大学学生实习总结(15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的大学学生实习总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大学学生实习总结1
一眨眼，两个月的实习生活就过去了。在这两个月里，我有时会比较忙碌、紧张，但却觉得非常的充实、快乐。感谢我的指导老师，以及我们班的班主任对我的精心培养、照顾，使我我不断探寻着，思索着，改变着，成长着。
有了上个月的铺垫，这个月在教学方面成熟了许多。备课时在不看教参的前提下，基本上能抓住课文的重点。但是课文的难点有时把握不好，比如我在教“神通广大的小孙悟空”这一课时，课文中有一组词“清理，清除”要使学生区分清楚。于是在上课之前我就查了字典：清除：全部去掉；清理：彻底整理或处理，上课时我就照着意思给学生讲。讲完后我让学生用这两个词分别造一个句子，只有2个学生举手，其中有一个学生的回答让我难以忘记：星期天，妈妈在家里清理家务；妈妈买来杀虫剂清除害虫。“清除害虫？可以！清理家务？可不可以呢？清理有整理的意思，应该也可以。“当时心里琢磨了一下，就让这位学生坐下。既没肯定，也没否定。课后指导老师向我提出了这个问题：’除”就是除掉的意思，害虫是对我们有害的东西，所以我们要把它除掉，那我们还可以把什么清除？清除垃圾、清除废品、清除污垢······；“理”有整理的意思，”清理”就是把东西清出来理整齐。所以清理家务可不可以?不可以，但可以说清理衣物、清理书桌、清理文件。老师自己都没搞清楚，就很难让学生弄明白。这两个词都有一个”清“字，所以他们的区别关键在于”理和除“，那么你就让学生自己查这两字，让学生在选择的过程中有个思维碰撞的过程，这样的话，学生的兴趣高些，并且理解记忆的更深刻。这时，你再出两个选词填空让学生来做，正确率肯定高些。听了指导老师的这一席话，我顿时感觉原本以为很成功的一堂课竟是漏洞百出：首先，自己没有完全弄懂这两词的意思，导致对学生的回答没能做出任何评价。其次，方法单一，没考虑到让学生自己去探求结果。正如老师所讲的，教书不止教知识，还要教方法，培养能力。再次随堂练习的难度过高，应该有梯度的递进。自问能否在这么短的时间内造两句子，答案也是否定的。有了这次经验后，在后面的教学中我更加严谨，丝毫不敢怠慢。
除了把握和参透教材，课堂管理也是影响教学成果的重要因素。在这个月里，我很荣幸听了两节课改研讨课，一节语文一节数学。语文研讨课采用的是小组合作的模式。数学采用的是导学案模式。针对我目前的教学，我着重谈谈对这节语文研讨课的想法。在这堂课上，老师采用的管理方法就是积分制，哪个小组表现得好就加分，充
分利用学生的好胜心。大部分的学生在这种诱惑下都积极参与其中，然而一小部分的`学生还是“无动于衷，我行我素，埋头苦干“。尽管这样的学生有，我还是决定在我班上一试。先制定好加减分的规则，然后即开始实施了。第一堂课的效果出乎我意料，平常上课爱讲小话、不专心听讲的学生也积极与组内成员讨论开了，举手发言的多了，不再总是那几只熟悉的小手。可是其他的问题也随之产生：老师不公平。回到寝室后我认真思考了这个问题，把加减分的规则又细看了一遍，就是这儿出了问题。经过再三考虑我把规则修改了一些，第二次上课时”老师不公平“的声音就少了许多。随着每节课的改进，现在课堂上已经没有这种声音了。这使我感到很欣慰。
班主任工作比较让我头疼，对付那些调皮难管的学生，用武力不是一个好办法。因为打轻了他不怕，打重了他怕了我也怕。我们班的班主任就告诉我，对付这些调皮的学生，不要急着批评他或处罚他；平时的一些不好表现先放在眼里，让他猜不透你，等收齐证据一下就“治”得他心服口服的。试用了还挺神的。
写完这篇小结，意味着我们的实习生活又向尾声进一步了，虽然我现在还只是初涉教坛，不管在知识储备还是经验积累上都甚为单薄。不过，我已经爱上了这份职业，在接下来的日子里我会继续努力。
大学学生实习总结2
转眼间，我在南安国光中学一个多月的教育实习工作已经结束了。本来，我的心是忐忑不安的，一向担心自我是否能够胜任这个工作，可是指导教师的悉心教诲，学生的热情支持，除去了我不安的心境，也使我在教学工作和班主任工作上都受到极大的鼓舞和动力。当然，实习过程中也遇到一系列的问题和困难，但在解决的过程中，也同时让我积累了很多宝贵的经验，为今后踏入真正的教育工作打下了坚实的基础。以下我分两大块资料谈谈我的实习情景：
一、教学工作
我这次实习的对象是南安国光中学高一年(2)班的学生，教学的主要资料是高一数学新教材。该教材对课程资料作了适当的调整，同时相对初中数学较为直观、形象、易于掌握的特点来说，高中数学增加了许多抽象的概念和符号、技巧性的推理和论证，并且每堂课传授的资料较多，所以学生刚上高中，可能一时难以适应。所以，如何组织教学，促进学生的进取性，使学生掌握好所学知识是十分重要的。我所教学的具体资料是第二章函数的第一部分，函数是高中数学知识的一个重要模块，学生能否学好这一知识点对其今后的数学学习有很大的影响。
同时函数的概念极其抽象，如何引入，如何讲解，使学生能够充分理解这一新概念，是一个重点，也是一个难点。并且由于是新教材，它将函数与映射的概念对换节次，这更是具备了必须的挑战性。幸好，在正式上课之前的两个星期，我认真听课，做听课记录，尽可能听多个资历较深的教师的课，仔细研究他们讲课的流程、方式等，汲取他们丰富的教学经验，了解如何安排课程进度，如何才能更好的处理一些知识点的传接，了解课堂上的一些，比如如何调动学生的进取性，如何与学生进行互动在此基础上，我广泛查阅了各类相关资料，包括教师用书，高中数学教学大纲，研究性刊物，论文等。有疑问的地方，虚心想指导教师请教，然后对所要讲授的新课程进行精心设计，写了详细的教案，并且在我们队当中进行多次的试讲、修改，以确保正式上课的万无一失。并在每次正式教学完毕后，听取教师与队友指出的不足之处。总结经验教训，在以后的教学中改善，力求到达最好的效果。
二、班主任工作
除了教学工作，实习的另一个重要工作模块就是实习班主任工作，要成为一名合格的教师，不仅仅要懂得“教书”，更要懂得“育人”。班主任能够说是一个班级的核心，对学生的`思想行为起着穿针引线的作用，同时班主任的工作也是很繁琐的。每一天早上7：00，我准时到达班级检查卫生以及出勤情景，然后督促他们早读，每一天上午及午时的第二节上课前5分钟是眼保健操，还有上午第二节后的课间操，我都到场督操。
同时，我也利用这些时间与学生聊聊，尽可能快速的了解学生，掌握学生的情景，因为要做一名优秀的班主任，首先要了解和研究学生，要善于在一切的教育、教学活动中观察学生活动的真实表现，能透过学生的外部行为洞悉学生的内心世界，及时引导学生、帮忙学生解决问题。每周三午时第三节是卫生大扫除，这是促进我与学生交流的好机会，同时也是我提高组织本事的机会，如何分配工作，让学生自觉地、高效率的完成任务，绝不是一个“凶”字能够解决的。劳动的时候，我并不是只站在一旁指挥，而是参与进去，学生看到都会很自觉的将自我份内的事做好，速度快并且质量高。我们这次实习刚好碰上60周年校庆，故学校将校运动会提前举行。
为期两天的校运会，我配合班主任，安排好运动员的后勤工作，拉拉队，宣传组等工作，并不时的给运动员打气，消除紧张心理，发挥良好水平，经过这次校运会，班级同学又进一步加深了解，更进一步提高班级的凝聚力。校运会过后我还针对这次校运会的情景开展了一次以“班级职责感”为主题的班会，为了避免冷场，我并没有一开始就给出主题，而是以讲述的方式，给出了一个例子，使学生对此例给出自我的看法，再慢慢引导到本班的情景。实习班主任，使我认识到了做好一个班主任不只是自习的时候，下下班，通知一些事情就够了，还要时时为学生着想，事事从学生出发，对学生的各方面，不管是学习、生活还是心理等都要给予充分的重视和引导，处理事情的时候还要讲究技巧，尽可能避免伤到学生。要做为一名优秀班主任确实不容易。
实习工作已经结束，虽然时间不长，虽然那里面有成功也有失败，但这都将是我的完美回忆，是我的宝贵经验。
大学学生实习总结3
今年是大三第一学期，在结束了繁忙的前八周课，我们学院给我们分配了新的分散实习计划。我在上海彬雨餐饮有限公司旗下的酒店进行了接近1个月的酒店业务实习。我在该酒店人事部担任了一个小职务，因为以前有过在必胜客实习的经历，相对来说熟悉餐饮行业的流程和流程。在实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。我觉得虽然我们是学设计，但将来离不开与人打交道，提前培养这种交际意识是有必要的！
通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的`给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。
在酒店实习期，我都按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练，达到一流的水平；在服务意识上加强思考，达到超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。
我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。每天这样还是非常累人的一件事，但是通过细致的学习和观察，我已大概知道客人是什么的脾气秉性，我想我洒下的汗水没有白费。
有时还要向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选，推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮，一开始还难以启齿，后来也逐渐得心应手，我想起我母亲时常教导我的，人生就是一个自我营销的过程，也许这是我必经之路。
我们在上菜时,还要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向客人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
当客人起身要离开时,也要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
这些琐事看起来繁琐，但却是一个教导我们学习尊重他人的过程，而一向娇贵的我们也的确缺少这种品质，以后我们去消费，也能享受到他人最真挚的问候和体贴到位的服务。
马上就要大四了，一切好像还没头绪，工作的时候能让我静下心来，想想工作带来的成长。我要成为什么样的人，我常如是想。可现在的我依旧茫然，我只知道只要用心做事，就能看到希望。
大学学生实习总结4
实践是检验学校里的学习成果的的试金石。将所学知识转化为工作潜力，这样才真正做到了学有所用。
同时我还学到了很多做人的道理，作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。需在老师和同事的帮忙下，很快融入一个新的环境，这对今后踏入新的工作岗位是十分有益的。除此以外，学会如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的'观点，在社会实践中也显得那么重要。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。尽管实习的时间并不是很长，但对于我来说真是受益匪浅，我深信这段实习的经历会对我今后的学习和工作带来十分积极的影响。
大学学生实习总结5
实习课程名称（课号）：毕业实习
学院：计算机与信息工程学院
专业、班级:
指导教师：
报告人：学号：
时间：20xx年3月2日-4月24日
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我四年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的'，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
实习结束了，再过两个多月，我们就要毕业了，想想自己大学四年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦。
大学学生实习总结6
在教学工作中，我深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点.并注重参阅各种资料，制定贴合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。
认真上好每一节课，上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合本事的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的'学习情景，并有目的的对学生进行辅导。
坚持听课，注意学习组里教师的教学经验，努力探索适合自我的教学模式.本学年平均每周听课二到三节，对自我的教学促进很大.不仅仅如此，还抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获不少。注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用.一年来，我在学校上了多次公开课.经过开公开课，使自我的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自我在教学方面的不足之处，并进取改善。扎实自我的基本功。经过向老教师学习，切实提高自我的基本功。
大学学生实习总结7
大学即将毕业，我的实习也结束了，在我半年的实习里，我从我的实习工作中收获了对我有用的东西。我克服了自己初次进入社会工作的害怕心理，努力完成了实习的工作，现也对自己的实习做总结。总结如下：
这是我第一次踏上社会实习，是我第一次离开学校独自工作的经历，因此它的意义很大。实习对我这种没有进入社会工作一次的人来说，是很艰难的。在这个过程中，我所面对的是来自他人工作对我冲击，因为做同样的工作，我的效率及其低，别人半个小时做完的工作，我要一个小时，甚至两个小时，这在我前期的工作里，我觉得特别难熬下去，好几次都差点坚持不住，真的觉的难，但是惊喜的是，我的抗压能力有得到提升，即使自己每次都不能在规定的时间内去做完所有的工作量，必须要加班才能做完，但是我在这一过程中，慢慢的适应了，因此我也就慢慢接受了这样的自己，只要在一天内做完就行，大不了到第二天去补回来，总有办法解决的。
实习于我是对实践能力的锻炼，让我在经历困难的同时，也有所得，生活从来都不是事事顺利的，只能自己面对它，逐渐的接受它，才不会过的那么艰难。我做的工作不难，就是比较费时间和繁杂，但是那时候不熟悉，也在初学的状态，因此效率就不高，后面我经过长时间的'练习，我就慢慢的掌握了要点，自然就快起来了，也有信心去做做所有公司交办的事情了。虽然都是些基础工作，但是对我来说，还是学到了很多的，以前对办公的软件不熟，现在我能把大部分的软件都弄明白了，也能上手去进行操作，工作的速度也快了很多。半年的能力提升的不少，更是对我个人的历练，这不论是我做什么工作，至少基础工作我都能去做好，而不是像一开始一样是个小白了。
在公司，我收获不只是工作技巧，还有对人对是事的处理方法，我知道面对不同的人、不同的事都要用不同的方法去处理。在这里我所面对的就是在社会中常见的一种情况，所以我算是幸运的，遇到了公司那么好的人，在我效率那么低的时候，也没有很嫌弃我，而是让我慢慢来，所以在这样的工作环境中，我进步比较快，且在抗压这里得到更高的提升。实习让我学会面对最真实的自己，让我去发现自己的缺点，然后对它进行改正。感谢实习带给我的所有体验，与大学不一样的感受。
大学学生实习总结8
9月30日上午，大学生井队实习总结大会在公司会议室召开，公司总经理李总、王副总经理、人力资源部王经理及赴井队全体实习大学生参加了此次会议。
会上，李总首先让学员谈感受，讲收获。学员们纷纷踊跃发言，认真地总结了这次井队实习的经验，认为此次实习体会深刻，收获颇大：将理论知识和实践有机地结合在了一起，锻炼了意志力和与人交往的能力，褪去了不少学生气，思想进一步成熟。在实习过程中，学员们除能吃苦耐劳、认真学习外，还积极思考井队存在的各种问题，充分展现了当代大学生对公司事务的参与能力。
听完大家的`谈话，李总对这次实习给予了高度评价，认为大家确实学到了很多东西，达到了此次实习的目的。李总表示，井队是大学生认识生活的大学校，大学生应去除娇气，戒浮躁，养成吃苦耐劳的品性，沉下心来工作、学习；作为新时代的人才，应加强文化积累，提高自身修养。李总强调，20xx年是公司的发展年，学员们必须加快知识的积累和能力的提高，为公司的进一步发展做好充分准备。会末，此次实习的负责人戴经理让学员们做好总结工作，结合实习情况和李总讲话完成实习报告。
大学学生实习总结9
在教学工作方面认真备课，认真修改教案，确认教案、教学教材规范、资料是否正确。了解学生的学习情况，对其他特点进行教学，在课堂上积极应对，教学语言表达明确流利，虚心听取指导教师的意见，弥补自己教学工作中的不足。代理班主任工作期间，与学生形成良好的师生关系，努力应对，尊重，仔细理解。在班级管理中进取负责。从自学的教练开始，监督每个学生是否按时到达学校，是否认真阅读课文，跨课运动，眼睛健康运动；课堂纪律、教学纪律、班级规定的日常工作通知等，都是高度负责、认真对待、细致对待，确保各项工作到位。另一方面，与柳春队、张正金两位同学一起组织了“携手放飞我的'心”的主题班会议，取得了想要的效果。在实习过程中，我还发现我在教学工作上的不足。讲课时声音不够洪亮，粉笔字写得不够好，学生中没有树立足够的威信，教育基本功不够扎实。
大学学生实习总结10
在这些不同的实习工作中，我发现我仍有许多地方还需要学习，而且学校教师的具体工作与我们所学习的理论知识有很大的不同，这也需要我们通过实践去认识了解的。
我今后要走的路还很长，不仅关系到我们工作本身，还有作为人民教师的.社会责任：传道授业解惑。实习的时间说长也长说短也短，在这一段时间里我收获了知识，收获了经历，收获了指导老师的关爱和教诲，同时更收获了学生间建立起来的深厚感情。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我会继续努力争取成为一名合格的人民教师！
大学学生实习总结11
转眼间，一年的见习期已经接近尾声，回头想想这一年的工作，不禁有很多感触……
刚刚进所的时候，所里为我们新进人员安排了十天的入职培训，这期间大家都相处得愉快，每天的课程就是所领导和各部门领导向我们介绍所里的主要情况、业务范围及规章制度等等，让我们对工作环境有个简要的认识。我觉得这里的每位同事都很好相处，我们有不明白的地方他们都会耐心地讲解，领导也很通情达理，对新进员工都很照顾。
培训期结束以后就是正式上岗的时间了，我要接手的工作是刚刚合并入所的环测站的总账会计工作。刚开始一切都很陌生，在学校只学得到有用的知识，但是实际的操作，工作的流程，几乎都要从头学起。所里为我们每位新进员工都制定了师徒帮带计划，我的师傅是我们的王处长，她在工作方面对我严格要求，会时常督促我尽快完成手上的工作，并且要高质量的完成；在生活方面对我关爱有加，常常关心我一个人在上海过得习不习惯，能不能适应。同事们对我也都很耐心，我有不懂不会的问题就会问他们，他们都会很认真地教我。在工作和生活上孙总对我的帮助也是很大的，他常常鼓励我有什么工作上的建议就大胆提出来，生活上的困难也要说出来，所里都会尽力去解决的。
在这一年里，工作方面我有了很大的进步，已经能独立处理环测站的日常财务事项及各类报表，八院布置下来的任务和指标也能尽力完成。和其他横向部门的沟通也很顺畅，也可以向他们提供可靠的财务数据，协助他们的工作。我还同时掌握了手工账系统和浪潮财务信息系统的操作，还有事业单位和企业的会计制度和财务处理，并能完成两家单位的合并财务报表工作，这对于刚刚毕业一年的我来说是一个很大的挑战。还记得当时为了做出合并报表，翻了很多教材，也打了很多电话咨询老师和同学，终于在审计老师的指导下完成了工作。
在做好本职工作的同时，我还担任了部门的6s管理员，航天会计学会的通讯员，并且参加了八院的`风采之星比赛，这些工作又让我对所和院的情况有了更进一步了解，并且丰富了我的生活。同时，我利用业余时间，继续巩固自己的专业知识，并通过了注册会计师的财务管理科目考试，这对我的努力也是一种肯定。
这个工作岗位给了我新的起点和新的挑战，我决心再接再厉，要以“细”为起点，改正我的粗心，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务都认真对待。这一年在我的人生道路上是不可或缺的宝贵经验，在这里要真心的感谢帮助我和关心我的每一位领导和同事，希望我在今后会有更大的进步，会做到更好。
大学学生实习总结12
一、实习目的
将理论与实践相结合，用实践来验证理论，理论指导实践，深入施工工地现场，多看，多与工人等交流，并用心工作才能将安全工作做好。基本明确施工单位技术员职责范围，熟悉与掌握技术员各项工作要领，把学校所学理论知识更好与实际相结合，提高解决实际问题能力，为毕业后从事施工技术、施工管理工作奠定良好基础。
二、实习单位
xx
三、实习时间
20xx年7月3日至20xx年7月17日
四、实习地点
xx
五、工程概况
（一）项目简介
xx
（二）工程简介
工程项目用地60000平方米，总建筑面积450000平方米，六栋高层商业与住宅混合建筑。
六、实习内容
我实习工作是做施工员，在师傅带领下还了解了些资料方面知识，我这个一问三不知的人开始了漫长学习做资料工作。在不停询问、现场观看、摸索中整理着资料。近三个月工作让我学到了很多专业知识，其实许多都是老师提过、课本中有的知识，我会努力学好、做好自己工作，学更多专业知识充实自己。
除去收取各个厂家原材料进场合格证及检验报告，材料进行复检，做标样、同样混凝土试块，砂浆试块，我还通过做钢筋、模板、混凝土、砌体等工程报验及检验批质量验收记录表，钢筋隐蔽及现场观看学到了以下知识。
（一）模板工程
1、模板制作设计原则
（1）要保证构件形状尺寸及相互位置正确。
（2）要使模板具有足够强度、刚度和稳定性，能够承受新浇砼重量和侧压力以及各种施工荷载。
（3）力求结构简单，装拆方便，不妨碍钢筋绑扎，保证砼浇注时不漏浆。
（4）支撑系统应配置水平支撑和剪刀撑，以保证稳定性。
2、施工准备
（1）施工现场应有可靠能满足模板安装和检查需用测量控制点。
（2）现场使用模板及配件应按规格和数量逐项清点和检查，未经修复部件不得使用。
（3）经检查合格组装模板，应按照安装程序进行堆放或装车。平行叠放时应稳当，避免碰撞，每层之间应加垫木，模板与垫木均应上下对齐，底层模板应垫离地面不小于10cm。立放时，必须采取措施，防止倾倒并保证稳定，平装运输时，应捆紧，防止摇晃摩擦。
3、模板拆除
（1）模板拆除前必须申请办理拆模手续，待混凝土强度报告出来后，混凝土达到拆模强度时模板方可拆除。
（2）模板拆除前要向操作班组进行安全技术交底，在作业范围设安全警戒线关县挂警示牌，拆除时派专人看守。
（3）侧模应以能保证混凝土表面及棱角不受损坏时方可拆除，底模应按《xx》有关规定执行。
（4）模板拆除顺序和方法，遵循先支后拆，后支先拆；先拆非承重部位，后拆承重部位；自上而下顺序。拆模时，严禁用大锤和撬棍硬砸硬撬。模板要随拆随运，严禁随意抛掷。不得留有未拆除悬空模板。
（5）拆模时，操作人员应站在安全处，以免发生事故，等该片模板全部拆除后，再将模板、配件、支架等运出。
（二）钢筋工程
1、钢筋选择与施工
钢筋是钢筋混凝土结构骨架，依靠握裹力与混凝土结合成整体。钢筋工程乃混凝土结构工程三大工程之一。
（1）钢筋分类一般可以按生产工艺不同，直径大小，钢筋强度进行分类。生产工艺与一般可分为热扎钢筋，冷扎钢筋，冷拉钢筋，冷拔钢筋。按不同直径主要有以下几种钢筋：8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。在强度上钢筋可分为H235、H335、H400、RRB400级钢筋。其中H235、H335为最常用两种钢筋。
（2）因为混凝土浇筑后，钢筋质量难以检查，因此钢筋工程属于隐蔽工程，需要在施工过程中严格检查，并建立起必要检查与验收制度。为了确保混凝土结构在使用阶段正常工作钢筋工程施工时，钢筋规格和位置必须与结构施工图一致。
（3）一般钢筋工程施工过程结构施工图→绘钢筋翻样图和填写配料单→材料购入、检查及保管→钢筋加工→钢筋连接与安装→隐蔽工程检查验收。钢筋安装对工人看图能力要求较高，钢筋型号，数量，位置要求很高，一般应和图纸一致。
工程中钢筋往往因长度不足或因施工工艺要求等必须连接。所以钢筋连接在钢筋工程中是一个重要环节。
2、钢筋绑扎
（1）绑扎连接：绑扎是目前仍为钢筋连接主要手段之一。采用绑扎连接时其位置和搭接长度必须满足《xx规范》中规定，轴心受拉及小偏心受拉构件纵向受力钢筋不得采用绑扎接头。钢筋绑扎接头是采用20~22号火烧丝或镀锌丝，按规范规定最小搭接钢筋长度，绑扎在一起而成钢筋接头。本工程中在梁、板钢筋连接上通常使用绑扎，但当钢筋直径过大时则不能采用绑扎连接，因为这样会产生不良效果。
（2）焊接连接：混凝土结构设计规范规定，钢筋接头宜优先采用焊接接头。焊接接头焊接质量与钢材焊接性、焊接工艺有关。焊接又分为闪光对焊、电弧焊、电渣压力焊。其中闪光对焊以及电渣压力焊在工程上使用较为频繁。本工程中柱筋连接通常采用电渣压力焊，而梁筋中直接较大钢筋则采用闪光对焊。
（3）机械连接：钢筋机械连接是通过机械手段将两钢筋端头连接在一起。本工程中地下室梁筋连接全部采用直螺纹套筒连接，机械连接质量上会优于焊接，但是在造价上处于劣势，成本较高。
七、实习体会
走得最快总是时间，来不及感叹，大学生活已近尾声，两年来努力及付出，随着本次实习报告完成，将要划下完美句号。
首先本次实习收获就是学会了适应环境。通过这次实习我适应了这种工地生活。虽说以后不一定去工地工作，但有了这段时间锻炼，不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳毅力，也学会了适应环境。另外就是在工地上知道了一些与学校不同的`问题，知道了作为一名施工员应该怎样去和工人交流等。
其次，通过这次实习使我对工程方面有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别。这次实习对我识图及作图能力都有一定帮助，识图时知道哪些地方该注意、须细心计算。在结构上哪些地方须考虑施工时的安全问题，在绘图时哪些地方该考虑实际施工中的问题。即能达到施工标准又符合规范要求，达到设计、施工标准化。没有这次实习也许绘图只是在书本上照搬照画，不会考虑太多问题，更不可能想到自己设计是否能施工。
实习工作增强了自己对专业热情，知道建筑行业是一个非常具有挑战性职业，将来在这个行业工作，对自己来说将是很大挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实学好专业知识。因此自己要努力学习，为将来工作打下坚实基础。此次实习，增强了自己交际能力。实习还提高了自己的理论水平，增强了自己实际操作能力。在建筑这个涉及多个行业行业，你将面对一个复杂交际的圈子，同时也可以接触很多不同对象，增强自己交际能力，让自己在以后生活中更加自信，坚强！
大学学生实习总结13
时光飞逝，一年的实习期已经接近尾声。在潮电的第一年，我从一个刚刚步入社会的懵懂、迷茫的大学生逐步成长为一名适应当今社会变化的勤奋、敬业的员工。在实习期的一年间，我逐渐摆脱大学生时期的懒散和不羁，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，勤于学习、勤奋工作、踏实进取，以饱满的工作学习热情、扎实的工作学习作风，亦学亦工，努力提高着自己各方面能力，尽快的让自己适应企业快节奏、高效率的工作模式。在领导、师傅以及同事们的指导与帮助下，我渐渐融入了潮电这个大家庭中，较圆满的完成了各项学习工作任务，为今后的工作打下了良好的基础。现就实习期学习工作情况总结如下：
一、努力保持良好心态，找准自我定位，严格遵守企业规章制度
努力保持良好心态，尽早找准自我定位，严格遵守企业规章制度，是新毕业大学生开始工作的重要前提条件。作为一名初入社会的大学生，一名初进企业的新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，不断提高自身各方面能力。我清楚的明白，虽然作为一名大学生，但是现在的我自身各方面都还有很大的不足，现在只是我努力付出，努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，企业中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；“事无巨细，必尽全力”，不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会积累经验。在实习期的工作中，一方面我严格遵守企业的各项规章制度，不迟到，不早退，严于
律己，自觉的遵守各项工作纪律；另一方面，要不怕苦、不怕累，积极主动，努力工作，在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习，在实际工作中努力提高自身各方面的能力。
二、理论学习和实践经验同样重要，两手都要抓，两手都要硬
初入潮电，按照公司领导及发电部的安排，我先后通过了公司厂级，车间级，班组级教育培训，最后分配在发电部二值。在厂级教育中，公司安排公司领导及各部门主任通过讲座形式对我们进行教育培训，让我了解公司的各部门职能及公司发展，以及公司企业组织文化，并接纳我们，让我们以感受到潮电家园的温馨与魅力。
近两个月的车间级教育，发电部安排部长、副部长及各专业高级主管为我们讲授生产工艺流程及特点，让我们初步了解到自己将来工作的内容，并对即将进入的岗位充满兴趣与好奇。无论在公司厂级教育还是车间级教育中，各个师傅们都特别强调安全的重要性，尤其是电力生产过程中可能存在诸多安全隐患，所以安全至关重要。车间级教育主要围绕着《电业安全工作规程》的相关内容教授而展开的，我认真学习，并通过了考试。
安全第一，预防为主，综合治理。一进入运行班组，就感到安全是何等的重要，无论班组长、机组长还是老师傅们都在强调安全的`重要性。班组教育的最初阶段是理论教育，主要是学习生产现场的系统图（电气系统图，锅炉系统图，汽机系统图），以及集控和辅机运行规程，发电部平均每个月组织两次考试来强化我们的学习进度，并对我们的学习情况进行摸底，每次考试都有奖励，极大的激发了我们学习的动力。
理论学习联系实际方能奏效，在学习了系统图和运行规程后，我们进入了巡检认知学习，进班组时，我就和我的师傅签订了师徒合同，师傅不遗余力地为我讲解工作方法和注意事项，督促我更加努力的学习与工作相关的知识。当然，机组上的其他人也不断的教会我如何做好工作，如何做好副值监盘、巡检以及做措施之类的细节知识。
作为运行副值，除了巡检之外，另一主要工作就是调整汽温和监盘，我现在已经能够胜任监盘和调整汽温的工作。我作为实习副值，已经能基本胜任运行副值的主要工作，并在巡检过程中，多次发现大小各种缺陷，准确而及时地帮助机组其他人调整好机组的运行状况。
三、以企业为荣，以企业为家，积极融入潮电
随着时间的推移，随着对企业方方面面的熟悉，我深深的感受到，当初的选择是明智而又如此幸运，现在的我，以企业为荣！在领导们的大智慧下，我们的企业正逐步做大做强。对企业认同，就要有主人翁的责任感，就要以企业为家，像爱家一样爱企业，不断努力工作，为企业贡献自己的力量。企业的壮大，是由多少艰辛与汗水凝聚而成，这是一个艰苦而漫长的过程，不仅需要老一辈人的努力，更需要我们新员工的奋斗。另一方面，作为新员工的我更清楚的看到了自身的发展空间，做为一个初入企业的新鲜人，现在的我需要做的就是不断学习，不断提高，不要去作无谓的比较，不要去无聊的斤斤计较，现在仅仅是我奉献的时刻，我深深的相信，有为才有位，发展的空间摆在眼前，关键是你如何去把握抓牢。
四、找出缺点不足，吸取事故教训，锐意完善自我
通过一年的实习，我付出了很多，也收获了很多，我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年纪轻，在学习工作时有时缺乏实践经验等种种问题。在今后的学习工作中，我会继续保持良好的心态，找好自我定位，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉现场，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现质的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。
诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有对工作热爱的饱满热情以及兢兢业业、努力奋斗的拼搏精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的，但我一定是最努力的。人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人生的意义究竟是什么？我认为，为了体现自己的价值，而且要实现自我价值和社会价值，两者统一在一起就是要努力工作、练好本领、做好本职工作，为企业、为社会做出自己最大的贡献，万家灯火才是对我们电力人最好的慰藉。提供清洁能源，点亮美好生活，朴素的话语是我们工作价值的所在。大唐大舞台，尽责尽人才，我会不断努力工作和学习，为国家和社会贡献自己的一份光和热！
大学学生实习总结14
因为在学校学了很多外贸方面的知识，所以实习的时候选择了外贸公司。实习两个多月，还是很有经验的。
我是做外贸的，我们公司主要开发氧化铝产品，比如氧化铝砖，氧化铝球。对于做外贸来说，在学校学到的知识还是很有用的，在学校学到的函电和国际贸易实务更多的用在工作中。
你可能不知道你在工作开始时应该做什么。这个时候你不妨用谷歌或者百度搜索一下外贸新手应该做什么，怎么做，多去一些外贸论坛了解一下。网络是一个很大的资源库，在这里你可以找到你想要的东西，并利用好它。
开发客户，首先要了解产品。只有了解产品，才能更好的找到并说服客户。实习的第一天就是了解产品。当然，一天之内对产品的了解并不全面。实习期间要慢慢了解。即使你觉得你了解当时的产品，也是不够的。在以后的工作中，你会发现你有很多不知道的东西。这时候你可以在工作中随时补充自己的产品知识，记录有用的信息，比如产品介绍，相关网站等。
除了b2b，搜索引擎如googleyahooaltavista也被用来寻找客户。使用时可以直接在搜索栏输入产品名称，或者输入产品名称+进口商、产品+批发、产品+经销商等。谷歌有一个高级搜索选项，你可以根据这个选项在特定的国家搜索，这样搜索到的客户就是你想要的国家，这对开发特定的国家很有帮助。使用搜索引擎的目的`是直接找到最终客户，但是在上面找到的信息大部分是在b2b网站上，很少能找到最终客户。找到的客户很多邮箱是销售的，但是我们在找他们的采购部。找销售不是我们的目的。幸运的是，有些网站有以信息开头的邮箱。如果你能找到这个，是的，一些隐藏的邮箱可能看不到，但是当你点击电子邮件时，他们的邮箱就会出现，你可以给他们发送电子邮件。我还没有掌握足够的搜索引擎技能来充分利用它。
各国的黄页也是不错的方式。上面有电话和网站，你可以通过它们直接打电话。比较好的黄页是bluebook，golith等。当你工作的时候，你无意中发现了一个印度俱乐部，只要你知道公司的名字，你就可以在上面找到大多数印度公司并发送电子邮件。当然，有些黄页没有及时更新很多电话号码，可能是对方公司不再使用，或者是更改了。这些都是必然的。
潜在客户很重要，可能他们当时并不需要你的产品，但是他们是相关产品，所以要经常联系一些客户。我们公司是一家耐火砖制造商。当时一个挪威客户要水泥之类的，不需要我的产品，但是他是个建筑商。我当时给他发了邮件，他回了，说需要联系我。结果过了一个多月，他问我的相关产品。了解了产品后，他说他会订购，但要等到7月份。这个复活节，我给他发了一封祝福邮件。潜在客户很重要，好好管理，时不时问候一下，是一个很好的接触方式。
注意你发的邮件，及时跟踪它们，不要忘记你在哪个网站上给谁发了邮件。你要及时回复客户的询问，即使当时没有，也要通过邮件回复客户，说货在准备中。不要没有回复就给客户备货，因为客户可能会觉得你已经不在这个行业工作了或者你不想和他一起工作了，他会去别的工厂。当你准备再次联系时，客户已经和别人签订了合同。有一次，阿里巴巴上一个客户明确指出想要我们的产品，但是我直到一周后才看到询价。我再回复他的时候，他根本不理我。我给他发了两封邮件，他没有再回复，所以邮件应该及时回复。
与工厂打交道是对外贸易不可或缺的。问出厂价格的时候要明确问含税的出厂价格，而不仅仅是价格是多少。我曾经犯过一个错误。再问出厂价格的时候，我只是问价格是多少。工厂给我报价3000，我给客户报价。结果我找工厂的时候，他说是4000块，当时价格不征税。当时我什么也说不出来，所以问价格的时候也很重要。
做外贸要慎重。很多时候报价的时候忘了写数量单位，让客户老是再问我。尽量避免低级错误。制作形式发票时，请注意发票金额和付款方式。我在和一个俄罗斯客户做生意时忽略了这两点。当时客户给我算了价格和总金额。我做形式发票的时候，照他给的做了，结果少了200块。幸好经理发现了，所以金额要慎重计算。我忽略了付款方式，当时也没有太多意识。
做外贸也需要耐心。新手再找客户要有耐心。一般做第一单需要2-3个月。在这段时间里，他们必须经受住考验。开发客户的时候，有可能你给100个客户发了邮件，但是只有两个回复或者根本没有回复，这很正常。然后就是系统拒绝的可能性。一天下午，下班的时候发了30多封邮件。在此期间，我一度怀疑自己是否适合这份工作。由于我的经理和同事的知识和鼓励，当我收到客户的回复时，我获得了信心。当然有十个客户联系你，也有可能没有一个会下单。我的俄罗斯客户已经同意汇款，但是迟迟不汇款，最后也没有下单。所以，不管生意能不能谈，成都都要耐心的和客户沟通。遇到问题，客户要耐心解释，和工厂、货代等商量好。有很多事情不能操之过急。有时，原材料的价格可能会上涨。这时候你要耐心跟客户解释，大部分客户还是能理解你的。这个时候也要耐心和工厂商量。让她不要把价格定的太高，免得客户接受不了这个价格。如果你在装运过程中遇到问题，你应该和你的客户好好谈判。比如有时候需要加快报关，这就需要货代好好盯着，所以耐心也很重要。
学了两个月，感觉在学校学的东西还是很有用的，接触到了一些课本上没有的东西。例如，付款方式是教皇西联汇款，通常需要在发货前付清30%的tt余额。还有一些英文缩写之类的，要在工作中慢慢积累。
我会坚持，会努力，因为我喜欢这个行业。
大学学生实习总结15
一、实习目的
1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，个性是现代企业营销管理的发展趋势。
2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握潜力
4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的潜力。
二、企业概况
郑州__股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通，于20__年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、尊重人才作为企业文化的内核。
郑州__股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于20__年9月27日落户中牟县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人。郑州__的经营目标是成为人们的所喜爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州__的经营理念是：天天超值。此刻郑州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。
三、实习过程和资料
我实习的岗位是郑州__股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最终是整理商品促销信息，制定销售计划。
首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。所以实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。
此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。
其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。所以，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时光的重要任务。比较其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品价格比较表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。
再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市成本。
最终，整理商品促销信息，制定销售计划。在此刻零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下状况下越来越需要透过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时光，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推荐，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。
在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。
四、实习体会
这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手潜力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。
在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，并且学习了超市价格策略和促销策略的制定。可是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。
第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的`个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，带给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。一分钱，一分货。不可能，绝对不可能发生这种事儿。这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。
第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时光的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的就应涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。
第三，实现__的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，__连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中务必实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，__应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可透过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。
第四，提高物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。__应选取综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，透过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，透过必须的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存状况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，并且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才。
五、实习总结
实习一个月的工作时光虽然不长，可是我十分珍惜这次工作的机会，在有限的时光里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们务必要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，思考怎样节俭时光，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。
总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。并且，透过这次实习，在市场营销方面我感觉自我有了必须的收获，并且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上潜力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自我的经验才行。此刻，我意识到务必要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最终，我向我的指导教师邵焱教师和实习单位表示真诚的感激，感激你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮忙，使我得到了一次很好的锻炼。
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