银行工作总结精品【2篇】
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的银行工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作总结 篇1
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锤炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将这一年全年的工作进行总结：
我始终坚持工作第一的原则，认真实行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的`服务理念鞭策、完善自已，以用户中意为主旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在xx局分理处重视对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在熟练掌控了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，特别研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最中意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量xx笔，如：在二季度，开理财金xx户，金额xx万元，组织他行存款xx余万元。从xx年至今一直担负业务主管，在储蓄所人手严重不足的情形下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期舍弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现用户中意第一，我除保证每天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还常常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。另外，我还耐心细致地向客户讲授个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。今年以来，就曾遭到客户口头夸奖xx余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导嘉奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在xx支行获得主管荣誉称号、xx次在分行评为核算质量奖、二季度过失在全市排名第xx。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌控现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学运算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锤炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处。
银行工作总结 篇2
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20xx年，这一年己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作，现将我一年中的工作情况作如下总结：
一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，
（一）练习扎实的根本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。
（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改良才能沉着应对，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务水平，从而获得了用户的广阔好评
（三）比拟学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补自己之短，在比拟中稳步前进，实现了个人与集体的共同进步。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动以外，我充分开展个人的，建立良好的储户联系，得到了相当数量的客户。虽然在开展客户的过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
并且在新开发的理财工程上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各类理财产品，最终按要求完成了交办的任务。
从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作，来到xxxx营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。在今年的工作中我遇到了许多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我仍然坚持自己的理想，说服了我的家人，虽然我也曾徘徊过、矛盾过。但是在理性的思考之后，我毅然决定继续努力工作，不为一点现在的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发挥我的优点就可以度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改良了不少，与我们营业部的全体成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题和需要改良的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。
作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努力实现、维护、开展人民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显缺乏，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时候还要面对用户的指责，但我就不能将良好的效劳态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来了负面。今后我要逐渐养成强烈的责任观念和效劳意识，树立为人民效劳的思想把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好事，认真对待每一位客户。
严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可预计的`，要想不断的改良效劳质量和有效降低潜在风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。我平时虽然能够及时主动的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少，行里没有做过要求的知识关注较少，今后在学习上除了自己职责范围内的专业知识以外，更要面向未来，丰富其他领域的相关知识，使自己的分析和解决问题具有更高的层次和更远的眼光。
每天前来办理业务的人员有很多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的情绪有时就会无法一直保持冷静而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外效劳窗口，没有争吵是不可能的，而我要做的是准确认识，把这种情况当做一种磨练，理智的面对挫折和失败，学会始终保持良好，冷静的心态状态，把行成成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我都牢记在心，工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信只要我能，把握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中发扬优点，改良缺乏，从点滴小事做起，开拓创新、尽职尽责、自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。
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