年度工作小结
年度工作小结1
20xx年，本人根据组织安排，分管纪检监察、城管综合执法、城管公安、环卫、余土以及创卫办综合组和市容环境卫生组工作。一年来，本人能坚持加强学习和修养，不断强化宗旨观念和公仆意识，尽心尽责地做好了自己所分管的工作，并取得了新成绩。
一、理论学习求深求广。
积极参加局党组中心组的学习和讨论，并撰写学习心得体会；平时不管工作再忙，每天都要挤出时间学习，尤其是创卫工作开展以来，经常利用晚上和节假日学习国家卫生城市标准和相关法律法规，做到了及时掌握标准、灵活运用标准。在学习和工作中，坚持不唯书、不唯上、只唯实，用理论指导实践。
二、纪检监察求严求廉。
城管综合执法担负着城市管理“18 1”的职能，拥有一定的权力，客观上易受各种不正之风的侵袭。因此，本人始终绷紧党风廉政建设这根弦，做到了廉洁自律，以身作则、身体力行、当好表率，同时，还从规范执法行为、规范执法程序、规范执法用语出发，健全了城管系统党风廉政建设目标管理制，制订了《城管综合执法六条禁令》和《城市管理百分制目标管理考核办法》，建立了巡查、执法、监察、考核、奖惩等一套完整、科学、实用、高效的内部监督机制，强化了监督考核，推行了政务公开，强化了作风建设，筑牢了反腐防线。市城管局被市纪委、监察局授予为“20xx年度市直机关纪检监察工作先进单位”。
三、综合执法求新求变。
紧紧围绕“队伍建设要出新成果、人员素质要有新提高、执法绩效要见新突破、形象塑造要显新变化”的工作目标，一手抓执法业绩、一手抓队伍建设，城市管理综合执法各项工作稳中有升。全年查处各类违法案件1313xxxx，查处违规网吧12xxxx，非法营运“摩的.”19xxxx；拆除的违章建筑面积达320xxxx平方米；取缔占道经营732xxxx、践踏绿化带142xxxx、“三乱”违章546xxxx、车辆乱停放504xxxx；受理群众投诉举报220xxxx起，办结率达到97.8；被市委、市政府授予“20xx年度创建国家卫生城市先进单位”。
四、治安防控求稳求安。
共抓获各类现行治安违法行为2xxxx，现场抓获违法犯罪嫌疑人3xxxx，现场抓获9xxxx“乱贴、乱喷”非法广告的制“癣”者，查处制“癣”案件9xxxx，积极开展“反盗版百日行动”，查获一起非法制售音像制品的窝点，查缴各类不健康和政治性非法出版物200xxxx册，查缴盗版音像制品和计算机软件制品4690xxxx张(盘)，关闭严重违规经营单位xxxx；责令网吧整改17xxxx，处罚接纳未成年人或超时经营违的章网吧12xxxx，校园周边环境整治工作取得了显著的效果。
五、市容环卫求美求靓。
环卫设施得到进一步完善，新建垃圾中转站1xxxx，公共厕所1xxxx，购置压实机、挖掘机各1台，增添果壳箱880只，小型道路清扫车16台；×××生活垃圾日产日清，人行道每隔15天冲洗一次，全年共运送垃圾16456车，71566.18吨，打捞秀江河水草、垃圾76xxxx吨，洒水xxxx余吨，同时创建12条“环卫精品街”；连续两年在全省1xxxx地级市市容环境卫生明查暗访中列全省第一。
六、余土管理求细求精。
着力对建筑垃圾实行“净车上路密封运输”管理，强化建筑垃圾清运企业运输渣土监管，小型(100m3以下)建筑垃圾处置收费实行一单清，偷倒、偷运和乱倒的现象得到了有效的治理。
七、创卫工作求活求实。
在创卫进程中，作为创卫办副主任和市容环境卫生工作组组长，能当好主要领导的助手和参谋，积极策划各类活动，组织开展了市容环境卫生综合整治等六大战役和楼院及背街小巷、乱吐乱扔乱倒、家畜家禽等九项整治活动；充分调动社会各界力量，组织发动了环境卫生整治周、环境卫生日以及“门前三包”评点活动，印发创卫快报期，有力地推动了创卫工作的顺利开展。
年度工作小结2
在公司的这段时间里，给我留下了许多美好的记忆。和谐的工作环境、温暖的工作氛围、团结和睦的工作关系、体贴员工的领导、人性化的管理制度都在这个集体中展现出来，做为即将成为老员工的我，倍感温馨和庆幸。
我们广告公司成立5周年的日子，也正是在这一年，《都市名片》杂志开始正式发行。作为一名设计人员，很幸运我参与了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新杂志拿在手里，都有一种说不出的自豪和高兴。回头看看每一期的杂志出版的历程，似乎也看到了自己的工作过程，从起初的尝试到现在比较自由的设计，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壮大和发展，似乎有一片更广阔的天地在等待开发。在一年的工作中，紧张和繁忙之余，我感受更多是开发区的`迅猛发展，在这样的形式下，阳光广告公司以及为它进行奋斗的每个员工都有着更美好的发展空间。而我们公司正是王总的高瞻远瞩下，及时的把握大的发展方向，为公司未来的发展奠定了基础。也使我在这一年中，从一个更高的层面上对自己的工作进行理解和把握，更好的审视自己的工作心态。更让我明白了，作为一个设计人员，所关心的不单单是个设计，还要站在高端，发挥高端，只有这样才能设计出具有阳光广告公司特点的好作品。
自在公司工作以来，尽职的做好每一份工作，在公司的各项活动都积极参与。
来公司刚开始就主要在做《都市名片》的设计工作，现在做到第五期；就《都市名片》这本杂志在这段期间的工作中出现的问题做以总结：
一、杂志在制作发行时缺少一个整体的市场调查，就难以做出准确的市场定位，所以所达到的市场效果，就不是太理想，没有形成一个媒体在本地区所造成的影响立。
二、做为一个免费发行的DM杂志，我感觉我们没有为所服务客户的做好市场发行与推广，这样就影响了客户对杂志的关注这样行成的恶性循环是不利于杂志本身的发展的，起主要原因是没有准时准确的发行（就像看一个电视节目一样，不能准时的拨出就会影响收视率），其次发行量的普及不够，就有可能丧失一部分读者（商家在我们杂志做广告是为了更多人群了解他的商品和服务，有了发行量和普及度就能成为我们吸引商家的一个要点）。
三、我们杂志周期太长，两个月的时间，做为一个在鲅鱼圈的新媒体这样的速度就成了现在制约杂志发展的一个条件，现在娱乐圈不是有一种形式，不管歌唱的怎么样，戏演的怎么样，首先要先混个脸熟，其实这也可以成为我们媒体在地区乃至全国造成影响力的先决条件，在这个基础上把杂志做精做美。
四、杂志没有在市场上引起共鸣，其原因我想是缺少了两样东西：权威性和娱乐性，做了5期杂志，我感觉我们缺少的就是这个，我们所出了文章没有给读者造成轰动和影响，说白了就是不能刺激读者的大脑皮层，这样就不能引起读者对我们特别关注。
五、就是我们公司这段时间来做杂志人员的不完整，杂志的这个班子没有雏形，人员的匮乏便是以上四个问题出现的必然性。
以上五点是我个人的想法，同时也希望领导能重视起来这些问题，做出一个好的决定能够加速公司的发展速度，这样我做为员工也会感到更加自豪（我能在阳光广告公司工作）。火车跑的快不快全靠车头带。
在过去的一年中，我深深感到了莫大的责任和信心。从自身所接触的客户中，更加感到客户对设计的需求，不再是简简单单的普通设计，有着更高的要求和目标。无论是从细节还是从大的整体效果，都显示出发展中的开发区，发展中的客户群体，发展中客户要求。因此在这一年的工作中严格的要求自己，力争做到精益求精，最大化的满足客户的要求。虽然今年又增加了对《都市名片》的设计工作，增大了工作量，但是很庆幸有领导准确的指导和同事之间的友好协助，才使我顶住了压力，及时的完成了各项工作。在这一年的工作中，我感觉有收获，也有问题，经过及时的调整和加倍的努力，出现的问题已经被恰当合理的解决完成了，使得工作能够正常的运行。因此在今后的工作中，我会更加注意在对问题的处理上的准确把握和及时解决，努力的衔接好各项工作，和这个团体进行更好更完美的配合，为公司迎来一个美好的明天。
在新的一年，我相信，自己会有更好的表现和发挥。
年度工作小结3
自公司成立以来，在省经济信息中心的统一领导部署下，我们始终以冀经信字[XX]17号文件精神为指导，以解决长期以来制约农村经济发展闭塞、滞后等问题为工作目标，坚持“高效管理，创新服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。在全体员工的的共同努力下，公司机制不断完善，服务意识不断增强，工作效率不断提高，得到了社会各方面的充分认可和赞誉，展现了“外树形象，内练素质”的良好形象，做到了精心组织、认真实施、注重实效。公司运作以来，步步稳踏新台阶，现把整体工作情况总结如下：
一、重视媒体宣传，扩大公司影响。
一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。
二、完善各项制度，加强统一管理。
管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。
为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。
另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。
三、提升竞争意识，工作务实创新。
创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的`不竭动力，也是一个企业发展壮大的基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。
在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。
在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。
另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总代理达成了元氏县县域代理的业务，让每一个有条件的村点代理中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。
总之，在上级公司的正确领导下，我们充分发扬“乐于服务，勇于创新”的工作精神，上下一心，锐意进取，取得了一定成绩。随着我们业务的不断发展，信息队伍的不断壮大，我相信我们的公司必将是一个蓬勃发展、前景日益广阔的公司。我们有能力、有信心做得更好，我们展望明天。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！成绩只代表过去，今后的工作中，我们将一如既往，一路勤奋，一路认真！
年度工作小结4
转眼间一年的工作接近尾声了，一年来，我自觉服从组织和领导的安排，认真努力做好各项工作，也较好地完成了各项工作。由于会计工作繁事、杂事多，工作具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，将这年度的工作总结如下：
一、认真完成各项工作
1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时报送到各个部门。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过各种杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强自己的政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力学习业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的重点；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，注重学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的'思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，不断提升自己的综合能力。
三、工作中存在的不足
虽然我圆满完成了今年的各项工作任务，但也存在着不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代非常快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，缺乏深度。
3、只干工作，没有及时做好总结，所以有的工作做起来比较费劲，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、xx年工作计划
严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
年度工作小结5
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的XX年。回望XX年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的.成熟。自XX年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结
一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等；
八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
年度工作小结6
20xx年即将过去，服装城支局在市局、分局领导的科学决策和正确领导下，经过支局全体员工的努力，各项业务发展取得了良好的成绩。为总结前阶段工作，寻找差距积累经验，合理调整下阶段的工作思路，现将一年来支局的各项工作作以下小结：
一、 主要工作完成情况
1. 业务指标发展情况。
支局面对数量较大的月度KPI和劳动竞赛指标，修订完善三级考核办法，根据员工特点对月度指标合理分解，落实并对完成情况进行全程督促管理，通过支局员工共同努力，截至11月底，服装城支局完成业务收入xxxxx万元，完成率xxxxx%，紧跟时序进度。CDMA手机手机用户净增3715户，成功办理了盛世商朝、阳光小学、凯文克莱服饰、通海城健康管理会所、润茂贵金属公司等数个较大团购，共计用户360户，充值维系、换机等办理近3000户，网络视讯新增1181户、商务领航套餐1300多户，其余主要指标完成数也基本达标。
2. 维系
经过前期的发展，电信产品在市场中已达到一定的渗透率，维系工作就显得尤为重要。服装城支局结合相关政策，周期性组织老用户换机、维系外呼走访，在换机、充送完成数和完成比例都名列前茅。
3. 竞争
20xx年，服装城区域竞争情况基本稳定。成功策反金企鹅服饰移动固话数十部并安装电信固话光纤；策反通海城健康会所联通固话20部并安装电信光纤固话团购手机；策反步贤鞋业联通无绳电话18部，团购手机12部并安装固话8部；策反柒牌男装移动光纤电话业务，并团购手机40部。平时加强对竞争区域的走访巡查，加强对驻地网小区的物业公关，在社区工作中周期性安排他网用户上门策反，效果良好。驻地网方面暂无新增项目，待启动项目持续跟踪，情况稳定。保持与在建项目中盈国际、汇金大厦负责人紧密联系，保证阵地安全。CSS建模工作按照上级要求，实地摸查，按时按量完成建模、匹配等工作。
4. 组织训练营
支局分别组织了一季度和二季度的商务领航训练营。由于市场的逐步饱和，走访中主要着重推荐用户充送维系，以及开通挂机短信、招财宝、协同通信等增值业务。在二季度商务领航训练营中，其中10天共走访3150户用户，发展通信版T99九户，T66十九户，充送667户。在年末百日攻坚活动中，支局充分调动员工积极性，截止当日，业务发展情况在支局排名中名列前茅。
5. 基础工作
认真贯彻落实三级绩效考核办法和员工个人评价办法，以月度KPI指标完成情况作为员工日常考
核的主要依据，在开展社区工作后，传达上级领导商客经理大客化，社区经理走进社区的精神，梳理好员工工作思路，并且在员工KPI考核方面进行了相关合理调整，和得分靠后的员工进行交流谈话，帮助他们找到工作的薄弱环节，使落后的员工加以认识和改进。在客户经理日常工作管理上，对劳动纪律严格把关，加强对CSS支撑系统派单、政企系统派单、收入保障系统派单完成的把控。对客户经理日常走访要求合理安排，每周填写客户走访计划，每月进行评定考核。欠费采用短信发送后电话催缴的方式，收到良好成效。在安全生产工作上，围绕安全生产工作目标，切实加强安全生产的责任管理，目常不断加强对员工的安全生产教育，每月召开安全生产例会，及时填报安全生产台帐等资料，把安全生产工作落实到实处。在服务方面，注重提高服务派单的处理及时率和客户满意度。
二、 工作中的存在问题
1、 竞争
他网运营商光纤价格低廉，带宽高，我公司产品无明显优势。
3、 业务发展思路需拓展。
目前的CDMA发展已遭遇瓶颈，靠宽带业务带出的手机新增量已经微乎其微，加上每个月的拆机数，要完成月度CDMA发展指标，必须要有相当数量的团购或者行业应用。
4、 行业应用发展。
由于服装城多数为中小客户，对行业应用的兴趣不是很高。造成客户经理在行业应用发展发面感觉困难重重。
下半年工作打算：
一、拓展CDMA发展思路
目前的CDMA发展已遭遇瓶颈，随着一轮又一轮的发掘，团购、集宿区、我的E家两部手机发展已十分困难，支局和员工对CDMA发展压力很大，感觉没有了方向，但是，我们还是设想通过以下几个方面进行突破：
1、 做好基础服务工作。走访工作是客户经理的基本职责之一，平日做好客户的服务工作，推进企业总机、综合虚拟网、协同通信等增加天翼用户用户粘性的产品，关注用户的手机使用情况。
2、 加强3G智能终端的发展。加强对客户经理3G智能手机的培训，对最新的3G智能手机要时常关注，外出营销时能亲自给客户演示或者给用户解决问题，潜移默化中加强用户对3G智能手机的认知度，从而带来新量。对于未采用智能终端的客户推荐其采用智能终端，已采用智能手机的，推荐其各种应用以提升用户对天翼业务的依赖性。
3、 做好老用户维系保留。保留和发展一样重要，要尽量减少激活零次户，减少拆机。关注好老用户的手机使用情况，对用户需求的变化要做到心知肚明。积极做好维系工作，到期用户结合维系政策全部推荐更换智能机，提高用户感知及忠诚度。
4、 做好老宽带资费用户的迁移。目前还有不少客户是前几年申请的老资费宽带，带宽低价格高。利用现有的用天翼送宽带政策，突出宽带费就是电话费、并且能享受高速宽带的卖点，争取迁移，更换智能终端。
5、 在2B客户团购已经很困难的情况下，加强1B类小客户、他网竞争客户的全业务方案递交。突出3G智能手机的.特点。不放弃任何一点的机会。
二、抓紧做好宽带业务发展
对沿街店面进行普遍走访，加强招财宝、协同通信、挂机短信等业务的营销，在客户群中提高电信宽带的认知度。二是要努力策反他网宽带，争取宽带、语音同时回归。三是对宿舍端口型宽带进行挖掘，促进乙宽发展，同时带动ITV的发展。
三、行业应用
要通过对2B以上用户的走访，在和客户接触中挖掘商机，把车管专家、EMA、翼卡通、办公OA等几个项目作为重点发展方向。结合招商城实际情况，在重点企业中推广OA，在物流企业中推广车管专家为主要思路。
四、抓好小区、企业、市场三块竞争
做好新项目的跟踪签约。在日常要通过不断的走访发现竞争苗头，及时发现问题，尽量把竞争扼杀在萌芽状态。要加强小区、市场内部巡查，重点搞好物业、业委会、开发商多方关系，要坚决顶住移动、联通的新一轮攻势。对市场内联通无绳电话应该以预防为主，客户首选电信产品后，他网产品就没有立足之地。对现有的无绳电话用户要加强策反，相对无绳电话出省无法使用、号码认知度低、话机质量差、辐射高等弱势。突出电信3G绿色、全国免费接听等优势，借CSS系统的竞争模块细化小区住户信息，及时了解用户的通信产品使用情况，同时挖掘新量。
下半年的工作更具有挑战性，同时7、8月份将迎来服装城业务淡季。作为支局要理清工作思路，迎难而上、突出重点、全面发展，使各项发展工作保持平衡。要克服多种不利因素，做好员工的思想工作，让员工在压力面前不退缩。要继续抓好服务、安全等基础管理工作，确保各方面不出现问题。
年度工作小结7
20NN年即将过去，本年度我校工会在学校党委和上级工会的正确领导下,认真学习贯彻党的精神和中国工会精神,以科学发展观为指导，围绕学校的中心工作扎实开展了一系列工会活动，较好地完成了全年工作计划和学校交办的工作任务，取得了一定的成绩。下面简单回顾一年来我校工会主要开展的几项工作：
1、为调动教职工工作的积极性和主动性，充分发挥年度考核指向性和评价激励功能，20NN年元月，工会组织校领导班子认真修订和完善了考核细则，考核工作公开、公平、公正，受到了全体教职工的一致好评；12月下旬我们走访和慰问了退休教职工。，
2、妇女节前夕，我们组织了全校女工和部分女工家属座谈联欢，会场气氛热烈，掌声、笑声不断，既丰富了教师的`文化生活，又展现了我校教师多才多艺的一面。
3、20NN年9月始，我校就继续学习县教育局"规范办学行为专项行动"会议精神，集中学习读本，人人撰写心得，先在校内进行自查自纠活动，找原因，摆问题，针对我校存在的问题，工会开展了为期一个月的集中整治，重点整治规范教师和教学上存在的不规范行为。
4、庆祝第26个教师节和我校建校日，9月10日我们组织全体教职工半自费到上海世博会参观学习，开阔了眼界，增长了见识，愉悦了身心。
5、为参加县教育局举办的第二届"国寿杯"全县教职工乒乓球赛，我校10月份组建了男、女对，积极准备，经常训练。在12月17日-22日的比赛中，我校运动员教师赛出了友谊，赛出了风格，很好地展示了四小的全新面貌，收到了教育界的好评。
6、20NN年12月25日，我校因地制宜在校举行了首届教职工趣味扑克牌，比赛。比赛中教师们赛出了友谊、增进了团结、在紧张工作之余同志们度过了一个愉快的下午，必将又一次提高我校教师的凝聚力和战斗力。
一年来我们工会积极营造和谐平安校园氛围，努力推进民主治校进程，关心教职工的工作、学习和生活，使全校教职工的整体素质得到增强，师德水平进一步提高，教育质量稳步上升，学校的管理逐步科学和完善。
城关四小教育工会
20NN年12月26日
年度工作小结8
单位领导：
时光飞逝，自去年XX月份到XX车间担任车间主任以来，已大半年时间。不论是担任车间主任，还是之前在XX科担任技术员，本人一如既往地坚持“工作上勤勤恳恳、兢兢业业，生活上艰苦朴素、大方得体，思想上不断进步、跟着党走”，在各级领导的关心和帮助下各方面都有了长足的发展和进步。
在单位领导的信任下，我被调到XX车间担任车间主任的职务。为了不辜负组织的培养，不负众望，我带领车间全体干部员工深入落实上级文件、指示精神，加强管理，落实各项工作，凝聚了团队力量，确保了安全稳定、队伍稳定、设备稳定。
这段时间来，我深感责任重大，不断学习、不断进步，努力提高自身综合素质，迅速进入岗位角色，全面适应岗位要求。在车间管理上结合自身实际拟订了相应的工作措施和制度，全面完成了各项工作和生产任务，开展了多次专项安全生产活动，实现了段要求的各项奋斗目标。严格按照段总体目标，组织好生产，做到行动统一、思想统一、意志统一，带领管内全员牢固树立安全责任意识、风险意识、危机意识，巩固全员大局意识、主人翁意识，发扬艰苦奋斗、甘为基石的精神，跟上了工务段科学发展的步伐，认真落实段的安全生产方针和目标，通过全体员工的齐心协力，夺取了XX年四季度安全生产全胜目标、实现了XX年安全年、实现了XX年开门红、实现了本人在岗一天安全一天的目标。现将去年XX月份以来的具体工作情况汇报如下，请审查。
1.以德服人。管理上，本人深知带队伍、管队伍不是一件简单的事，首先自己要本着“以人为本”的思想，工作中、生活上不断听取和收集员工的心声和呼声，时刻想着一线员工的'疾苦，行动上不断争取为员工谋福利、给帮助，实实在在地解决了一些问题，在全体员工中赢得了良好的口碑。
2.以勤补拙。担任车间主任之初，本人深知自己没有车间主任的任职经验，只能勤学、勤研、勤干，方能迅速进入角色、干好工作，不负领导所望。为此，本人主动研读各类管理书籍、勤学各项规章制度，明确掌握了上级规定和要求后，着手细化了车间安全管理制度，带头开展安全风险研判，加强现场安全盯控，牢固树立“安全第一”的思想、“三点共识”和“三个重中之重”安全理念，先后细化了XX车间《车间班建管理细则》、《安全质量综合管理考核评比办法》、《设备质量考核办法》等多项管理制度，同时以最快的时间对管内设备、队伍情况进行了详细摸底掌握，迅速跟上了工务段经营管理步伐，在抓设备检、养、修工作上，我与车间副主任分工合作，坚持“精益”管理理念，对设备问题做到检查要细、分析要准、处理彻底、职责到位、复查及时、闭环管理，确保每条设备问题得到全面有效整治，不留后患，确保了车间安全管理、各项工作不脱节，确保了安全有章可循、有序可控。
年度工作小结9
一、任职期间的工作任务
本人在任职的近几年里，一直担任中高年级的班主任和教学工作。先后两次从四年级接班带到六年级毕业。两个循环中，既任班主任工作又在四年级期间教语文数学双科，五年级六年级教数学课。这六年时间里一直保持出全勤、勤奋工作、努力进取、成绩出色，在校领导和老师们的大力支持下圆满的完成了上述工作任务。
二、热爱教育事业，自强不息，不断提高自身素质。
1、世纪之交培养新时代高素质的新型人才是对我们小学教师的新的挑战和考验。为了适应素质教育、基础教育的需要，我自中师毕业的同时先后进修北大心理学、教育学院英语专科，目前还在进修中文本科学历，充实全面丰富的文化知识，为教学工作奠定坚实的理论基础。
2、在工作实践中自己特别注重向身边的老师学习经验，探讨教书育人的道理和方法，同时又根据本班学生的客观实际情况去探索、体验，出于热爱教育、热爱学生的心理，大胆的应用儿童心理学的理论和素质教育的精神指导自己的工作，以执着、热情、无私奉献和高度负责的工作态度赢得了领导和家长及老师们的认可，于XX年至XX年和XX年至XX年连续两年荣获区先进班集体和优秀班主任奖励称号。
3、理论联系实际，不断提高自己的认识能力和写作水平。根据各阶段教育教学中的任务和实践情况，不断的总结经验、发表论文，争取得到各级领导、专家们的指导，从中提高自己的理论认识水平。如1999年12月写《推进小学素质教育的关键在于教师素质的提高》被评为全国基础教育研究优秀论文，并收入《中国基础教育改革论丛》中；XX年6月撰写《浅谈小学作业的强化管理》论文获全国中小学教育论文三等奖；XX年2月写《操行评语改革中怎样评价学生》论文获市小学素质综合评价优秀论文三等奖；XX年8月写《浅谈小学数学与素质教育》获市“走进新课程”优秀论文三等奖；XX年4月写《素质教育必须将德育工作放在首位》论文获中华教育科研论文二等奖。
三、注重德育工作，为学生的健康成长营造良好的学习环境。
小学基础教育是培养人才的摇篮，它肩负着培养跨世纪人才的重任，人才的质量当然成为重中之重。全面落实素质教育迫在眉睫，我作为小学教师义不容辞的责任就是尽全力去拼搏，为完成这一艰巨任务而奋斗。
1、为人师表，突出身教重于言教。
班主任在学生心目中是一个举足轻重的人物，他的一言一行都起到潜移默化的作用，对学生的道德认知、情感产生具有强烈持久的影响，这是我深有切身感受的体验。不管在生活、学习、工作中，由于学生的认知能力和班主任施教地位这种特殊的关系，足以成为学生效仿的榜样。教师就是一面镜子，一本书。所以我深知要规范学生的行为，首先要规范自己的行为，提高学生的素质首先要提高自己的素质，要求学生做到的教师必须先做好。如按时到校、文明礼貌、尊重学生、认真写作业、热爱劳动、遵守纪律，以至日常行为规范等等，真正在学生的健康成长中发挥导师的作用。几年的育人工作使我更加认识到教师的人格魅力具有极高的影响力，在塑造一代新人中发挥着不可替代的作用——学高为师，身正为范。
2、重视养成教育，培养爱国主义思想从小做起，树立正确的人生观。
基础教育要奠定学生一生需要的基础素质。素质教育必须从小抓养成教育，立足于做人教育。我充分利用每周的升旗、国旗下演讲、少先队主题班会、保护绿色家园、清理白色垃圾、校园之声广播、文明监督岗、看电影等各项活动及时组织讨论、演讲、写心得、办墙报、口头表扬等各种形式，进行生动、活泼的寓教育于丰富多彩的活动之中，把握这些教育的机会，教育学生爱集体、爱祖国的思想情感，从一点一滴地突出教育的基础性、启蒙性和实效性，表现在学生对团组织开展的向贫困地区学校捐款捐物的活动都积极主动参加，何杰同学拣到手表主动交公，李海路同学在校外拾金不昧受到失主对学校的表扬感激。在完成社会公开课上，学生表现热情积极、热爱生活、热爱大自然的深厚情感受到各级领导老师们的赞赏；在参加全市各区县开展的第一届头脑奥林匹克竞赛中获团体第一名等等。事实证明，突出养成教育小学阶段是最佳时期，从小树立爱祖国爱人民的人生观。
3、强化日常行为规范，培养自律及责任感。
我的原则是以课堂为生活主体，以常规训练为主线，加强对学生课堂纪律、常规礼貌、卫生劳动、待人接物等几个方面的行为准则教育，培养学生的责任感和自学、自理、自控能力，使课堂教学中师生和谐统一，完成各项教学任务。如在课上自控能力培养上，要求学生拿起书做到手到、眼到、口到、心到；只要写作业，就及时提示姿势正确；学会抓紧时间保证效果；发言时要求站姿端正、态度自然大方，声音响亮，吐字清楚。过细的言行举止养成自觉控制的能力和良好的行为规范，同时班里建立全班学生轮流值日制度，使每个学生都有表现和锻炼的机会，每个个学生对班集体都有一份责任感。在值日的一天里不管是纪律、卫生、出勤、各项活动、值周检查等都要管理到位，每个值日生都做到尽职尽责。久而久之，一个良好的班风将给全班学生营造出良好学习环境，而且使全体学生都具有独立工作能力、自制自律能力，从而更加热爱班集体。
4、重视舆论导向是德育教育的重要环节。
班主任为人师表，严格管理是重要导向。建立培养有利的班、队委、抓好骨干队伍也是重要的导向。我特别注重坚持民主作风自荐、考查、民主选举的原则产生班干部，并严格要求培养他们的榜样作用，放手让他们大胆工作，适时指导，不断总结经验教训，使他们得到全班学生的信任，具有号召力和凝聚力。几年来班里的文、体、少先队等活动都由他们出面组织，取得良好的效果也锻炼了学生。
对于校内外、班内外出现的正反两方面典型事例及时做分析、讲述利弊关系，进行是与非的教育，提高学生的辨别能力，学会做人的道理，保证学生健康的发展。如对打架、偷窃行为，假期里学生花钱顾人写作业行为，校外偷自行车、偷铁卖钱行为、进网吧不回家行为等等进行导向教育，使学生明确自身的价值、自身目标、自身的位置和存在的问题，从而改邪归正，在正确舆论导向作用下，健康的发展。
5、重视与家长的沟通，是做好德育工作的重要组成部分。[page]
我们面对的学生多是独生子女。由于家庭生活条件优越、家长对孩子期望值高，造成德育工作难度较大。如普遍学生都比较自私、花零钱、不爱劳动、学习不刻苦、集体观念差、不礼貌等等。凭借教师的大量思想工作，五十多人的班集体远远做不到及时和深入，必须与家长保持及时的沟通，二者形成合力才能准确的了解掌握学生的心理、学习等各方面情况，有的放矢的开展德育工作。如薜宏亮同学经常去网吧，开始家长不管还给钱，后来旷课2天到网吧没有回家，在与家长联系后控制了形势的发展。几年的教育工作证明德育工作必须得到家庭和社会的大力配合才能收到良好的效果，因为当今社会是复杂的，家庭条件也各不同，甚至我们还要为学生的健康成长做家长的工作，这一点我是深有体会的。
四、以高度的责任感，努力做好教学工作。
多年来的教育理论学习和教育实践使我深刻的认识到，当今社会确实迫切需要提高全民族的素质，尤其是科学技术的发展突飞猛进，面向未来转变教育观念，明确教育的政治功能、经济功能、文化功能都集中在育人的基点上，百年大计教育为本突出了这个道理。作为教师必须具备高度的责任感、事业心、全面的科学知识才能胜任起教师的重任，所以我必须不断的拼搏进取，从理论到实践。
1、在教学实践中尽职尽责。
六年来的带班教课，我一直坚持以学生为主体，教育为主导的原则，根据不同阶段的教学内容采取不同的教学方法，以课堂为主阵地，充分调动学生的主动性、学习的积极性；以激发鼓励为主，培养学生学习兴趣；以培养能力为重点，强化基本功训练；以双基训练为中心，强化作业管理，突出针对性，保证整体效果，具体在
（1）备课中做到认真备教材的同时充分的备学生，保证不同程度的学生得到良好的学习效果；
（2）讲课中做到表达准确，把握学生的听课效果，讲练结合；
（3）对待学生作业一直坚持全批全改；
（4）辅导与讲评，针对性强，及时解决问题，尤其对后进生加强课外教练，不让一人掉队；
（5）对待每次单元考试都做到认真批阅，严格要求，总结经验，尽职尽责。
2、关爱学生是我的享受，也是保证教学成功的必备条件。
常年的.教学中，出于对事业的热爱，总能保持和善可亲的自然教态与学生相处，课上得到学生的大力支持与配合，一直保持良好效果，使学生从中体会到参与之乐，思维之趣，成功之悦，对后进生我倾注了的关爱，不厌其烦的教会为止，在多次考试中差生的成绩并不差，使我由衷的感到欣慰。我的关爱、认真负责的工作态度、无私奉献的精神，感染鼓励鞭策着学生，久而久之，我们建立了深厚的情感，学生变得很自觉，彼此都很了解，都一样的努力。在班级整体的教学效果上，近几年来一直保持年级之首，多次考试达标率为100%，优秀率为80—87%，直到毕业统考XX年平均分为93.6分，XX年为91.7分。
3、积极参加教研，努力提高教学质量和自身水平。
探索新形势解决新问题是不断提高教学质量的关键。在这一方面
（1）本人积极参加各种形式的理论培训，订阅了有关教学的学习辅导资料如“小学数学参考”等接受再教育；
（2）在平时教研活动中理论结合实际，针对自己教学中的问题在教学方法上灵活多样，如果用多媒体技术教学，能集声、光、动画为一体，有效的化抽象为具体，变枯燥为有趣，化静态为动态，大大提高学生学习兴趣和效果，不仅生动形象，还能引导思维，启示难点，开发智力，提高效率，充分调动学生求知欲望和积极性，我制作的《圆的周长》课件在XX年获市优秀cai课件二等奖，并写论文《浅谈电化教学在数学教学中的应用》获市XX年度现代教育技术优秀论文二等奖；
（3）新课程呼唤新的学习方式，如何在教学中体现学习的主体，变“要我学”为“我要学”是教研的另一课题，对此我充分利用所学的儿童心理学理论结合我班学生实际、分析学生的心理特征、精心设计教学情境，收到良好的效果。如让学生从“学数学”到“用数学”的方法：即在教“三角形和平行四边形的认识”时，让学生自己动手拼拉拽，去感受理解其特性及体验生活中数学应用的乐趣，同样达到认识的教学目的。
综上所述，几年来的努力工作、不断开拓，教书育人工作中完成了学校交给的各项任务，取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的关心和鼓励，这是对我的鞭策和期望，我还要更加努力，继续为教育事业奋斗。
年度工作小结10
时光匆匆，一个学年的教育教学工作已经接近尾声了，回顾这一学年的工作，学生的点滴进步让我感到很欣慰，但还存在着一些问题，今后还需努力解决。现将这学年的工作做个小结：
一、教学方面
这学年虽然没有做过什么高水平深层次的教学活动探究，可是我的教学工作每走一步都是脚踏实地的，从不让自己放松。
1、备课深入细致。平时认真研究教材，力求深入理解教材，准确把握好难重点。在制定教学目标、选择教学方法、进行教学设计的时候，注重学生的实际情况。认真进行二次备课，每节课前做好充分的教学准备。
2、让学生在课堂上尽量都动起来——动口、动手、动脑。让学生在课堂上能充分发挥自己的潜能、才能，开展小组学习、独立学习、互助学习；培养学生独自思考、合作探究的学习能力。让课堂和谐、民主，学生敢问、敢说、敢动。
3、积极参加校内外教学研讨活动，虚心学习他人的宝贵经验，努力提高自己的教学水平。向经验丰富的教师请教并在一起讨论教学问题。这些教研活动使我受益良多，知道了课堂上该怎么教和怎么讲。
4、认真及时批改学生的课内外作业，力求做到全批面改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
5、做好后进生的转化工作。首先我取得了家长对我的支持和信赖。其次在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定。课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，为他们创设一个健康良好的环境。
二、班级管理
1、加强对学生的思想道德教育，继续对学生进行“小学生守则”和“日常行为规范”等行为习惯的养成教育，使学生一个文明守纪的好学生，培养学生良好的品质，净化学生的心灵。
2、响应学校号召，组织学生积极参加学校组织的各项活动。
3、加强班级管理。教育学生要有主人翁精神，认真做好班级和担当区的值日工作，自觉遵守校规校纪。
三、自我完善
经常利用课余时间看有关教育教学刊物，以便及时更新教育教学观念，掌握新的教育教学理念，提高自身的.教学素质。进一步加强现代信息技术的应用，拓宽自己的视野。进一步完善自己的教育博客，及时保质地完成其中的相关内容。
总而言之，只要我们一切为了孩子，为孩子的健康成长而努力，端正自己的工作态度，我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。班级管理工作比较繁琐，工作方法也存在差异，让我在实践中去探索总结行之有效的方法经验，不断提高班级管理工作的水平。
年度工作小结11
时间飞逝，XX年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地接受了“保持共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力。
和刚走上工作单位时相比，自己在教育教学能力方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自己能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作经验。
在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的集体备课活动，以积极的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自己也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自己教学理论水平的一次提升。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
在一年中自己担任一个班级的'第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，积极参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
在过去的一年中，自己撰写的教育案例《“罪”与“罚”》被选录进入学校的德育丛书；《你快乐所以我快乐》在“名师之路”大型教育科研活动征文评选中获三等奖；XX年4月7日在“初中新课程研讨”活动中向市教研员开设了一堂汇报课；在南通市XX——XX年度“走进新课程”教学研究活动中执教公开课《礼仪展风采》一节；
回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
年度工作小结12
20xx年，在银行上级的正确领导下，我努力学习，端正自己的工作态度，切实按照银行的各项工作要求，在自身工作岗位上认真工作，真诚为客户服务，较好地完成了自己的工作任务，取得了不错的成绩。现在，我将20xx年的工作做如下总结：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务分为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员的工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本上没犯错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xxx万元，其中：基金xxx万元，保险xxx万元，银行卡xxx万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终把客户放在第一位，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了比较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的'信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的言行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又快发展，贡献自己的一份力量。
年度工作小结13
XX年，图书馆的各项工作紧紧围绕《图书馆建设年》而开展，取得全面进步，得到广大读者的好评和赞誉。我们作为市高级中学图书馆管理员，也积极施展自己的.主观能力性，认真履行自己的工作职责，努力工作，使学校图书馆在学校创建过程中发挥一定的作用，也为学校图书馆被评选为江苏省中学一级图书馆而作出了应有的贡献。
图书馆建筑面积为2712平方米，书库建筑面积约866平方米，学生阅览室3个，建筑面积824平方米，座位450个，平均5名学生就占有一个座位。配置管理用计算机10台，藏书量106683册，电子图书3000多册，生均46.2册。其中XX年新增纸质图书15000册，生均6册，XX年新增纸质图书17900册，生均7.4册，XX年新4000册，生均1.7册，年生均借书超过23册。教师阅览室两个。特别地，学校还建有党员阅览室，阅览座位80个，电子阅览室2个，电脑110台，订有301种杂志期刊，供教师借阅和教学参考，复印。图书馆还备有录音带385盒，涉及4个学科，录像带879盒，涉及15个学科，光盘1024张，涉及全部的15个学科。
年度工作小结14
总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
xx年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的'力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
年度工作小结15
20xx年xx——xx月，xx市社会保险事业局在局党组的领导下，紧紧围绕年初目标任务、狠抓落实，各项目标工作进展顺利。现将20xx年xx——xx月工作完成情况小结如下：
一、主要目标完成情况。
（一）扩面工作完成情况。
1、养老保险：20xx年xx——xx月养老保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
2、失业保险：20xx年xx——xx月失业保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
3、医疗保险：20xx年xx——xx月医疗保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
4、工伤保险：20xx年xx——xx月工伤保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
3、生育保险：20xx年xx——xx月生育保险新增扩面xx人，完成贵阳市政府下达任务xx人的xx%。
（二）征缴工作完成情况。
1、养老保险：20xx年xx——xx月累计征缴养老保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
2、失业保险：20xx年xx——xx月累计征缴失业保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
3、医疗保险：20xx年xx——xx月累计征缴医疗保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
4、工伤保险：20xx年xx——xx月累计征缴工伤保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
5、生育保险：20xx年xx——xx月累计征缴生育保险费xx万元，完成贵阳市政府下达任务xx万元的xx%。
二、其他工作完成情况。
（一）20xx年xx——xx月，面对更新更重的工作任务，我们克服了人员严重不足的困难，通过狠抓责任落实，创新工作思路，进一步提高社会保险基金征缴率，完善待遇审核机制，确保了参保职工“老有所养、失有所助、病有所医、伤有所助、生有所保”。
1、按时足额确保离退休人员基本养老金的'发放。
xx月xx日至xx月xx日仅用xx天时间，完成全市xx名企业退休人员增资工作，补发20xx年xx月企业退休人员基本养老金xx万元。人均月增加基本养老金xx元，调待后清镇市参保企业退休人员基本养老金平均水平由去年的xx元增加xx元。
春节提前发放20xx年xx月企业离退休人员基本养老金。xx月xx日提前一周发放xx名企业离退休人员20xx年xx月基本养老金xx万元。xx——xx月累计发放企业离退休休职工基本养老金xx万元，审批办理新增退休xx人，审核发放退休人员丧葬费、一次生活补助费xx万元。春节期间还认真组织各企业离退休工作站、社区协管员开展对离退休人员的走访慰问，力所能及地帮助离退休人员解决生活中存在的问题，确保凝冻期间离退休人员的正常生活，及时将党和政府对企业退休人员的关心落实到位。
2、20xx年xx——xx月新增失业职工xx人，累计发放失业救济金xx万元，支付失业职工职业介绍补贴xx万元，确保了426名失业职工“失有所济”。
3、20xx年xx——xx月累计支出工伤保险基金xx人次，xx万元，支付生育保险费xx万元，医疗保险基金手工报销1。67万元，有力地确保了参保职工“伤有所助、病有所医、生有所保”。
（二）全面启动城镇居民基本医疗保险工作。
20xx年xx月清镇市城镇居民医疗保险工作正式启动，为保障政策宣传到位，共组织和印制城镇居民医疗保险政策宣传手册、参保告知单xx万余份，利用集中宣传和入户摸底的时机逐户进行发放，并通过手机短信、电视等方式广而告之。为确保参保人员正常缴费，共组织社区工作人员、民政业务人员，各中小学负责人培训xx多人次，针对中小学生参保问题，多次与教育部门协调落实中小学生参保事宜。从xx月xx日正式实施参保缴费，xx——xx月累计参保xx人。目前各项工作进展顺利。
（三）加强对社会保险基金的监督管理，建立完善督促检查制度，确保基金安全运行。
1、进一步建立完善社保经办机构内部控制制度，规范业务流程，严格执行收支两条线，强化责任追究，维护基金安全。
2、认真拟定20xx年社会保险基金运行情况专报，分析研究基金管理工作中存在的问题。
3、加大基金监督检查的力度，进一步规范基金管理。配合监察队组织开展农民工社会保险费征缴情况专项检查。
（四）加大养老保险数据整理力度，为养老保险失业保险实施市级统筹做准备，力争在20xx年xx月实现五险的的“四个统一”，即统一政策、统一业务流程、统一软件平台、统一基金财务。
（五）积极参与市属企业改革改制，认真做好群众来信来访工作。
1、参与市玻璃厂、市皮鞋厂两家企业改制工作，协调解决了市玻璃厂xx名医疗保险问题，有力地确保了职工队伍的稳定。
2、接待青龙办事处及环卫站等群众来信来访xx多人次。
3、抽调xx名工作人员，参与全市农民工集中清欠行动和全市维稳信访工作。
三、存在问题。
xx——xx月，我市社会保险工作全部按照时间提前完成目标进度，部分目标还提前完成了全年任务，整体工作进展情况较好。但是我们也清楚看到，随着新形势、新任务的不断变化和增加，也暴露出不少问题。
1、由于业务范围、工作量大幅增加，现有社保局工作力量已远远跟不上工作的需要，人员不足导致经办机构基础性工作不够扎实。由于人员调整、借调、调出等原因，目前社保经办机构出现4个空缺岗位。人员的严重不足，极大的影响了各项工作的正常开展。
2、参保企业欠费情况比去年同期有所增加，基金收支压力增大。
受市场及凝冻等多方面原因影响，20xx年xx——xx月各险种基金欠费情况较去年同期有所增大，特别是养老保险基金，xx——xx月欠费数额就达xx多万元，煤窑矿山等高风险行业工伤保险基金停保情况严重，追欠工作任务艰巨。
3、新型农村养老保险工作xx月将全面启动，目前社保局现有人员承办现有业务工作已经力不从心，急需解决人员问题。
4、城镇居民医疗保险参保情况不够理想，工作力度需要加强。
5、养老保险、失业保险市级统筹工作时间紧、任务重，必须采取有力措施确保按时间进度完成。
【年度工作小结】相关文章：
学年度工作小结08-24
学年度工作小结6篇08-25
年度工作小结-年度个人工作01-22
寒假的小结02-01
见习的小结05-16
课程的小结05-28
军训的小结07-12
军训的小结08-22
寒假工作小结12-01
幼儿评估小结11-22