售楼销售部工作总结

时间：2023-06-21 12:20:04 销售我要投稿

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售楼销售部工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的售楼销售部工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售楼销售部工作总结

售楼销售部工作总结1

　　XX年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：

　　一、总体目标完成状况：

　　销售1750万元，完成目标规划(2250万)的77.8%

　　回笼1100万元，与销售收入比为63%。

　　(一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响：

　　1、广轻出集团业务下滑比拟严峻。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，估计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的规划万相差甚远。

　　2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。

　　3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。

　　(二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。

　　另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼规划不准时，影响了企业的整体运作。

　　二、主要做了以下几地方工作：

　　1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

　　针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方实行个别谈心;另一地方，我们加大对制度的`落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。

　　2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。

　　本年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。

　　3、提高业务员的效劳品质和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并成长起来。

　　在平常的日常工作中，我们规定业务员必需做到以下几点：

　　(1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;

　　(2)工作要到位，效劳要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理;

　　(3)准时将客户的规定及产品品质状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和效劳能满意客户的需要;

　　(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大;

　　(5)积极参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增长点。

　　(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

　　在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接规划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

　　三、存在问题：

　　1、部门的日常治理工作需要进一步加强;

　　2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期规定;

　　3、压库工作效果不明显;

　　4、个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高;

　　5、新业务的开拓不够，业务增长小;

　　企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作心情。

售楼销售部工作总结2

　　来售楼部己有两个月了，两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝。在此我对我的工作做了以下总结和工作中的认知。

　　在这两个月里，对我们的楼盘有所了解，发现了我们的优势和不足处。

　　优势是：

　　1、我们的小户型都是经典小户型，面积合理利用，没有浪费的面积和多余的面积。

　　2、入住后我们的物业费用及日常管理费用比较低。

　　3、同期对比我们的性价比优。

　　4、使用年期比大部分楼盘的时间长（经采盘了解，大部分商铺及个别住宅的使用年限均为50年，而我们是70年）。

　　不足处：

　　一次性付清对周边工薪价层负担比较大，因为剩二、三层，局限性较大。

　　对于我们的不足处，我们销售人员可以扬长避短以特有的销售方式去介绍我们的楼盘，以我们的优势来覆盖我们的不足处。我们可以模拟销售场景，请资深的销售人员进行培训，以客户的身份提出尖锐的问题，请销售人员回答，如何让客户满意。还可以请装修方面的设计师与我们的销售人员进行沟通，对我们的每个户型提出装修的方案，因毛胚房与成品房差距较大，这样可以提高我们的销售业绩。可以掩盖房子里的一些不足处。

　　我们销售人员在销售过程中要注意技巧，如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。首先我们销售人员要做到：

　　1、心智的培养：“心智决定行动，行动达到成功”是不变的成功定律，因此我们在工作之前必须提高我们的心智。

　　2、确定正确的人生观及价值观：销售人员首先要确定正确的人生观和积极的价值观，它是指导一切行动的前提。正确的人生观让我们能够清晰判断工作的价值与意义。

　　3、发展潜能，肯定自我：销售人员需坚信自我存在的价值，确信自己虽是寂寂无名小人物，但正因为默默的耕耘，才会使目标达到成功。销售人员必须树立坚定的目标，相信每个人必有其长处，所以，要求自我更高标准使自己成为最优秀的销售人员。

　　4、肯定开发项目的自身素质：许多人会抱怨自己的楼盘定价过高，素质不及别的楼盘好，市场不景气等等，然而凡事哪有尽善尽美呢？真有所谓的物美价廉，公司产品又何必需要销售。我们销售人员就是在于把正确的商品卖给正确的人。

　　5、乐观自勉，坚持不懈：我们销售人员一定要具有乐观开朗的性格，特别当遇到失败和颓废的时候，要学会自我安慰，提起精神接受下一次挑战。一个优秀的销售员，要有“努力不懈，坚持到底”的精神，必须自信“精诚所至，金石为开”。

　　6、挑战自我，挑战强者：我们销售人员要有挑战自我，克服困难的勇气。如果这一个月卖了五个单位，那下个月就要求自己卖十个单位，只有勇于挑战自我才能取得更大的成绩。此外，销售人员要有（挑战第一）的决心，告诉自己（我是这个月的最佳销售人员）。优秀的销售人员往往是从赢得顾客的尊敬，赢得同事的尊重中取得更大的荣誉和满足。

　　7、尊重别人，虚心学习：尊重别人的杰出成绩和能力，相信“三人行，必有我师”，只有尊重别人才可能虚心的向他人学习。

　　8、承担责任的心态：只有老板的心态最合老板的心意。不妨将公司当作是自己的，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的时间也会热情的接待客户的来访。相信能成为老板之人必有其长处，先从即刻开始承担起责任，说不定某天也可能成为真正的.老板。

　　9、了解客户的心态：只有从客户的角度出发，才能明白到客户真正的需要及担忧，同时，也只有从客户的角度出发，才能打破客户的隔膜，与之产生共鸣，从而得到客户的信任，达成交易额。

　　10、培养销售意识，发展销售兴趣：销售工作做得好的销售人员必然对销售工作抱有浓厚的兴趣，能从成功交易中取得成功感。因此，我们销售人员应培养对销售工作的兴趣，利用自信，使之成为一种享受，遇挫败不气馁，对工作不厌烦，这样便可从自信的推销中更加欣赏自己。

　　11、待人亲善，礼貌热诚：我们销售人员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作对客户的热诚。诚挚热情是打破和客户之间障碍的唯一良方。礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使我们销售人员有如天赋神力，使客户作出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘印象，为下次认购铺垫了管线。

　　12、服务为先：我们销售员要本着服务为先的精神，要知道我们对客户的态度，会在客户回敬我们的态度中一一表现出来。销售工作是一项艰苦的工作不可能一蹴而蹴，千万不可抱着侥幸的心态，只有靠着热情的服务，使客户留下深刻的印象，纵然这次未购买，下次他们还会再来找我们。

　　13、敏锐的观察力和正确的判断力：培养敏锐的观察力和正确的判断力，在于细心观察周围的人和事并加以揣摩，同时，模仿及观察有经验的同事，以“取其之长，避巳之短”。

　　14、不断进修，不断提升：我们可以参考成功销售员的经历，琢磨他们的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。

　　15、在这两个月中我未能为公司创造效益而感到惭愧，可我并不会气馁我会继续努力不断进取，严格要求自己，做的不足的地方尽快改善。愿公司领导给我一个机会为公司尽微薄之力。

售楼销售部工作总结3

　　一、切实落实岗位职责，仔细履行本员工作。

　　作为交通行业销售，自己的岗位职责是：

　　1、坚决信念，千方百计完成行业销售目标;

　　2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，供应完成牢靠的解决方案;

　　3、了解并严格执行销售的流程和手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报，以供团队分析决策;

　　5、随时关注行业的最新动向、产品技术的进展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势;

　　6、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能动的市场操

　　7、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;

　　8、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避开积压和拖沓。

　　岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参与了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和缺乏也大家深入沟通过。为积极协作销售，自己规划设想努力学习。在治理上多学习，在销售上多讨论。自己在搞好销售的同时规划设想仔细学习业务学问、治理技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断进步自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。

　　二、销售工作详细量化任务。

　　1、制定出月规划和周规划、及每日的工作量。每天至少打20个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，协作集成商技术和商务上的工程运作。

　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。

　　5.填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。集成商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参加工程方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

　　8.投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供给时间响应集成商的需求，争取早日回款。

　　三、正确对待客户询问并准时、妥当解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户询问如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售效劳承诺执行，在接到客户询问的问题自己不能解答时，首先应仔细做好客户询问记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

　　四、仔细学习我公司产品及相关产品学问，依据客户需求，为客户制定相应的选购方案

　　熟识产品学问是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装根本能做到有问能答、必答。

　　五、产品市场分析

　　智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业的.信息化。中国智能交通市场主要包括城际高速大路通信监控收费系统、城市交通综合治理系统等。

　　目前国家正在大量投资与交通根底设计的建立，估计国家每年对智能交通系统建立的投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自筹资金的工程。而电子警察、卡口、号牌识别等产品在其中的占有比例超过20%。

　　北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以工程建立为公司的主要业绩，其中较大的集成商工程的建立的范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散的趋势，无法形成有效地、严密相连的网络。

　　我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上的占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战;另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进工程，供应完善的售前售后效劳以及系统的整体解决方案。

　　六、年工作重点及设想

　　1、尽力进展新客户，维护好原有客户，对有潜力客户多关注，并把全部的产品包括摄像机进展更深层次的推广。近期已经开头给各个具有行业背景的集成商做产品技术沟通。新年假后，将访问博瑞凯诚、美能等公司进展技术沟通及产品测试。

　　2、对有特别行业背景的客户，肯定要做出访问规划，定期的见面沟通，频率至少每周一次。只有这样才能真正把工作做细。

　　3、国家在治理城市交通拥堵方面大力投入，有些公司正在积极的参加到交通行业中。现有做城市交通，尤其是系统集成的这些客户，在年是关注的重点。已经跟几家做过沟通，约见他们更高层次的领导，以求达成公司与公司之间的战略性合作。目前的工作还停留在与他们招投标、商务部门的沟通上。

　　4、关注IPC的市场推广，加强其与NAS产品的协作使用。

　　5、虽然目前国内经济形势不太明朗，但我想对我们公司的影响还是有限的，究竟每年国家在维稳和根底建立上的投入都是巨大的。我们20xx年的任务是8000万，我们的行业目前有4个人，人均在20xx万左右。估计在电警、卡口、牌识系统产品上能突破1500万，在监控及存储产品上能做到500万。

　　6、应收款方面，也尽量不要放账到年底来回收，平常就做好掌握治理，也能削减不少因应收款带来的工作量。

　　以上就是我对年的工作规划，不够全面之处，恳求领导能够赐予指正。

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