第二次实习小结

第二次实习小结

第二次实习小结1

　　第二个月实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。每上完一节课后我最大的感受就是：当好一名老师真不容易啊！试教工作开始以后，我每天的工作就是听优秀化学教师的课——写教案——试教——修改——试教，这样反复练习，完善。直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。

　　即使这样，在我第一次深入课堂时，我还是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候的'心态是很不一样的。教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。俗话说的好“要给学生一碗水，自己就要有一桶水”。

　　上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且平时学生也会提一些书上没有涉及到的知识，这时候你不仅要自己对这些知识点有所了解，而且更为重要的是你要能够以学生容易理解的平实的语言将它表达出来。在当实习班主任的过程中，我从他们原班主任那里学到了很多关于班级管理方面的经验，确实让我受益不少。比如如何与学生谈心，如何帮助后进生转化成为先进生等等。虽然这些经验都是非常宝贵的，但是我也没有完全照搬，第一是我觉得我的身份毕竟与他们原班主任不同。第二是我觉得我与学生年纪相仿，不象原班主任一样与他们或多或少地存在一些代沟，这是我的优势所在，应当加以利用。所以，在与学生的长期交往中，我渐渐形成了一套既有自己风格，又吸收了原有宝贵经验的行事方法，而且还收到了较好的效果。

　　实习生：李涛

第二次实习小结2

　　时间如流水，一去不复回。回首这过去的二十几天实习生涯，真的可谓是感触颇多。下面我将具体的对我的实习工作经历做一个小结：

　　实习单位情况

　　实习单位名称：广州市超赢信息科技有限公司武汉分公司

　　公司主营业务：软件销售与售后服务

　　公司性质：私营

　　公司所在地址：武汉市街道口

　　实习内容

　　1、话务联络。处理公司电话接听，与顾客接触，交换业务意见，处理顾客异疑，并及时做好电话记录上报经历审核。

　　2、基本业务处理，协助其他同事处理公司业务。当公司需要人员上门安装或维修软件系统，在主管批准情况下协助公司其他员工处理相关业务。

　　工作岗位对自己的要求

　　1、反应能力强，能及时为顾客提供最新的业务信息；

　　2、交际能力强，对待顾客的询问或质疑能很好的处理；

　　3、诚实信用，对顾客提供的信息必须是公司最新的客观信息；

　　4、有责任心，能认真对待领导分配的工作任务，工作态度严谨；

　　5、能吃苦耐劳，对待工作要能克服困难，不怕苦不怕累；

　　6、要敢于创新、大胆，对工作事务的处理要敢于大胆进行尝试；

　　7、要遵纪守法，不做违法违规的事情。

　　公共关系

　　与领导：能积极与领导沟通，对待工作事务能及时向有关领导汇报，不随意擅作主张，不越权。在工作期间，工作态度及工作能力得到了领导的认可和赞赏。

　　与同事：在工作上与同事有很好的配合，遇到问题会积极向同事请教，同事们也很热情的给我做指导；私下里跟同事一起进餐、上下班，成为了好朋友，他们在生活上给了我很大的关照。

　　与客户：对客户的来电积极应对，对顾客的来访热情的接待。在与客户的交流中互相换位思考，真诚相待，为客户提供满意的'服务并得到客户的认同。

　　自我剖析

　　亮点：1、对领导、客户、同事能以礼相待，相互尊重；

　　2、对待工作认真、严谨；

　　3、能很好的与客户沟通，在处理相关异疑是能很好的将所学的知识与实际结合；

　　不足：

　　1、在处理业务纠纷上耐心不够；

　　2、工作经验欠缺，对公司很多工作事务的内容和处理办法不明确；

　　3、工作态度过于学生化，习惯记笔记，往往会忽略一些细节性质和可操作性的东西；

　　4、在对待陌生业务是往往给自己很大的压力，总习惯把问题想得很难，给自己工作造成很

　　大阻碍；

　　5、在处理一些业务时过于主观，不太容易接受他人的不同见解。

　　原因：

　　1、工作经验不足；

　　2、对工作事务没有做好准备工作；

　　3、不能及时消除工作压力。

　　展望

　　通过这段时间的实习，虽然展现出了我个人的一些亮点，却也存在很多的问题。我希望通过接下来的学习，进行适当的调整，争取让自己能够以一个最好的状态进入职场！

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