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银行工作总结

时间:2022-09-01 05:51:36 银行 我要投稿

有关银行工作总结模板5篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的银行工作总结5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

有关银行工作总结模板5篇

银行工作总结 篇1

  我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间,在支行的正确领导下,在支行各部室的支持、指导下,187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力,克服了接手时储蓄存款负增长xx万元,余额仅为xxx万元,公司企业存款余额仅为XX元的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元,公司企业存款净增xxx万元,全面完成了支行下达的全年任务数。

  一、截止年未各项任务完成情况

  类型一

  截止年末各项存款余额6419万元,较年初增加837万元;各项贷款余额5287万元,较年初增加255万元,其中累计放出为3455万元,累计收回为3200万元;实现各项收入188万元,其中利息收入187万元,较去年同期增长89万元,同比增长率为110%;手续费收入0。8万元,较去年同期增长0。6万元,同比增长率为333%;各项支出为62万元,较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高,服务质量明显提高,基本实现了内控严谨,规范高效,合规经营,稳步发展的目标。

  类型二

  1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日,我所储蓄存款7915万元,比年初增加536万元。

  2、代理保险保费收入,累积销售各类保险334。89万元,完成任务的114。23%

  3、代理销售基金,累积代理基金182。8万元,完成任务的村主任年终总结114。25%。

  4、个人自主理财产品,累积营销本利丰、安心得利等理财产品

  共完成606万元完成任务的390。96%。

  5、银行卡有序发展,累积发卡量792张,完成任务的261%

  6、其它经营指标,基金定投73户完成任务的304。16%,三方存管35户完成任务的194。44%,消息服务269户完成任务134。5%,网上银行253户完成任务的126。5%,手机银行138户完成任务的138%。

  二、取得成绩的工作思路

  1、开拓营销思路,积极抢占市场份额

  1。 我所处于城乡结合部区,客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标,将任务早落实。在年初,根据支行下达的各项经营指标,结合当地经济活动周期,将存款任务分解落实到每位员工。

  2。 在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季,闲置资金较大,及春节外出务工人员回乡,粮油购销等“黄金时机”,组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传,截止三月份各项存款较年初增长720万元,办理电子产品xx,办卡xx,理财基金XX,出色的完成了支行的各项指标。

  3。 为了积极响应支行年末的任务安排,我所全力推销理财产品,通过各种途径积极营销理财产品,我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验,沟通营销技巧,要求大家熟知各种产品的优势和卖点,提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品,并做了详尽的安全提示,化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售XX万元,为明年的春天行动做了充足的准备。

  2、强化服务理念,提高柜台服务质量

  大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线,更是树立信合形象的重要环节。为此,我所在柜台服务中,要求将顾客的利益放在第一位,从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念,从个人的一言一行表现出对顾客的尊重,从而使我所柜台服务质量有了较大的'提高。同时,保持营业室内外的整洁,并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询,热情地为顾客兑换钞币,不故意拒绝,尽力满足顾客需要,赢得了顾客好评。一年来,通过全所员工的不懈努力,存款较年初增长XX万元,完成了全年计划的XX%,为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。

  3、积极采取措施,圆满完成收贷任务

  不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来,我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务,制定了不良贷款清收办法和措施,具体责任人包户,坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下,盘活不良贷款。

  我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中,我所因户施策,选准突破口,运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款,化解贷款风险。首先,我所主动和司法部门配合,对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收,仍无法收回的,依法进行了起诉,责成其限期归还贷款本息。截止年底,共依法起诉XX户,涉及金额XX万元。其中在诉讼过程中,有XX户贷户主动归还了贷款,共计XX万元,这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用,对我们的清收工作有了很大的帮助。其次,我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收,暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次,积极清收责任贷款,至年底我所累计收回不良贷款xx万元,不良贷款占比下降x个百分点,占比为xx%,资产质量进一步提高。

  三、今后的工作设想

  1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。

  2、进一步落实“赢在大堂”策略,大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求,做好业务分流与指导,加大自助设备的使用率,减少柜面业务压力,按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合,在做好优质客户现场服务的同时,发现、挖掘潜在的高价值客户,并做好跟踪服务,要有一种锲而不舍的精神,综合营销我们的中间业务产品,加强对员工中间业务知识和操作技能的培训,提高营销效率。

  3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到农行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立农行自己的品牌。 针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。

  加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人VIP客户的价值。实现各项业务全面、协调、可持续发展,提高个人VIP客户的综合回报率。加强营业主任的业务和服务技能培训,提高整体素质,通过电话、短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通,做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制,针对优质客户对我行价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面,对营销人员进行工作职责履行和工作业绩考核,实行严格的绩效挂钩分配。

  4、完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际,建立严格的奖励和惩罚制度,进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。

  我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了,时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任。

银行工作总结 篇2

  从我第一天到兴业银行永定门支行,到今天我已经工作一个多月了,从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得日子过得很慢很累,经常觉得很疲惫,每天来上班有种受到煎熬的感觉,常常感到很辛苦,却毫无收获。

  但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。

  当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经不再是对工作和同事一无所知了,在我们开始对外正式营业的前夕,我花了大量的时间在熟悉业务上面,我学习了很多基础的业务,如何储蓄,开户对公或者对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉兴业银行业务的客户解说,例如,在兴业银行办卡的好处:ATM跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款便宜、若成为金卡VIP还可以享受VIP室,先到先办、手续费打折或全免的优惠待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。

  如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事慢慢的相互熟识起来,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的'过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。

  我发自内心的热爱我的岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

银行工作总结 篇3

各位领导:

  同志们!

  我是XXX,我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了,担任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句

  亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。

  从我第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的',有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。

  当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。

  如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当我在业务上遇到什么问题他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的综合程度,通过这几个月的工作,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?

  在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

  我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与

银行工作总结 篇4

  开门红结束了,这段日子过的很忙碌同时也很充实,感觉自己是在学习中成长,在成长中进步,这段时间过的特别的值得。

  外部环境上,我在二月末从高柜调到了低柜,工作需要进一步去学习和适应,同时低柜业务的种类也让我需要不断给自己充电,在工作之前我一直希望自己可以从事国际业务,这次终于有了机会,国际汇款、光票、汇票、旅行支票,这些曾经只是在书本上听过的名词如今终于有机会去尝试去了解去办理,这都要感谢两位主任给我提供的锻炼机会,才能让我去了解和掌握银行的知识,但是我深知这还只是银行的皮毛,我还需要更多的去充电,去锻炼自己,我也希望自己的生活中明天都充满挑战,这样才能鞭策自己不断的进步;在低柜也做了一个半月了,感觉业务上基本可以应对自如,当然还有很多细节上叫不准,吃不透,相信会在未来的一段时间不断去积累不断和老员工学习来提高自己。

  绩效不理想的原因很多,每天我也会想很多,工作该怎么做,有件事我觉得是让我欣喜的,我在不断的`提高自己,我觉得自己这段时间的进步很大,我开始有意识的积累客户,花时间去电话回访,建立起良好客户关系的现在有三个客户,资产都是百万的优质客户;同时我觉得柜台营销很重要的一点就是增加开口率,说的多了机会自然也就多了,低柜可以和客户更近距离的接触,成功的概率也就相应的提高,我发现很多客户在办理业务的时候还是愿意和自己闲聊些家常的,我想在建立起信任的基础上营销就不是有太多的心理障碍了;我在学着用记事本记每天发生的事,需要我解决和跟踪的事,需要我回访的客户,以前总是发生很多事,但是都记不住,有的干脆第二天就忘了,所以有一个记事本记录每天需要跟踪的事让我工作起来更有规划;跟踪事件的进程让我觉得很有收获,上个月末从香港划来的7000万港币让我觉得很有成就感,虽然我没帮上太大的忙,但是跟踪整个事件的进程让我学会了很多东西,当时听国结说要进来7000万港币,我就想要是能留在咱营业部就好了,然后和主任汇报,协助国结关注这个帐户,然后和公司把这笔留交的钱进账,看主任和公司进行协商,最后留在我们家20xx万,感觉这件事很有成就感,晚上又去国结报文,第二天才知道这笔款项应该算在资本项下,又给个金打电话询问该怎么上报。过了几天这笔款项有些多余的余款需要原路退回,我又给高姐做的国际汇款,再和个金和国结沟通这属于资本项下还是投资项下的,怎么申报,总之这件事打了很多电话,和很多部门进行了沟通,跟踪这件事让我学到了很多,毕竟这么大额的款项不是经常能碰到,学习业务的同时也锻炼了自己的沟通协调能力,感觉这件事让自己很有成就感。同时也让我知道,很多部门都是只知道自己的那一块,对别的部门不了解,所以我想跟踪一件事可以让我知道整件事的过程该怎么做,可以了解很多自己平时不知道的东西。总的来说我对自己开门红绩效的完成情况不是很满意,但是我对下一个季度的工作充满了信心,我想自己有能力做的更好,我是个不服输的人,我不想比别人差,我总是会告诉自己别人能做到的事自己也能做到。

  对这个月的工作我有很多的设想,我觉得在熟练业务的同时我需要充实自己对银行产品的了解,这个月的打算是卖出20万股票基金,卖出一份保险,一周至少四张信用卡,平时要加强开口率,和各种客户沟通,了解他们的不同需求,为他们配置适合他们的产品,我感觉这就是工作的乐趣,让每个人各取所需,实现双赢,同时这个月我准备再积累3个客户,每天办完业务给1-2名沟通不错的客户做回访;学习上,我觉得自己做的业务只是整个业务的一段或者一部分,我想把这个业务从发生到结束的整个流程都了解清楚,现在我就想多学习些东西,感谢主任能给我这么多机会去了解银行的基本业务,我也会抓住这个机会不断提高充实自己。

银行工作总结 篇5

  XX年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

  一、辛勤耕耘的一年

  (一)存款任务完成情况

  从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队吸收存款9605万,截止到20xx年12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上,更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。

  (二)员工的个人能力培养

  从五月份开始,在**分行的筹备期,我行下大力度,在**地区选拔了一批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部署下,参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。

  回到**后,我部门积极贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合能力的培养。在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上,积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培养成业务素质全面,专业知识过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。

  (三)积极组织开展多种多样的`营销活动

  我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行“四千”精神,千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。

  在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的情况下,营销团队每一名员工每天坚持到岗,汇报前一天工作,并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里,我部门员工走好了两条线,即直接营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会,并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作;对外,我们以**分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传,宣传分行产品,走进社区,走进企业,建立健全了辖区内企业客户联系档案。

  在分行正式试营业以后,我们积极开展灵活多样的宣传活动,首先借助**商会成立的机会,在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”,借势**人自己的银行这一优势,让奋斗在**的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,向个体经商户营销POS机,向法人公司营销一般户、发工资业务,并在营销的过程中,积极发展信贷客户,为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。

  为了立足**,增加知名度,20xx年12月12日到15日,**银行**分行在百世开利举办了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团队的主观能动性,完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单,不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票,向整个**商会展开营销攻势;另一方面,我们也没有忽略掉社区、居民这个群体,对此,我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料,走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣传期间,我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的知名度,信誉度。

  此外,我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契机,积极营销**银行,不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的锻炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过程中,也营销了自己,锻炼了自己,成长了自己。

  (四)业余文化生活

  在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培养,受总行、代行会议精神的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话,干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行开始,我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我部门举办的以增加正能量,增强凝聚力,增加综合能力为目的,以“起航”“路在脚下”为主题的演讲比赛,同志们利用下班的时间加班加点积极备稿,终于付出的汗水得到了回报,演讲比赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工认真的备战态度得到了领导的认可,领导的认可,是我们工作最直接的动力。

  (五)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力

  安全防范工作对于银行来说是重中之重,一刻也马虎不得的事情,但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。作为营销部门的一员,在业务上,我们能做的就是警钟长鸣防患于未然,经常组织防范金融风险的学习,把金融安全放在首位;在日常工作上,对员工进行安全教育,包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全,增强员工的安全防范意识。

  去年十二月十六日,我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午,正当总行领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候,在大厅里突然闯入一名神情激动的中老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的冤屈。此时,我部员工沉着冷静机智应对,首先与其交谈控制住其去向,在接下来的一个多小时里,这位妇女几次三番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导安全离开,为我行避免了一起影响巨大的突发事件的发生。

  (六)认真履行民主理财小组职责,精打细算节约开支

  开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参与的,都做到了货比三家,选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的采购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节约了我们的人力物力。与市场采购模式相比,在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节省了一笔不小的开支。

  此外,在日常工作中,我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作,经常性的向相关领导提出一些可行性的建议和意见。总之,在对待行里的每项工作时,我们都以行为家,时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念,这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行宗旨。

  (七)带队伍、抓管理、举人才

  作为营销部的主管,对于营销团队的管理,确实花费了大量的心血。这支队伍组队初期,员工来自不同的领域,应往届毕业生参差不齐,为了把这支队伍带好,代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮助,投入了大量的心血和热情,我们真抓实干,务实求真。我也是非常注重人才的选拔、培养和举荐,作为员工的上级,我要对员工负责,做好培养工作,作为领导的下级,我要对领导负责,做好优秀员工的举荐工作。自任职以来,我先后向行里各单位输送人才10余人,只要是优秀的,全都毫不保留的举荐到他们适合的岗位,虽然对我的部门直接造成人才缺少,但是我问心无愧、无怨无悔。

  二、工作中的不足

  知足知不足方有长进,这半年的时间里,我们取得了一些成绩,然而不容忽略的是,我们工作中还存在着许多不足。

  (一)学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化,怎么做到掌握第一手金融资讯,如何将这些资讯跟我们的工作联系起来,这些我们做的还远远不够,挖掘原因,一是工作经验少认知能力浅,二是底子薄,专业基础不过关。

  (二)对客户的营销效率有待提升。行里提供的平台再大,如果我们不能充分的利用好这些资源的话,那也是资源的最大浪费。

  (三)员工的工作态度仍需端正。员工队伍年轻就免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象,这种现象我们允许其存在,但我们也要一个个的做好员工的思想工作,脚踏实地,激发其工作上的主观能动性,少说多干,在实践中完善自己,提高自己。

  三、工作计划

  1、在新的一年里继续做好对内营销,加大力度营销亲友圈,亲人的亲人和朋友的朋友,发展众多下线,使其成为一个营销网,提高营销效率。

  2、继续利用岁末年初的机会,继续加深、拓宽**市各个商会和高开区企业,我们暂定的目标是与我行签约的商会及高开区创业中心、清真牛羊商圈、农大科技市场等。

  3、二月份之后,天气逐渐回暖,我们将以营销小组形式向周围社区及所属企业挺进,全体动员,不留死角。

  4、继续加强业务知识的学习,希望可以得到分行对金融业务系统培训的支持,让我们行里的每一名成员都可以独当一面,做一个业务上的全面手。

  5、我部门打算从今年起,健全阶段性业务知识、营销技能的考试考核,一方面使各项制度正规化,另一方面督促大家加强学习。

  四、总结

  回顾半年来我们走过的路程,我们有付出,也有收获,我们笑过也哭过,我们曾经有过放弃的念头,是沧行人这种锲而不舍、坚忍不拔的品质和浓郁的团队氛围以及行领导的关怀培育让我们坚定信念,让我们一步步走下来,人的成功往往就在最后那一点坚持。

  虽然我们金融基础薄弱,工作经验欠缺,但是相信通过我们刻苦的学习和实际工作的磨练,一支专业化、知识化、现代化的营销团队在**银行分行会迅速成长壮大起来,她定会为我行业务作出应有的贡献,为沧行的壮大事业谱写华美的篇章!

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