销售部工作总结15篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的销售部工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售部工作总结1
华东公司成立至今，注塑件年销售额的1/2以上都是来自于董事长客户，随着华东公司规模的不断扩大和发展，再想让董事长把主要精力放到这方面来，已经很不现实了，因为他有很多重要事情要做，没精力顾及这方面的事情了。
那么，我们部门的出路在哪里呢？下面就谈谈目前存在的问题和思路看法。
一、存在问题
目标、定位、核心竞争力优势不明确；部门的日常管理工作需要进一步加强；个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；新业务的拓展不够，业务增长小；
二、主要要抓的几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
加大对制度的落实、执行和监督力度，完善工作汇报制度，使业务员的精神面貌有明显改善，工作效率有明显提高。同时，要及时地利用一些典型事例去教育和提醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在日常工作中，要求业务员必须做到以下几点：
（1）、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）、工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）、集中精力理顺各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参与开拓新业务。
中国是汽车销售大国，也是生产大国。宁海县政府这几年对汽车零部件产业的政策扶持，已经形成了比较规模化的产业基地，完整的产业链群，产业群内的企业普遍的经济效益都是好的。经公司总体规划，充分发挥、凸显华东塑料注塑优势、设备优势、技术优势，向汽车零配件产品发展。我们要通过汽车零部件会展和汽车制造单位获取有价值的信息，对这些信息有重点有选择的进行筛选，选择那些通过我们努力，通过创造条件，市场前景比较好、经济效益比较大的零配件产品。使之成为华东公司新的产品特色，新的利润增长点。
3、垃圾桶的销售。感应垃圾桶以外销为主，辅之内销；日常日用垃圾桶以内销为主，辅之外销。
三、思路和建议
1、确立本部门的目标和定位
部门的目标和定位决定了部门的后期发展，目标能否实现的关键是整个部门从上到下，都能理解和执行。在定位上，我们是以经销商、代理商或直接厂家为主，还是以销售为主导或服务为主导。
2、加强公司的技术力量。
一流公司做标准、二流公司做品牌、三流公司做产品。在工业产品行业里，标准就是技术，尤其对汽车零部件产品来说，技术尤为关键。我们要对部件进行分析、了解性能、制造工艺等等，少走弯路。不能只要是汽车零部件就上马，什么部件都做，这样确实面太广，不易做好，甚至起相反作用。
3、人员配备。
按目前销售业绩来看，为发展需要，必须增加15名销售人员（汽车零部件5人；感应垃圾桶及日用垃圾桶销售5人；去大型合资、独资外企等单位联系大型注塑件加工5人）。
销售工作必须脚踏实地地务实进行，困难和问题还会有，但困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。我们要通过努力和认真，再接再砺，攻难克艰，使业务上取得新的增长点，销售上再上一个新台阶！
销售部工作总结2
时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。
简要总结如下：
我是20*年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场
遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
下半年工作计划：
<1>深入了解所负责品牌的市场现状，准确掌握市场动态
<3>不断的增强专业知识
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。
销售部工作总结3
XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
XX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
销售部工作总结4
来售楼部己有两个月了，两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝。在此我对我的工作做了以下总结和工作中的认知。
在这两个月里，对我们的楼盘有所了解，发现了我们的优势和不足处。
优势是：
1、我们的小户型都是经典小户型，面积合理利用，没有浪费的面积和多余的面积。
2、入住后我们的物业费用及日常管理费用比较低。
3、同期对比我们的性价比优。
4、使用年期比大部分楼盘的时间长（经采盘了解，大部分商铺及个别住宅的使用年限均为50年，而我们是70年）。
不足处：
一次性付清对周边工薪价层负担比较大，因为剩二、三层，局限性较大。
对于我们的不足处，我们销售人员可以扬长避短以特有的销售方式去介绍我们的楼盘，以我们的优势来覆盖我们的不足处。我们可以模拟销售场景，请资深的销售人员进行培训，以客户的身份提出尖锐的问题，请销售人员回答，如何让客户满意。还可以请装修方面的设计师与我们的销售人员进行沟通，对我们的每个户型提出装修的方案，因毛胚房与成品房差距较大，这样可以提高我们的销售业绩。可以掩盖房子里的一些不足处。
我们销售人员在销售过程中要注意技巧，如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。首先我们销售人员要做到：
1、心智的培养：“心智决定行动，行动达到成功”是不变的成功定律，因此我们在工作之前必须提高我们的心智。
2、确定正确的人生观及价值观：销售人员首先要确定正确的人生观和积极的价值观，它是指导一切行动的前提。正确的人生观让我们能够清晰判断工作的价值与意义。
3、发展潜能，肯定自我：销售人员需坚信自我存在的价值，确信自己虽是寂寂无名小人物，但正因为默默的耕耘，才会使目标达到成功。销售人员必须树立坚定的目标，相信每个人必有其长处，所以，要求自我更高标准使自己成为最优秀的销售人员。
4、肯定开发项目的自身素质：许多人会抱怨自己的楼盘定价过高，素质不及别的楼盘好，市场不景气等等，然而凡事哪有尽善尽美呢？真有所谓的物美价廉，公司产品又何必需要销售。我们销售人员就是在于把正确的商品卖给正确的人。
5、乐观自勉，坚持不懈：我们销售人员一定要具有乐观开朗的性格，特别当遇到失败和颓废的时候，要学会自我安慰，提起精神接受下一次挑战。一个优秀的销售员，要有“努力不懈，坚持到底”的精神，必须自信“精诚所至，金石为开”。
6、挑战自我，挑战强者：我们销售人员要有挑战自我，克服困难的勇气。如果这一个月卖了五个单位，那下个月就要求自己卖十个单位，只有勇于挑战自我才能取得更大的成绩。此外，销售人员要有（挑战第一）的决心，告诉自己（我是这个月的最佳销售人员）。优秀的销售人员往往是从赢得顾客的尊敬，赢得同事的尊重中取得更大的荣誉和满足。
7、尊重别人，虚心学习：尊重别人的杰出成绩和能力，相信“三人行，必有我师”，只有尊重别人才可能虚心的向他人学习。
8、承担责任的心态：只有老板的心态最合老板的心意。不妨将公司当作是自己的，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的时间也会热情的接待客户的来访。相信能成为老板之人必有其长处，先从即刻开始承担起责任，说不定某天也可能成为真正的老板。
9、了解客户的心态：只有从客户的角度出发，才能明白到客户真正的需要及担忧，同时，也只有从客户的角度出发，才能打破客户的隔膜，与之产生共鸣，从而得到客户的信任，达成交易额。
10、培养销售意识，发展销售兴趣：销售工作做得好的销售人员必然对销售工作抱有浓厚的兴趣，能从成功交易中取得成功感。因此，我们销售人员应培养对销售工作的兴趣，利用自信，使之成为一种享受，遇挫败不气馁，对工作不厌烦，这样便可从自信的推销中更加欣赏自己。
11、待人亲善，礼貌热诚：我们销售人员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作对客户的热诚。诚挚热情是打破和客户之间障碍的唯一良方。礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使我们销售人员有如天赋神力，使客户作出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘印象，为下次认购铺垫了管线。
12、服务为先：我们销售员要本着服务为先的精神，要知道我们对客户的态度，会在客户回敬我们的态度中一一表现出来。销售工作是一项艰苦的工作不可能一蹴而蹴，千万不可抱着侥幸的心态，只有靠着热情的服务，使客户留下深刻的印象，纵然这次未购买，下次他们还会再来找我们。
13、敏锐的观察力和正确的判断力：培养敏锐的观察力和正确的判断力，在于细心观察周围的人和事并加以揣摩，同时，模仿及观察有经验的同事，以“取其之长，避巳之短”。
14、不断进修，不断提升：我们可以参考成功销售员的经历，琢磨他们的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。
15、在这两个月中我未能为公司创造效益而感到惭愧，可我并不会气馁我会继续努力不断进取，严格要求自己，做的不足的地方尽快改善。愿公司领导给我一个机会为公司尽微薄之力。
销售部工作总结5
不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了， 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。 因为以前从事售楼工作，20xx年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。
在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。
销售部工作总结6
今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下： 一、总体目标完成情况： 销售 1750万元，完成目标计划（2250万）的77。8% 回笼 1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。20xx年该客户完成销售1800万元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划20xx万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点： （1） 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； （2） 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3） 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； （4） 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5） 积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。 （6） 加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
（三） 、存在问题： 1、 部门的日常管理工作需要进一步加强； 2、 整体的资金回笼不理想，未达到预期要求； 3、 压库工作效果不明显； 4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高； 5、 新业务的开拓不够，业务增长小； 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
销售部工作总结7
五十天，五十个日夜，在人生当中很微短的一段时间，但却让我拥有了很多收获。短短的五十天对我来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我都有所领悟新的东西、都有所进步。
当然，这一切都离不开力度，是它给了我一个学习和展示自我的舞台，但更重要的是在这里学习了很多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼——“成功者绝不放弃、放弃者绝不成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。意味深长。
之前一直有几个疑虑：力度是一个怎样的公司？后来从领导、同事严谨工作的状态中我得到了答案；力度的影响有多大？从萧山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎么样？从第三家店的建成、即将营业我得到了答案。很荣幸、也很幸运我进入了力度。在这里我学到了太多：怎样跟新会员交流、怎样进行电话营销、怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从以前的纸上谈兵真正转变到了现实中的战场。一切的一切似乎太多，却感觉总是那么实用。
健身确实是一个朝阳、新兴产业，市场份额只占那么多，每一个企业都想独揽这块蛋糕，虽然我们的竞争对手在不断变换手段，但我认为力度已经影响了很大一部分萧山人民，甚至是根深蒂固。随着人们越来越重视自己的健康，这块蛋糕我们是吃定了！
上学时，报答老师最好的是考试满分，现在报答力度最好的是销售业绩。但很遗憾的是在过去的一个多月里本人却没能做好这点，没能给公司添光彩。但对于新的一年，我充满信心！吸取了前段时间总结的经验，抱着十分的努力，怀揣着公司给我的希望，我坚信自己一定会成功！因为我渴望成功，所以我将重振旗鼓，更好地施展自己的身手！
以下是我对xx年的业绩计划详表
月份、目标业绩
为了能够完成自己的目标，我总结了以下几点以便及时完成任务
1、更加努力，多多挖掘潜在顾客。
2、与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用，吸收、争取的新会员。
3、勤奋。勤奋是客户来源、是成功的基本保证。
4、学习的销售技巧。虚心向大家学习，不断进步！
建议：
我提议公司可以定期举行技能比武。这样的话能让员工自己本身处在一种竞赛的氛围，让自己有一种紧迫感。因为自己的不甘落后，以此来促进销售员的主动性。给予一定的奖励，将会促使大家尝到付出回报的甜头，也可号召大家向优秀学习，为大家传授自己的成功秘诀。相互帮助、共同进步！
最后再次表明我对公司领导、对经理的的感谢，因为你们教会我很多，所以也是我的.老师，“一日为师，终身为师”。 不管以后在哪里发展，你们永远是我的后盾，我将利用你们教导的各项技能夺得更大的成功！谢谢！
销售部工作总结8
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。销售部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的销售模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的销售。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：
一、营销部主要完成工作
1、完成任务方面
销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的任务。截止到12月x日，接待会议147场，全年销售收入突破21万元，这一成绩的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
2、对外宣传
在20xx年间，我们销售部致力于提升酒店对外宣传筹码，立正将酒店声誉、酒店知名度等无形资产提升一个档次，由于网络的高速发展，网络宣传不仅仅是提高了酒店的知名度，利用好网络信息化让更多的人知道万国名园，了解万国名园。便能将酒店销售发展到一个新的领域，从而提高网络订单量和入住量，以达到销售量上涨的目的。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与52个协议到期客户续签了协议。网络订房这一块，酒店主要的客源还是来自携程网。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因:
一、是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;
二、是公司更换了负责外联的负责人;
三、是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、
二、销售部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
销售部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、面对市场开发力度不够
20xx年销售部虽然在市场开发方面较往年有了长足的进步，但总体而言力度还是不够，还有较大的上升空间，榆林酒店业竞争白热化的当下，我们更应不遗余力开发新客户，寻找新兴消费市场。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
20xx，我们一起努力。
万国名园商务酒店
销售部
20xx年x月x日
销售部工作总结9
一、销售部现状
人员组成管理人员一名,家装业务2人.工程业务1人。
制度流程薪资提成方案(有);日常管理制度(有);奖惩制度（无）；培训提升计划（无）；岗位职能（无）；标准报价格式（无）；与其他部门接口流程图（无）。业绩完成家装11月完成（）万，12月完成（）万。
二、20xx年计划
第一部分组织架构完善
业务部应作为职能部门独立存在，管理人员包括：销售总监、家装业务部经理、工程业务部经理、销售助理
业务人员包括：家装业务4名、工程业务3名。
第二部分制度完善
首先解决报价体系的建立完善和有序运行。要让每个层级的人员都能熟练掌握报价权限及报价技巧。
其次协助人事部门尽快解决培训提升方案。要有全年培训计划，阶段性并有针对性；对员工职业操守、企业认同感、岗位技能方面要着重培养；对新进人员的入职培训要形成流程，有具体时间安排，有专人负责，防止人员在入职阶段的流失；对表现比较突出的老员工，要提供外出培训提升的机会，并作为一项福利政策贯彻下去。
第三部分销售计划
工程业务处于从无到有的开拓阶段，一方面要撒大网尽可能多的收集信息、跟踪、开拓，从中寻找到优质客户并努力缔结成约；另一方面，把工装公司作为一个重要渠道开拓和经营，配合其营销公关、供货施工。
计划完成（300）万。
家装业务以美陶为平台，带动宏陶；依托欧亚卖场和太阳家居，打造强有力的业务团队；加大设计师开发力度，完善维护体系，合理执行返点，建立设计师资料库，逐步形成优质设计师奖励体系，牢固合作关系，增强认同感。
销售部工作总结10
繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从xx月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。
从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对xx园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售xx套房源的成绩。
首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏xx，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。
回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。
销售部工作总结11
xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、工作概况
我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们x销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，x月份在我们的二级x公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在xx年xx月xx日国家实施x，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的x危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对xx年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在x第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们x人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
四、xx年个人工作目标和计划
我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！
我希望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
销售部工作总结12
xx年x月x日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。
入职xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了xxxx市场xx照明店，xx建材城xx灯饰店，xxxxx店以及xxxx建材店等经销商，接下来xx所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有xx家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
一、必须养成学习的习惯
销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！
二、必须具有责任感和职业道德
业务员的有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。
三、善于总结与自我总结
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！
我认为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。
销售部工作总结13
1。确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
2。与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。
目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。
3。提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。
我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费。
销售部工作总结14
来到市场部已经半年了，在这段日子里从各方面严格要求自己，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力下，在工作上还是取得了一定的成绩和肯定。就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。
本人在工作中的良好表现能做到以下几点：
1、能够建立良好的人际关系，保持同事之间的和谐气氛，使团队精神更加融洽；乐于助人能获得同事好感，强烈的工作责任心得到领导的赏识。
2、在实际工作中，遇到难题能够及时与人沟通，不懂就问，能够及时的完成份内工作，积极协调、配合同事完成紧急任务，不耽误、不拖延。
本人的工作综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：
1、工作经验要不断积累，在这几个月的工作中，对公司内部很多实际工作的流程不是很了解，缺少产品方面的专业知识，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。
2、培养广泛的兴趣，应时刻保持一种积极进取，主动热情的心，自己应多去探索和参加各种活动，大大拓宽自己的知识面。
在今后的学习和工作中，我明白自身还有很多不足，比如工作要不断创新意识、提高专业知识水平。今后我将努力做到以下几点，愿望领导和同志们对我进行指引：
首先，自觉增强专业知识学习，提高个人素质，向身边的同事学习，逐步提升自己的专业能力。然后做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践行动中完善提升自己。
多与各部门同事沟通，多掌握信息，能更好的协同各部门完成领导交待的任务。为公司能创造更好的效益，增添自己的一份力量。
销售部工作总结15
随着湖州地区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存，工作总结和计划。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我安吉区域主管，我信心百倍，又深感责任重大。
着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在公司领导的领导下，在销售工作中我坚持做到：维护现有市场，开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
至20xx年12月31日，自定安吉区销售任务95辆；
二、客户分类：
根据11年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为重要客户，意向客户，潜在客户，并对各级用户进行全面分析。
三、实施措施：
1.本年度在安吉地区至少参加三次车展，在车展前做到收集客户资料
2、客户回访：
目前在市场上直接竞争的品牌有七八种之多，在车辆的整体方面不相上下，竞争愈来愈激烈,为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，做到交车必回访，一月必回访，客户有疑问必解答
（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对重要客户每月拜访一次；
（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为结束，还要帮助客户处理相关问题，与经销商做好协调工作
3、经销商：
加强与经销商之间的交流，每月任务，销售政策准时送达，对经销商存在的问题，即时反馈给区域经理和销售经理，将存在的问题及时解决
4、客户资料
针对20xx年客户资料的问题，在20xx年注意收集客户资料，做到每月新增至少20批意向客户资料
20xx年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司组织个各项活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和到车时间与经销商和客户进行协调；做到交车时间的准确性，提高客户的满意度，参与完成对客户的车辆交付和后续对客户的跟踪，工作总结《工作总结和计划》。
在20xx年的工作中，需要改进的方面
1、及时处理问题，对任何问题做到绝不拖延
2、在安吉地区做到两家合作经销商，一家为主要经销商，另一家为附带经销商
3、控制好安吉地区的市场价格，坚决杜绝外面倒车进来的问题
4、及时完成客户资料，经交车的客户资料3天内及时交给信息部
5. 及时做好培训，对销售员不熟悉的竞争品牌及时重点培训
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
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