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自来水公司工作总结

时间:2022-09-09 23:38:40 自来水公司 我要投稿

自来水公司工作总结锦集6篇

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不妨让我们认真地完成总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是小编整理的自来水公司工作总结6篇,希望对大家有所帮助。

自来水公司工作总结锦集6篇

自来水公司工作总结 篇1

  经公司5月份工作安排、落实、检查,5月份完成主要工作如下:

  1、本月主要生产(经营)指标完成情况:

  计划数实际数

  售水量(千吨)29122606.681

  利润(万元)44.9651.4

  产销差率(%)32.0629.54

  水质综合合格率(%)100

  主要设备完好率(%)99.81

  其中××水厂99.79

  污水处理厂99.82

  污水处理量(千吨)20461933.34

  2、认真抓好公司安全生产工作,与司属各部门签订20xx年度安全生产综合目标管理、交通安全管理责任书。原创:

  3、三月份供水正常。本月共修理管道25xxxx,其中修理dn300以上总管xxxx,完成110联动处警1xxxx,查处违章用水xxxx,总管检漏140km,检出漏点5处,其中dn300以上1处,完成查勘设计图纸315份。

  4、针对近期产销差率较高的情况,及时调整公司降低产销差率工作领导小组,召开专题工作会议,对公司营业处提出的降低产销差率方案进行了讨论研究,对会议上明确的工作进行布置,要求相关职能部门抓好落实。

  5、××水厂进、出厂流量计送厂家标定;絮凝剂进行了更换,聚合氯化铝的'各项投加参数正在摸索和修正。

  6、完成公司质量/环境管理体系的内审工作,制定下发20xx年质量/环境管理体系管理评审计划;完成司属各部门20xx年x月以来建立的各项规章制度的收集和整理工作。

  7、制订公司20xx年阳光供水工作计划,发放职工礼仪手册。

  8、公司召开了八届三次职代会。

  6月份工作安排责任人:××

  1、四月份计划安排售水量3134千吨,利润72.5xxxx元,完成日常财务、统计核算工作。××负责,计财处实施。

  2、抓好公司安全生产工作,确保安全正常供水。组织一次公司安全生产大检查。××负责,生产设备处实施。

  3、完成原水、出厂水、管网水的全分析检测,管网水监督检测,争取完成水表计量标准考核工作。××负责,检测中心实施。

  4、落实阳光供水工作,加强服务窗口建设和督促检查工作;做好职代会会议精神的落实工作。×××负责,各相关部门、工会实施。

  5、及时完成管道安装的查勘设计、试压、冲洗、验收和管道修理、管网巡查工作,继续抓好水表发放、抄表收费、用水监督管理。××××负责,设计开发处、营业处、管线办实施。原创:

  6、各有关部门完成对内审不合格项的整改工作;做好公司管理评审相关资料的准备,本月开展管理评审。××负责,企管处实施。

  7、对各部门安全生产管理情况及公司安全生产会议精神落实情况进行检查。××负责,企管处实施,各部门配合。

  8、继续抓好gis管网地理信息系统方案的实施工作。××负责,管线办实施。

  9、开展岗位设置、测评工作。××负责,总经办、企管处实施。

自来水公司工作总结 篇2

  半年来,在市委、市政府的指导下,在市水务局的领导下,在社会各界的大力支持和积极配合下,充分发挥共产党员先锋模范带头作用,继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神,精诚团结、努力拼搏,确保了我市十几万人的用水安全。

  一、任务指标完成情况

  (略)

  二、取得的主要成绩

  ⒈措施得力,确保了城区供水安全

  上半年,供水总量万吨,售水总量万吨。在内部管理上,我们继续坚持了“以需定压,以压定量”的供水办法,根据各种用户的用水需求,及时合理地调节供水量,并不断探索寻求既能满足用户需求,又不浪费水源的供水压力点;继续坚持了测压点定时汇报压力制度,对供水管网进行动态监测,确保了城区供水平稳有序。

  x月份,我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识,并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材,增加了耗氧量化验指标,大大地提高了我们的化验水平,使城市供水水质更加优良。

  ⒉立足根本,供水面积再度拓宽

  我们紧跟城市发展步伐,克服重重困难,不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段管米,管米;槐树池—管米;行政中心球墨铸铁管米;以上零量户接水多米,满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求,新接总表块,发展用户户。

  ⒊强化管理,增收节支取得新成效

  一是在降水损上,我们提升了水损分析例会质量,建立了水损分析例会专用记录本,对每月水损分析例会都详细记录,打印成册,以便及时对比分析;提高了测漏治漏工作的时效性,上半年共测出暗漏点个,抢修以上突发性爆漏事故起,急时更换丢失阀门余套,上门服务用户余次,大大减少了管网漏失;加大了供水市场巡查力度,上半年共查处私接用户户,盗水户户,不规范用水户,滥用消防栓用水处,对每一起案件,都进行了严肃处理。

  二是规范了收费管理。上半年我们加大力度,对混合用水户的性质进行严格划分,严格按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范,对贸易结算表在院内的,统一移到了院外,不仅降低了管网的漏失,而且减少了不良用水事件发生;加大了三抄表督查力度,及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

  三是压缩开支,降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上,还加强了办公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比如对公文用纸,能油印的决不复印,能两面复印的决不一面复印,有效地降低了办公用品的消耗。

  同时,在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,取得了显著成绩,降低了供水成本。

  ⒋狠抓落实,规范管理再上新台阶

  上半年,我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫,在“落实”上求效益,针对年初制定的任务目标,各科室、每个人都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,呈现出了一派只干不说,默默奉献的.工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个,规范不同性质用水户余户,无一起工程事故和不安全事故发生。

  ⒌与时俱进,信息化管理成效显著

  年初,我们加大了公司微机管理力度,在各科室都配备了专业的微机管理人员,并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立,使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据,开通一条便捷的通道,大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目,使每个职工及时了解了公司供水动态,学习了许多新的供水知识。同时,国际互联网的开通,大大开阔了职工的视野,提高了职工的整体素质水平,为公司的发展注入了新的生机和活力。

  ⒍再接再厉,三产发展步伐稳健

  上半年三产发展步伐稳健,形式喜人,对稳定职工情绪,加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程万元;制定了一系列井盖销售措施,改进了井盖制造工艺,增加了两个花色品种,向外销售井盖套。二是离子水厂改进了制水工艺,加大了宣传力度,特别是利用“情系万民”活动,在广场设置了宣传点,使用户对离子水有了进一步的认识,上半年向外销售离子水桶,发展离子水用户户,免费为用户清洗饮水机台,维修饮水机xx余台。

自来水公司工作总结 篇3

  二0**年,自来水公司工会,在亚光公司工会的正确领导下,公司党领导的支持下,紧紧围绕工会工作更好地服务经济工作这个中心,充分调动广大职工群众参与公司生产经营和工会工作的积极性、开展了富有成效的活动。

  一、以提高职工队伍素质为目的重点强化学习教育

  坚持学习,以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此,我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时,对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习,基本做到了学有体会、学有记录,通过学习不仅丰富了职工的头脑,增长了知识,而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。

  通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样,重实干、讲实效,主人翁精神得以淋漓尽至的发挥,公司干部,职工在完成本职工作的同时,利用休息日,为不影响用户正常用水,早4时30分上班,午间不休息,对净水车间的锰砂进行了全面更换,不仅节省了资金,而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后,克服人员少,维修任务多的实际困难起早贪黑,早出晚归,保证了维修任务的按时完成,受到了职工群众的一到好评。

  二、以提高经济效益为目的,广泛开展了群众经济创新活动。

  根据州总工会和局工会的统一安排,一年来,我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节,三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动,使职工群众的聪明才智得以发挥,今年我们在不间断供水的情况下,采取分流减压方式,对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换,彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史,从而保证了林区人民的生产和生活用水。

  在合理化建设和技术革新活动中,我们注意挖掘企业内部潜力,开展技术改造,克服浪费现象,对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,通过多方面的论证。**年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换,取而代之地换上了新型高效节能潜水泵,降低了电量消耗,增加了出水量,解决了过去由于设计不合理造成的.“大马拉小车”现象,节约电费14000元,通过修旧利废活动,修复阀门4个,节省材料费支出1200余元。

  三、强化工会民主管理和维权力度,广泛推选厂务公开

  职工群众是企业的主人,为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实,公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营,一年来公司工会共召开职代会三次,不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容,与公司行政签立了集体合同,在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点,如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开,对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开,主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。

  四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程

  职工是工会组织的服务对象,真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点,一年来,我们以“温暖工程“为纽带,围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况,我们在经常深入车间、班组的基础上,利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访,及时了解他们生活中的实际困难,在走访中,我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级,工资收入低,加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况,**年春节前夕,我们在争取局慰问金1000.00元的基础上,又自筹资金1500.00元,对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助,帮助他们度难关。同时在今年上半年,我们还充分利用国家低保的优惠政策,在充分调查,走访的基础上,对17户35人的长补户,进行了调整,保证有限的资金,用在最需要的户上,同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子,受到职工群众的拥护,为企业减轻了负担,稳定了职工队伍。

自来水公司工作总结 篇4

  20xx年,自来水公司在局党委、林业局的正确领导下,紧密围绕企业供水实际,通过“内抓管理、外强服务”扎实工作,较好地完成了20xx年的各项工作任务。

  一、任务指标完成情况

  1、水费收入计划1、854、000、00元(其中含增zhí shuì90、000、00元),截止11月末,已完成水费收入1、754、251、12元,完成年度计划的94、62%,预计12月份水费收入100、000.00元,可保证年度收费计划指标的全面完成;

  2、销售成本计划1、964、000.00元(含销售税金9,400.00元),到11月末已发生各类费用1、876、267.51元(其中:工资654,688.40元;提取福利费91、656.37元;材料费126、390.55元;折旧212、483.58元;电费196、132.36元;药品289、425.00元;水资源费80、000.00元;房屋大修、给水维修及皮卡宁波车大修费用131、282.66元;办公、差旅、印刷费73、479.08元;招待费、法律咨询等费用10、926.80元;提取城建税及教育费附加6、755.81元;财务费用、营业外支出3、0469.94元),完成年度计划的95.5%,预计12月份还将发生各类费用160、718.00万元(其中:工资72、000.00元;提取福利费10、800.00元;材料费10、000.00元;折旧19、218.00元;电费20、000.00元;药品20、000.00元;印刷费8、000.00元;提取城建税及教育费附加700.00元;)超出计划费用162、000.00元。超支的主要原因是普调工资,增加工资及福利费用162、000.00元,扣出工资上涨因素,基本做到了费用不超,略有结余;确保了公司年度-110,000.00利润指标的顺利完成。

  二、取得的主要成绩

  1、措施得力,确保了大石头地区的供水安全。20xx年前11个月,实现供水163万吨,预计全年可实现供水181万吨。在内部管理上,我们坚持“以需定压、以压定量”的供水办法,根据各个季节、每日不同时间段用户用水需求,及时合理地调节水量,在积极寻求既能满足用户需求,又不浪费水源最佳结合点的基础上,对供水管网进行全日24小时压力监测,保证了供水平稳运行。同时,我们还从长春等地购进了色度、浊度仪等水质检测设备,使公司水质化验、分析、检测能力得到了极大的提高,水质有了根本保证,确保了职工群众的用水安全。

  2、强化管理,增收节支取得新成效。一是在降水损上,我们进一步加大管网巡视力度,提升测漏治漏工作的时效性,08年前11个月,共发现暗漏点109个,抢修DN160mm管线泄漏26处、DN110mm管线泄漏13处、DN50mm管线泄漏70处,更换阀门10余套,上门服务用户280余次,大大减少了管网漏失;二是加大了供水巡查力度,前11个月共查处窃水户2户,不规范用水35户,滥用消防栓用水1处,对每一起案件,都进行了严肃处理。三是规范了收费管理。08年我们进一步加大了收费管理力度,严格按照敦化市物价局20xx19号批复,对混合用水户的性质进行严格划分,严格按标准收费,减少了不良用水行为的发生;四是压缩开支,降低各项费用的发生。在实行材料比价采购和财务签批一支笔制度的基础上,进一步加强了办公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,有效地降低了办公用品的消耗。同时,还在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,取得了显著成绩,有效地降低了供水成本。

  3、克难而上,提前60天全面完成局址给水改造工程。共铺设管线12042延长米,其中:DN400mm管线70延长米、DN315mm管线1500延长米、DN250mm管线410延长米、DN160mm管线1582延长米、DN110mm管线3120延长米、DN50mm管线5980延长米、DN25mm管线380米、建阀门井28个。新增用水户452户1039人,困扰大石头地区职工群众、企事业单位近十几年的用水难状况得到了根本解决。

  4、再接再厉,全民创业稳步推进。08年,我们通过“三抓两落实”即“一抓转变、宣传创业;二抓典型、引导创业;三抓服务、帮助创业;落实创业组织领导、落实创业激励机制”极大地调动了职工群众的创业热情。到11月末,公司有种植、养殖、餐饮服务、锯材加工、休闲旅游等创业项目5类20余种,50户创业职工,占职工家庭总户数的49.5%,年产值220.9万元,纯收入124.3万元,比上年度增加收入16.5万元,同比增长15.2%。

  5、真抓实做,安全管理工作再上新水平

  实际工作中,我们严格执行“安全第一,预防为主”的工作方针,在研究、探索、分析公司安全管理工作的基础上,立足实际,组织实施了安全管理“四个突出与强化”即突出安全管理的重要性—强化组织领导、突出安全管理的关键性—强化措施落实、突出安全管理的`针对性—强化班组建设、突出安全管理的长期性—强化宣传教育,极大地提高了全体干部职工的安全防范意识,避免了各类事故的事故发生。

  6、全员参与,厂容厂貌焕然一新。在08年厂区建设中,公司干部职工利用工作之余,全员动手、主动参与,拆除废旧库房两座72平方米、修铁艺栅栏188延长米、铺彩砖863平方米、运砂石黑土382立方米、补植树木15棵、粉刷维修房屋三栋487平方米、新铺水泥路1450平方米、新修水槽排水沟330延长米、新建绿地2735平方米,厂区脏、乱、差的局面得到了彻底治理。

  三、存在问题及下步工作设想。

  一年来,通过公司全体干部职工的共同努力,虽然取得了一定成绩,但在总结成绩的同时,我们也清醒地意识到自身还有许多不足之处,主要表现是:个别干部职工的思想政治素质和业务素质较差,还有待进一步提高;在接待用户、服务用户的质量上,距局党委、林业局和职工群众的要求要求还有一定差距;在企业规范管理和制度建设上还存有一定的漏洞,还需不断规范和完善。

  20xx年工作设想

  1、坚定不移地落实好林业局下达的各项经营指标。建立健全目标考核责任制,把目标任务分解到组、落实到人,细化到月、量化到周,确保20xx年各项经营目标的顺利实现。

  2、加大收费、稽查力度,严厉打击偷盗水现象,坚决杜绝人情水,确保水费足额、足量收缴。

  3、大力开展节能降耗活动。在08年实践经验的基础上,力求在降低药品投入、减少电费支出、控制材料消耗等方面再有新的突破,确保年度计划指标的全面完成。

  4、尽快完成水价调整工作。水价调整直接关系着公司的经济效益。08年,我们做了一些工作,09年我们要一如既往,尽早完成水价调整工作,为公司的发展注入新的力量。

  5、抓好供水扩面工作。扩大供水面积、增加用水人口是供水企业生存和提高经济效益的关键所在。09年,我们要进一步解放思想,转变观念,坚持“少投入、多产出”的原则,动员和争取无水户,尽快用上自来水,增加公司的收入。

  6、继续寻求和探索适合公司发展的创业项目,带领职工群众走出一条“以水为主,多业发展”的康庄大道。

  7、继续抓好安全工作。深入贯彻“安全第一,预防为主”的方针,及时总结安全生产工作经验和教训,确保全年无事故。

  8、继续搞好公司环境建设。在08年的基础上,进一步完成厂区的绿化和美化,营造良好的工作环境。

自来水公司工作总结 篇5

建设局城乡公用事业管理处:

  二零xx年上半年,公司按照上级主管部门的工作部署和要求,认真结合实际,切实做好城市供排水安全生产工作,圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何安全生产责任事故。现将公司安全生产工作情况汇报如下:

  一、领导重视,落实安全生产责任制

  公司领导班子对安全生产工作十分重视,要求在全公司必须坚决贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,树立安全就是效益的观念,并强调围绕落实安全生产责任制为中心,强化各项安全生产工作落实。年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书,并加大安全生产奖惩,对重点部门加大考核力度。通过签订安全生产责任书,层层分解落实安全责任,一级抓一级,一级向一级负责,做到上下合力,齐抓共管,形成了从上至下,从安全生产管理部门到各级专(兼)职安全员组成的横向到边,纵向到底的安全管理网络,从责任上强化了安全管理,做到了责任落实,为安全生产工作奠定了坚实的基础。

  二、完善制度,规范公司安全生产管理

  重点落实《**自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作的通知》、《关于严格加强门卫管理的通知》等文件要求,组织认真学习了《**自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“反恐处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》。严格外来人员登记制度,做到外来人员身份、地址明确,未经领导同意不得进入厂区,进入厂区人员要安排专人全程陪同,确保生产区域的安全。

  三、加强教育,提高全体职工的安全意识

  上半年公司共组织安全知识培训、讲座7次,计500余人(次)参加,组织预案应急演练12次。通过宣传橱窗、**水报、公司网站、宣传横幅、专题知识讲座、应急预案演练、观看警示片、安全知识竞赛、安全生产例会、参加“全国安全生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动,增强全体职工安全生产意识,提高安全素质,培育并传播了企业安全文化,营造公司安全生产文化氛围。

  四、全面检查,发现隐患及时整改

  组织公司安全生产检查4次,对检查中发现的问题逐一分解落实整改。各部门按二零零八年公司安全生产工作计划开展各项工作,重点开展隐患排查治理工作,上半年共查出、整改安全生产隐患37处。召开公司各生产部门安全员工作联络会议,及时了解掌握安全生产动态。

  五、突出重点,加强预防和控制

  1、重点加强供水生产环节的`安全生产。做好日常设备维护保养工作,对故障设备及时修复并根据公司二零零八年度大修计划按期完成了主要设备的大修工作,设备完好率均在98.5%以上。出厂水各项水质指标均达到现代化水厂要求,合格率100%。

  2、针对“奥运反恐”工作要求,制定了**水厂安保系统整改方案,厂区增加了三个视频监控探头,主要岗位安装了红外报警系统,加氯间安装了防盗门窗和ck报警联动,滤后水建立了生物观察池,更换了中控室监控主机,实现了主要生产岗位24小时不间断监控,通过整改使厂区安保系统设置更加合理完善。

  3、加强一线生产岗位的知识培训。根据公司年初工作安排,要求对公司生产岗位进行全员培训考核。公司已制订并下发岗位知识培训试题库,各部门认真组织学习、讨论,提高业务水平。职工有良好的安全生产意识,并且具备一定的业务技能,为安全供水、应对处置各种突发事件提供了坚实的基础。

  4、以“安全生产月”活动为契机,逐级落实安全生产责任制,改进和完善安全设备设施,认真检查整改隐患,实现安全生产。

  上半年,公司安全生产总体平稳,取得了一定的成绩,但我们深知,安全生产工作是一项长期的工作,必须常抓不懈,警钟长鸣。我们将及时总结安全生产经验教训,查漏补缺,防患未然,全力以赴做好安全供水工作,确保公司全年生产经营各项目标圆满实现。

  二0xx年六月三十日

自来水公司工作总结 篇6

  为着力解决履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境的问题,全面做好供水保障工作,满足城区人民的生产、生活用水需求,为客户提供方便、快捷、高效的'服务,特作如下总结:

  一、严格规范服务

  依据国家法规和行业规定,严格执法程序,做到依法办事;强化水质检测,保障用水安全;恪守职业道德,实行“一站式”服务。将报装上户、增容、更名、过户、迁移、报停、收费业务等融为一体,为客户提供方便、快捷的服务。对来电、来访、来函业务处理,做到文明礼貌、服务热情,事事有着落,件件有回音。对“不作为、乱作为、慢作为”、“吃、拿、卡、要”等行为严格实行责任追究。

  二、服务改善民生

  1。对服务范围、收费项目、收费标准、业务流程等向社会公开,严格按照市政府价格行政主管部门的规定执行,自觉接受群众监督。

  2。受理报装业务4个工作日完成,应急大修3个工作日完成,小修、维修、业务咨询、迁移过户、数据咨询等业务2个工作日落实。

  3。因市政工程建设、供水设施、设备检修需实行片区停水的,履行报告制,提前24小时在新闻媒体发布公告;因突发事件需停水抢修管网的紧急状况,提前2小时在新闻媒体发布公告。

  4。接到群众举报水事案件、水事纠纷,在1小时内赶赴现场处理。

  三、转变工作作风

  严格执行中央八项规定和省委“六条意见”、州委实施细则、市委“十项规定”精神,采取得力措施,纠正和查处发生在群众身边的乱收费、乱摊派、乱罚款等问题,落实好“三违”整治措施,加强对“跑、冒、滴、漏”的管理,杜绝敷衍应对、执行不力、不敢担当、生冷硬推、效率低下等行为发生,真正做到热情服务,让群众满意。

  四、抓好廉政建设

  加强廉政风险防控,落实党委主体责任、纪检监督责任,强化权力制约和监督机制。坚持“一把手”亲自抓、负总责,领导班子成员实行“一岗双责”,除抓好分管业务外,必须对分管范围内的党风廉政建设工作负责,认真落实纪检监督责任,加强监督检查,制定完善执纪问责办法,对违规违纪和违法案件实行“一案双查”,严肃执纪问责。

  五、收集和解决问题

  接受群众监督,畅通投诉渠道,采取明察暗访、深入基层调研、邀请服务对象及“两代表一委员”座谈、问卷调查以及设置意见箱、服务电话、QQ信箱等方式,广泛听取群众意见,做好投诉回访,真心实意纳谏,及时调查处理,认真整改落实,建立履职尽责长效机制。

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