项行动”排名得到了明显提高。其次,随着考核制度的完善,加强了综管员的责任心,综管员思想上和工作上明显改变,以前的散漫心态得到了有效收复。

  六、目前工作中存在的问题

  社区在流动人口和出租屋管理工作取得了一定成绩,但从当前社区的实际情况来看,还存在一些不足的地方,各项管理工作还有待下一步进行完善和加强:

  1、流动人口信息采集工作漏登记漏注销现象时有发生;

  2、租赁税征收的力度和措施还要加大加强。虽然我社区已超额完成任务,但是宣传力度不够,部分业主缴税意识不强;

  3、部分综管员处理问题不够认真仔细周全,工作标准不高,对待工作有得过且过的现象;

  结合社区的实际情况,加大力度开展流动人口和出租屋的管理工作,力争把社区出租屋和流动人员的管理工作推向新的台阶。

社区年终工作总结 篇4

  XX年是“十二五”的开局之年,国家将扩大内需保持经济平稳较快增长纳入主要任务,同时也将民生建设上升到新的高度。方营社区作为新农村建设示范点,积极响应了国家对加大民生建设的策略。同时,根据自身情况,做好了自建、自管工作,将保障社区居民居住在一个民主、平安、幸福的社区作为自己的首要任务。

  XX年,我社区对主要从事的工作和获得的经验与收获作了如下总结:

  一、社区建设

  我社区今年对大门以及路沿石、绿化等进行了改建。后大门的建立方便了社区居民的日常生活。路沿石整改和绿化改善了社区生活环境。

  二、社区管理

  社区成立了治安巡逻队,对社区的安全进行了巡逻监管,保障了社区居民的人身及财产安全。同时也聘请了环境卫生管理员,对社区的环境进行了综合整治,保障了居民的生活环境。

  三、公共服务

  社区在年初确立了今年的公共服务项目:小区后大门修建、路沿石整改、环境整治、治安巡逻、小区绿化。到目前为止,在建项目已基本实施完成,年终测评工作正在准备当中。今年我社区的公共服务被作为示范点推广,并对公共服务管理人员进行了调研培训,对今后的公共服务工作起到了非常重要的作用。

  四、文化活动

  我社区自成立文化活动队以来,积极开展各项活动,在春节、端午、七一、十一、重阳举办了大型文艺活动表演。在日常生活中也积极组织社区居民一起进行活动排演、培训,带动社区居民健身,丰富了社区居民的精神文化生活,并被评选为文化示范站点。

  五、流动人口

  今年对社区的流动人口进行了大范围的清理,重新规划了管理模式,对流入、流出、常住人口都做了统一分组,并全部录入流管系统。今年社区增加了对北新润苑、达令港流动人口的管理,对其开通办理暂住证的服务,方便了学生就读与流动居民的生活。

  六、妇联

  今年除了继续开展“三新”等活动外,也加大了对妇女保护的宣传。同时也组织开展了各种文化活动,在“3.8”节日也组织了街子古镇,凤凰湖等游历活动。开拓了社区妇女的视野,丰富了她们的精神文化生活,也加大了自我保护意识。

  七、计生

  社区在年初制定了今年的人口控制目标,通过严格控制,社区今年计划外人口出生较去年明显减少。同时,在宣传方面也加大了力度,增强了社区居民优生优育的意识。计生工作人员也严格遵守规定,恪尽职守,建立好《育龄妇女花名册》、《社级报告单》、《常住人口花名册》等帐册,做到帐册及时变动,帐实一致,出生、死亡无一例漏报、错报、重报。

  七、农家书屋

  农家书屋的管理日趋规范,9月份对所有书籍重新进行了汇编,并多次组织开展了读书活动。同时,专门开辟出了廉政文化专栏,读书与宣传相结合取得了不小的成绩。我社区农家书屋已上报为示范点。

  八、远程教育

  我社区远程教育工作一直平稳有序的开展,今年获得市级示范点称号。同时,在成都市开展的党员学习卡活动上,获得新都区第三名,成都市第十四名。

  十、团委

  今年社区对常住青少年进行了梳理,组织了计算机培训、急救培训、法制宣讲等活动。同时也对失业青年进行了调查、整理、谈话、帮扶工作。八月份迎接了成都市副市长检查,在鼓励与嘉奖的同时,要求社区工作人员再接再厉,在关心下一代的问题上做出成绩。

  十一、广播站

  社区广播站工作依然按原定计划开展,同时在各个节日里增添了对应栏目,加大了社区居民的收听欲望,对政策宣讲、日常娱乐活动的开展进行了铺垫。

  十二、其他

  1、社区7、8组的确权工作进一步开展,前期工作已基本完成。

  2、“走进基层”工作已上报为示范点。

  3、为迎接12月份的选举,社区已经做好了一切基础工作,包括人员的确立,通知等。

  4、社区新成立了城管站,与大丰城管中心一起致力于小区安全、文明建设。

  5、今年社区参加了文明院落、大丰好人的评选活动。

  6、社区议事会获得先进议事会称号。

  以上是对今年社区工作的总结,总体来上,社区今年在各方面都加大了管理力度,完善了管理机制,通过不断努力也获得了相应的成果。在获得成果的同时,我们也不应该骄傲,应该认识到今年的工作也有很多不足:

  1、管理上依然存在着很多漏洞。

  2、监管力度不够强硬。

  3、在与物管的交接上也存在着问题。

  4、流动人口管理人手不足

  5、社区今年依然发生了多起电瓶车偷盗事件,需要社区工作者与物业管理,治保巡逻等一起就如何彻底根治偷盗事件商议对策。

  20xx年的工作将在今年的基础上继续加大工作力度,对已探索出的成功的工作方法继续保持,对不足的地方进行修改,探讨。社区工作者将牢记自己的工作任务,致力于建设和平、民主、文明、幸福的家园。

社区年终工作总结 篇5

  社区20xx年度就业与再就业工作总结 一年来,本社区按照街道的部署和要求,认真落实就业和再就业工作目标责任,积极创造各种条件,千方百计解决居民就业,全年共解决户籍居民就业14人,超额完成街道下达的4人的目标任务,居民就业率达到90%以上,社区20xx年度就业与再就业工作总结。主要做法和成效简要汇报如下:

  一、加强领导,完善制度,保障就业 本社区充分认识到就业和再就业是城市化后社区的一项重要工作。为确保这项工作高效开展,我们成立了领导小组,制订了工作制度,由居委会分管领导直接抓,指定工作人员协助,定期召开会议协调,全力解决本社区内就业与再就业工作问题。

  二、落实政策,创新举措,促进就业

  1、认真贯彻上级有关就业和再就业各项政策,结合本社区实际制定可行的措施办法,切实解决居民就业问题。

  2、及时、准确掌握本社区失业人员和新就业人员情况,做到及时统计,及时上报,及早解决。

  3、充分利用股份公司下属企业如鲍鱼场、游泳场、水厂及治安队、城管所等部门,吸纳、培养当地人才,并积极联系辖区内各类企业,创新举措,建立经常性沟通协调机制,为企业和居民搭建招用工桥梁,扩大青年就业门路。

  三、加大投入,完善就业服务 一年来,本社区逐步完善就业服务制度化、专业化、社会化建设:

  1、完善社区劳动保障工作平台,硬件设施基本达到“五个一”要求;

  2、对有培训愿望的失业人员,积极配合街道劳动服务中心做好培训登记,落实培训计划;

  3、重新修订奖教奖学制度,由居委会给予资助学费,鼓励青年积极参加各种继续教育,提升知识技能,为将来就业奠定良好的基础。

  过去一年,由于领导重视,措施到位,本社区就业与再就业工作取得了显著的成绩。明年,我们仍将认真落实街道下达的就业和再就业工作目标责任,积极创造各种条件,探索新办法,寻找新出路,努力解决居民就业,争取有就业意愿的居民全部实现就业。

社区年终工作总结 篇6

  时光飞逝,日月如梭,狗年悄然离去,猪年将至。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘”xx豪廷”,是以精致的构造、xx风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的20xx年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现”创造优质生活空间”为典范,在日常安全防范、服务中以创造,舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务(无事故发生)和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结:

  一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全礼仪服务

  1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员xx名,其中x名辞工,x名不合格辞退,保安部现有从业人员xx人,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

  2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展。

  3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。

  二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创造经济价值

  1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。

  2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。

  3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强,具备工作的主动性。

  4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明灯具的监管。

  5、监管好样板房的安全隐患,发现问题及时上报确,并协助处理,配合营销部人员对样板房的管理。

  三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理

  在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。

  四、业主收楼前,保安部前期准备工作

  xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为xx的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障体现完善的”英式管家服务”落到实处,做好以下工作:

  1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。

  2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,以规范保障安全工作落实。

  3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。

  (1)工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。

  (2)对保安员新培训科目,参训签到,未培训补训,并进行阶段理论考核,书面记录,不合格者,再培训,直到合格为止,来保障保安员到岗位后应知应会。

  (3)编制小区各值班岗位人员,并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管,紧急事件的处理,确保交楼后岗位正常运作。

  (4)加强岗位安全防范应急措施培训工作,针对交楼后二次装修现场管理,人员出入管理要求,使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。

  四、交楼后保安日常工作运作及管理

  1、前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公开、公平、合理化引导队员,使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热情、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、及时有效的控制事件扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生意外。

  2、在处理违章或投诉事件中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。

  3、加强全体保安员经常性思想教育工作,贯穿于日常工作中,要求增加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和认识、达到共识,保障各项工作的顺利完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培养他们顽强奋斗、积极向上的心态,端正思想,在工作中要有主人翁的工作责任感,做到令行禁止。工作中出现问题,有书面的请示、汇报、回执,培养团队精神,群策群力,共同奋斗,上下同心,相互协助,保持队伍持久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,不良事件发生。

  五、加强各岗位职责指引,保障安全防范落实到位,杜绝事故发生,制定监管办法

  小区以分区隔离监管,成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。

  1、加强大门岗人员出入的规范管理(制定允许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检查,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。

  2、加强车场出入通道的管理,目前车场基建工程正在完善中,出入口通道较窄,单行道,根据前次道闸被撞事件发生,肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生,已做好告示排,贴于出入口,指示驾驶员小心行驶,被撞事故发生,车辆出入有登记,车况有检查记录,预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸,由值班员现场监管,确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定,规划了停车位,设有减速带,车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入,编制、报批了停车收费标准及实施方案,并对部分车辆实施了收费,收费率达100%。通过保安现场监管,车场内巡逻,无车辆被偷或被损坏事件发生,初步收到了良好的成效,多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员,并进行教育和处理。

  3、对装修、各类施工人员的证件管理,为了加强小区人员出入的有序管理,指定专用通道,管理处根据施工单位申报,对施工人员提供有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员根据管理处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于岗位,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人,对携带的物品严格检查,在检查中三对照,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,根据违纪情况作出相应的处罚,扣件,要求及时对违纪事例整改,严重违纪人员要注销证件,态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区注意事项,区域有保安巡查监管,保障人员自我约束。

  4、规范指定外围装修材料的存放点,由专人负责监管。凡进入小区的材料,沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必须打捆便于搬运,为确保装修材料进入车场运送的有效控制,由门岗保安员通知车场巡查,跟进监管,存放在材料中转点,防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。

  5、电梯由专人负责,并进行全程跟进监管,避免搬运过程超重、超高、超宽散料污染,硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。所有入电梯的沙石必须封袋,禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发现因 不严,导致电梯被损。

  6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,协助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放,室内设立临时卫生间,吸烟区,易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或使用装修无关的电器,生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。

  施工人员不允许在小区留宿,无审批证明不得超时施工,加强公共区域的.秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出x宗违纪事件:消防器材被盗,在单位内随地大便等,并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了一定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已采取了补救措施,对巡查保安员采取了岗位责任制。注重监管,注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点,便于随机抽查证实情况。通过收楼后巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,出公差勤务达xx次。配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

  在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以主人翁精神、强烈的工作责任感,圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实,并得到了公司职能部门在工作上协助和认可,涌现出以xx、xxx等优秀队员,保安队所取得的成绩主要有以下几方面:

  1、加强队伍的经常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。

  2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮。

  3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落实,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记情况。来保障制度的落实。

  4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈、工作责任心不强,以xx等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。

  5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。

  6、制定保安员服务质量考核办法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作能力。

  7、当然在日常的工作中存在着很多不足,主要表现在个别队员工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照顾。已帮教、引导,但是作用不大,喜欢乱讲,不实事求是,工作能力差,团结观念不够,沟通能力欠缺,同事之间言语粗暴,团队协助工作,依赖性强,导致同事间产生内部矛盾。

  8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。

  9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。

  10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查签到不及时。

  11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。

  六、新一年工作计划

  新的一年里,xx豪廷保安部在公司领导的指引下,团结全体队员,以安全防范为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题,加以整改和成功经验的推行,保持团队积极向上的凝聚力,克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升英伦式管家服务,主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点,更要着眼于步,配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质,对于我们保安部门更要用亲情的服务理念,提升服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲人一样,细心、贴心的敬业态度,使业主满意。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。

  以下是我们今后工作中所需完成及执行的:

  1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。

  2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

  3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。

  4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。

  5、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。

  6、加强小区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。

  7、加强各现场的管理,确保无盗窃、无损坏事件的发生。

  8、加强二次装修人员施工现场、材料运送的管理,维护小区内各区域设施的完整,防止破坏,努力完成公司下达和各种任务。

  9、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出闸的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入小区。

  10、加强车场车辆的停放管理,维护现场秩序,检查停放车辆的车况记录,做好出入检查,预防车辆被盗事件发生,协助公司做好车辆停泊收费工作。

  11、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好小区的消防防火安全教育宣传。

社区年终工作总结 篇7

  xxxx年既是忙碌的一年,又是收获的一年。在街道办事处的关怀和指导下,在社区成员单位、社区居民鼎力支持下,我社区工作站工作人员贯彻全心全意为人民服务的宗旨,开拓进取,努力工作。我社区工作站在xxxx年社区工作中取得了一定的成绩,主要如下:

  一、安全生产工作

  xxxx年来,我站“安全社区”持续开展同时,推动消防网格化管理和“无火灾示范社区”创建,以及消防宣传大整治等工作。截至11月30日止,共组织出动2980人次,对门店"三小场所"、经营企业单位、“房中房”等专项普查2次,对辖区360多家“三小场所”进行场所检查、告知和复查归档,整治100多次隐患场所,并全部录入监管信息系统,排查民宅楼宇209栋5492套,派出《安全警示书》6991张,全部按要求上报街道安监部门进行整治;组织辖区单位消防栓普查1次,应急培训2期,义务消防集训4期,组织消防应急演练3次,增设消防宣教电视屏1台,灯管消防四面旗10个,消防三角牌3处,消防易拉宝6处,安装消防宣传小相框80处,张贴安全宣传海报40份,安全宣传专栏9期,挂安全条幅4条,动员电子显示屏企业参与宣传活动26家(参与6家),组织安全宣传月专场活动咨询1场,派发各类安全、消防知识小手册3600份。一年来,赤尾社区消防“五基”建设得到较大改进,辖区内无发生重大安全事故,安全状况得到较大的提升,顺利通过区政府“无火灾示范社区“创建检查和验收。

  二、司法调解工作

  今年来,我社区人民调委会机构依法进行调整,增设1名专职调解员,认真开展各类矛盾纠的排查和及时调处规范化工作。截至11月30日止,共受理和处理群众各类矛盾纠纷起11起、信访5宗,调处15起,成功率94%,达成口头协议14宗,书面协议1宗,举办法律咨询活动3场、开展普法宣传栏19期,悬挂法制宣传条幅7条,为群众提供法律、法规咨询服务420多人次,发放各种法律知识小册子1900份,一年来,本辖区无重大群访、群诉等事件,我站调解组织正规化建设工作通过区司法局检查和验收,并得到上级一致好评。

  三、综治维稳工作

  截至11月30日止,我工作站进一步建立和完善了综治各项工作机制,认真组织发动"三打两建"工作,加强"综治网格化"巡查力量,在民宅、主要街道张贴"三打两建"专题宣传350张,宣传条幅2条,动画宣传2场,“三度”调查189人次,“十八大”防护期间稳控住4个重点对象,投放禁毒书籍一套,综治系统平台录入纠纷和隐患信息共223条,全部结案。一年来,辖区内无发重大综治问题事件。

  四、民政工作

  xxxx年共办理老人优待证61份,募捐衣服1205件,办理低保户续保3人。发放居家养老服务券6人计21600元,80岁以上老人高龄津贴16人共计52800元。为65岁以上独居且患重大疾病的老人办理“安心玲”救援服务。80岁以上老人高龄津贴16人共计52800元,为70岁以上老人办理保健金61人次共73200元。完成广东省残疾人调查表178份,为残疾人申请重残定补2400元和真挚关爱补助99500元。

  五、党建工作

  (一)社区党总支举办“快乐阅读”,丰富学生的课余文化生活

  (二)充分利用社区党代表接访日,搭起社区党员参政议政与反映诉求的平台。

  (三)充分发挥民主监督作用,坚持“公推直选”社区综合党委班子成员。

  六、出租屋管理

  截止12月6日,全社区采集、录入电脑出租屋信息8512多间套,录入电脑出租屋租住人员信息20258人,注销租住人员20806人,办理居住证3434人。今年接受了市公安局、市租赁局、区、办事处等相关部门考核检查,市租赁局检查结果:采集率95.76%准确率100%,未注销率4.48%;区采集97.79%,准确99.70%;街道第1次:采集率95%,注销率98%,准确率100%;第2次:采集率98%,注销率94%,准确率99%。

  七、妇联工作

  我社区创建区“巾帼文明岗”工作在紧锣密鼓中推进,顺利通过区级妇联单位的考核,并得到有关领导的大力表扬,为我社区明天争创市级“巾帼文明岗”奠定了坚实的基础。

  八、计生工作

  为迎接年底的省、市、区、街道计生检查做好了充分的准备。

  (一)经常性的入户访视工作

  (二)做好广东省全员人口系统数据清理工作

  (三)做好每月的流动育妇信息通报工作。最新统计数据:20xx年10月至今户籍人口出生58人,流动人口出生648人;20xx年10月至今户籍人口上环1例,结扎0例,流动人口上环80例,结扎62例;20xx年10月至今户籍人口新婚22例,流动人口新婚433例。

  九、工会工作

  年初上级下达了要求完成22家独立工会工资集体协商的任务,我站克服重重困难,最终完成了23家独立工会工资集体协商,超额完成任务。其余的覆盖辖区商铺的工资集体协商任务和集体合同任务也均完成,辖区内128家商铺签订了区域工资集体协商任务。

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